Klant rekent op woonzekerheid

Ken je vak Scildon 2018

Sinds 1 januari 2018 is het afsluiten van een overlijdensrisicoverzekering niet langer een voorwaarde om een Nationale Hypotheek Garantie te verkrijgen. Dit besluit leidt naar verwachting tot innovaties van aanbieders en nieuwe aansprakelijkheidsvragen over reikwijdte van de dienstverlening van adviseurs.

Het besluit om overlijdensrisicoverzekering (ORV) en Nationale Hypotheek Garantie (NHG) los te koppelen, is genomen om ook senioren en chronisch zieken in de gelegenheid te stellen een woning met NHG te kopen. Aandacht voor deze kwetsbare groepen is lovenswaardig. Een andere optie was geweest om, evenals bij het financieringsvoorbehoud bij de woningaankoop, te bepalen dat de NHG wordt verstrekt indien de aspirant-koper tenminste twee afwijzingen van een ORVaanvraag kan tonen. Nu is de voormalige regelgeving ook komen te vervallen voor hen die zonder problemen een ORV kunnen afsluiten.

In katern Ken je Vak! publiceert VVP regelmatig uitspraken van de Geschillencommissie KiFiD. Daarbij valt op dat de commissie weinig moeite heeft om consumenten die op basis van execution only een financieel product hebben aangeschaft, op de blaren te laten zitten bij door hen verkeerd genomen besluiten. Tegelijkertijd wordt de lat voor wat de consument van een redelijk handelend en bekwaam adviseur mag verwachten, keer op keer iets hoger gelegd.

De consument die een financieel adviseur inschakelt voor de financiering van een woning, zoekt woonzekerheid. De zekerheid dat zijn gezin ook bij calami

 

‘Adviseur blijft marktkenner voor de klant’

teiten in de woning kan blijven wonen. Bovendien zijn alternatieven in de vorm van betaalbare huurwoningen vaak niet aanwezig. De adviseur moet daarom letten op de betaalbaarheid van de woonlasten onder normale omstandigheden. Tevens mag de klant verwachten dat de adviseur wijst op het risico van voortijdig overlijden. Een terloopse opmerking dat de klant er goed aan doet om zelf een ORV af te sluiten, zal naar verwachting niet voldoen aan wat tegenwoordig van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur wordt verwacht.

Bij het bepalen van de hoogte van het verzekerde bedrag gaat het niet sec om de hypotheeklast, maar om het bepalen van het bedrag dat bij het wegvallen van één van de partners nodig is om in de woning te kunnen blijven wonen. Het is mooi wanneer de hypotheek kan worden betaald, maar wanneer er vervolgens onvoldoende geld is voor de andere levensbehoeften, moet de woning uiteindelijk toch worden verlaten. Dat is niet wat de klant bedoelde met woonzekerheid.

Men kan verwachten dat aanbieders zullen innoveren om het proces waarin een ORV kan worden afgesloten, te versnellen. Daarbij blijft de adviseur de marktkenner die let op de aanwezigheid van en bloc clausules, buitenlanddekking, snelheid van uitkering na overlijden en de mate van schone acceptatie. Dat is wat de klant mag verwachten van een onafhankelijk en deskundig adviseur.

Reactie toevoegen

 
Editie
Spotters dragen ruim 200 topkantoren aan voor lustrumeditie VVP Advies Award

Spotters dragen ruim 200 topkantoren aan voor lustrumeditie VVP Advies Award

De jury van de VVP Advies Award 2023 heeft drie kantoren per categorie in het vizier met de hoogste A(dvies)-factor. Deze top 3 is voor een belangrijk deel tot...

Commissie van Beroep: adviseur had toch partnerverklaring moeten aanraden

Commissie van Beroep: adviseur had toch partnerverklaring moeten aanraden

(Kifid-tussenuitspraak CvB 2023-0012) De adviseur heeft op basis van execution only dienstverlening de overlijdensrisicoverzekering van de inmiddels overleden partner...

Adviseur schendt zorgplicht: onjuiste begunstigde op ORV

Adviseur schendt zorgplicht: onjuiste begunstigde op ORV

(Rechtspraak) Een assurantietussenpersoon heeft de zorgplicht geschonden door zich onvoldoende te informeren over de status van de relatie van opdrachtgever met...

Gert Jan Fritzsche verlaat Scildon

Gert Jan Fritzsche verlaat Scildon

Gert Jan Fritzsche gaat dit jaar Scildon verlaten. Zes jaar geleden trad hij aan als CEO. Volgens een beknopt persbericht neemt hij ergens dit jaar in goed overleg...

Waar blijft de doorstroomhypotheek?

Waar blijft de doorstroomhypotheek?

(Partner in kennis Scildon in VVP 06-2022) Henk Jansen, oprichter van het in expats gespecialiseerde financieel adviesbureau Expat Mortgages, is helder: “Er...

ORV-premie in 20 jaar gemiddeld 65 procent goedkoper geworden

ORV-premie in 20 jaar gemiddeld 65 procent goedkoper geworden

Zowel de hoogste als de laagste ORV-premie zijn meer dan zestien procent lager dan een jaar eerder. De gemiddelde premie is in een jaar tijd met meer dan acht procent...

TAF, Scildon, a.s.r. en NN winnaars vernieuwd Adfiz Prestatie Onderzoek

TAF, Scildon, a.s.r. en NN winnaars vernieuwd Adfiz Prestatie Onderzoek

TAF (Maatwerk ORV), Scildon (Huurverzekering), a.s.r. ( Platform Duurzaam Wonen), Nationale-Nederlanden (Dekking voor opruimen zonnepaneeldeeltjes) zijn de winnaars...

Dazure biedt kosteloze GezinGeregeld dekking

Dazure biedt kosteloze GezinGeregeld dekking

Dazure heeft de voorwaarden van de GoedIdee Overlijdensrisicoverzekering verbeterd door de kosteloze GezinGeregeld dekking toe te voegen. Wanneer de klant met een...

Grotere eigen onderzoeksplicht bij execution only

Grotere eigen onderzoeksplicht bij execution only

(Kifid-uitspraak GC 2023-0005) Hoezeer de Geschillencommissie ook begrip heeft voor de verdrietige situatie waarin de consument en haar echtgenoot zich bevinden,...

En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!

En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!

(Finale VVP Advies Award 2022 in VVP 5) Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de VVP Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van vvp voor het meest klantgerichte...