Adviseurs over life after corona

Dansende menigte

VVP vroeg deze zomer branchegenoten, waaronder financieel adviseurs, hoe zij het leven na corona zien. Hybride werken zal blijven, denken de adviseurs, maar of mensen zich werkelijk anders gaan gedragen? De financiële sector heeft zich in ieder geval van zijn goede kant laten zien en moet dat vooral blijven doen, aldus branchegenoten in VVP 4-2021).

Jeannette Veldsink (Veldsink Groep): “Life after corona zal niet zo drastisch anders zijn. We houden er vast wel iets aan over, maar zijn wel geneigd terug te vallen in het oude. We zijn sociale wezens die graag mensen om zich heen hebben. Er zullen wel meer hybride varianten komen in zowel interne als externe afspraken. Daarnaast zal er meer worden thuisgewerkt.” Barbara Stoopman (Nouveau Consultancy): “Ik denk dat we nooit meer helemaal zonder corona zullen gaan zijn, dat lijkt mij bijna onmogelijk. Wel zullen we naar een nieuwe manier van leven gaan, denk ik. Meer thuis werken, meer online sessies, maar gelukkig ook wel weer elkaar opzoeken daar waar mogelijk.”

Adfiz-directeur Enno Wiertsema: “Ik denk dat het leven na corona nogal lijkt op daarvoor, gelukkig maar. Hoewel ik wel verwacht dat we meer online blijven vergaderen en (zeker in het begin) ook meer vanuit huis zullen werken.”

Peggy van der Smitte (Marcel van der Smitte en Partners): “Ik denk dat we allemaal deels op kantoor en deels thuis zullen werken. Het kantoor zal ook meer een sociale functie vervullen. Afstand is minder belangrijk geworden en we kunnen deze met behulp van technologie overbruggen.”

‘Leven na corona zal niet heel anders zijn dan ervoor’

Rik Steentjes (Steentjes Verzekeringen): “In de zakelijke communicatie zal er weliswaar een groot deel terug gaan naar fysieke afspraken, daarnaast zal online communicatie groter aanwezig zijn c.q. blijven dan voor de coronatijd. Onnodig veel reizen bijvoorbeeld kan daarmee worden voorkomen, zowel per auto, openbaar vervoer als met het vliegtuig. In het kader van milieu en duurzaamheid zou dat een goede ontwikkeling zijn. “Als we corona er goed onder krijgen zie ik overigens het thuiswerken in ons bedrijf (graag) weer verdwijnen. Het met elkaar sparren en het samenwerken in de cultuur die we als bedrijf Steentjes hebben komt naar mijn mening het beste tot z’n recht als we samen fysiek op kantoor aanwezig zijn. Dat laatste is niet echt consequent met mijn opmerking over duurzaamheid hiervoor, maar al onze medewerkers wonen in de directe omgeving in onze mooie Achterhoek, een groot deel komt zelfs met de fiets naar het werk.”

Iets geleerd?

Hebben mensheid en financiële sector iets geleerd van corona?

Wiertsema: “Geleerd wel, maar of dat ons gedrag ook verandert? Het is duidelijk dat we heel flexibel kunnen zijn als het echt nodig is. Maar als de druk minder hoog is geldt ook dat ‘Weten is nog geen doen’, zoals de titel luidt van een verhelderend rapport van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR). En dat geldt - denk ik - ook voor (enkele van) de lessen die we geleerd hebben uit de coronacrisis: we weten wat verstandig is, maar of we daar ook naar handelen is een tweede. Als we er echt naar willen leven, zullen we elkaar daar scherp op moeten blijven houden, anders denk ik dat het op veel fronten soms snel, soms minder snel, maar uiteindelijk wel echt terug naar het oude normaal wordt.

“Als financiële sector kunnen we goed samenwerken als het nodig is. Vanaf dag één hebben we als sector samengewerkt om het belang van de klant zo goed mogelijk te kunnen dienen. Laten we dat alsjeblieft vasthouden.”

Veldsink: “Op korte termijn zijn we wel bewuster en dankbaarder voor de vrijheid die we terug krijgen door de vaccinaties. Meestal is dat gevoel van korte duur en wennen we er weer snel aan. Op lange termijn is het dus zeer de vraag of er veel verandert.”

Stoopman: “Ik hoop dat we geleerd hebben dat niets vanzelfsprekend is. Gezondheid zeker niet! Dankbaarheid voor wat we wél hebben, ik hoop van harte dat dit een les voor de mensheid is geworden. Persoonlijk denk ik stiekem dat de aarde ons een wake-up call heeft gegeven, we moeten echt beter de met de planeet omgaan. We maken gebruik van deze planeet, maar zorgen er niet goed voor!”

Hart bewaken

Steentjes: “Mijn ervaring is vooral die met verzekeraars en ik vind allereerst dat die zich meewerkend en soepel opgesteld hebben met betalingsregelingen, tijdelijk stopzetten van dekkingen, etcetera. Thuiswerken zal gedeeltelijk blijven bestaan maar mijn advies aan verzekeraars (en trouwens ook aan banken) is ervoor te waken dat, vanwege het feit dat mensen elkaar minder fysiek treffen, de cultuur en daarmee het hart uit het bedrijf verdwijnt. Dan gaan de prestaties eronder lijden en is het einde zoek…”

Van der Smitte: “Ik vind dat de financiële sector zich flexibel heeft opgesteld en dit zal in de toekomst - om aan de verwachtingen van onze klanten tegemoet te kunnen komen - nog verder door ontwikkeld moeten worden. Een mooi voorbeeld daarvan is een arbeidsongeschiktheidsverzekering van een klant die tijdelijk stopgezet kon worden vanwege wegvallende inkomsten. Advies, meedenken en persoonlijke steun geven aan onze klanten is iets wat onze klanten waarderen in tijden van onzekerheid en dit moeten we als sector blijven bieden.

“De mens heeft een groter aanpassingsvermogen en grotere creativiteit dan tevoren denkbaar was voor mij. Maar je ziet ook dat als je vrijheid lang genoeg ontnomen wordt, de mens ook bereid is om meer op te geven teneinde deze vrijheid terug te krijgen. Onder druk kunnen mensen onverwacht mooie kanten en ook minder mooie kanten van zichzelf laten zien. De minder mooie kanten van elkaar kunnen accepteren en streven naar harmonie en evenwicht tilt je als mens naar een hoger niveau. We hebben elkaar als mens nodig, er gaat niets boven de warmte van menselijk contact.”

Steentjes: “Persoonlijk heeft corona mij tot het inzicht gebracht dat ik een hand of een knuffel geven toch een stuk prettiger vind dan een boks of een elleboog. Die houden we er dus niet in wat mij betreft…”

Reactie toevoegen

 
Meer over
In eerste kwartaal 2022 hoogste ziekteverzuim ooit gemeten

In eerste kwartaal 2022 hoogste ziekteverzuim ooit gemeten

Het ziekteverzuim onder werknemers van bedrijven en overheid is in het eerste kwartaal van 2022 gestegen tot 6,3 procent, het hoogste percentage ooit gemeten. In...

Long COVID bij 20 tot 37 procent coronapatiënten

Long COVID bij 20 tot 37 procent coronapatiënten

Afhankelijk van de definitie kreeg 20 tot 37 procent van de coronapatiënten te maken met Long COVID genoemd. Dit blijkt uit onderzoek van het Nivel en andere...

Vooralsnog beperkte invloed corona op WIA-instroom

Vooralsnog beperkte invloed corona op WIA-instroom

Naar schatting stroomden er in 2021 ongeveer 500 mensen de WIA in, (mede) in verband met corona. Dat schrijft minister Van Gennip in haar antwoord op Kamervragen....

Vooral kijken wat wél kan

Vooral kijken wat wél kan

(Uit katern Vooruitblik 2022 in VVP 6-2021) Het jaar 2021 gaat niet de geschiedenis in als een jaar waarin het verzekeringsbedrijf op zijn grondvesten schudde....

Corona: inreisbeperkingen niet onverwacht en onvoorzien

Corona: inreisbeperkingen niet onverwacht en onvoorzien

De Europeesche beschouwt een aantal coronagerelateerde inreisbeperkingen en maatregelen vanaf 1 januari niet langer als onverwacht en onvoorzien. Hierdoor kan er...

Verzekeraars houden uitsluitend rekening met officiële reisadviezen

Verzekeraars houden uitsluitend rekening met officiële reisadviezen

Verzekeraars zeggen veel vragen van klanten te ontvangen over reisadvies.nu, een niet-officiële website met reisadviezen en initiatief van een groep reisorganisaties....

"Businessfocus verandert door corona"

"Businessfocus verandert door corona"

Zeven op de tien (69%) besluitvormers in de financiële dienstverlening geven aan dat de businessfocus van hun organisatie door corona verschoven is naar een...

Aon verruimt coronadekking op reisverzekering

Aon verruimt coronadekking op reisverzekering

Aon verruimt per direct de dekking op de reisverzekering voor coronagerelateerde zaken voor reizen naar landen met kleurcode oranje. Aon verzekert coronagerelateerde...

Zorgverzekeraars mogen extra kosten corona-aanpak in 2021 nog onderling verdelen

Zorgverzekeraars mogen extra kosten corona-aanpak in 2021 nog onderling verdelen

Zorgverzekeraars mogen dit jaar nog uitzonderlijke meerkosten van de corona-aanpak onderling verdelen. Dat heeft de Autoriteit Consument & Markt (ACM) geantwoord...

Consumentenbond roept reisaanbieders op verzekeringsinformatie op orde te brengen

Consumentenbond roept reisaanbieders op verzekeringsinformatie op orde te brengen

Verschillende reisaanbieders adviseren reisverzekeringen die reizen naar oranje gebieden niet dekken. Dat stelt de Consumentenbond. De bond: “Zo blijkt...