In goede maar ook in slechte tijden

1. 28 oktober 2022, door Michel Ligtlee
2. 0 reacties

Velen van ons hadden een jaar geleden niet kunnen vermoeden dat we nu op een kantelpunt in de woning- en hypotheekmarkt zouden zitten. Na jaren van forse prijsstijgingen van woningen en extreem lage hypotheekrentes zien we nu een afvlakking van de stijging van de huizenprijzen en een forse stijging van de hypotheekrente in de eerste helft van dit jaar. Het gevolg hiervan is het opdrogen van de oversluitmarkt en toenemende onzekerheid bij kopers. Uit de HDN-cijfers blijkt dan ook dat vrijwel alle klantprofielen in juli aanzienlijk minder hypotheekaanvragen gedaan hebben ten opzichte van juli vorig jaar. Niet verrassend is door de gestegen rente de grootste afname (maar liefst 72 procent) zichtbaar in de markt van de oversluiters. Voor adviseurs zal deze ontwikkeling betekenen dat zij de komende tijd op zoek moeten naar andere doelgroepen.

Nazorg en aandacht voor bestaande klanten kan dan uitkomst bieden. Vanuit Vereniging Eigen Huis zien wij dat juist bestaande klanten nu wel wat extra aandacht kunnen gebruiken door de gestegen vaste lasten. Bij veel mensen is de energierekening fors gestegen en door de aanhoudend hoge inflatie zijn de overige vaste lasten ook fors toegenomen. Berichten in de media laten zien dat de gemiddelde energierekening zomaar kan verdrievoudigen en de boodschappen voor een gemiddeld gezin al 1.500 euro duurder zijn dan een jaar geleden. Ook ligt een forse naheffing van de energieleverancier nog op de loer als blijkt dat huidige maandbedrag te laag is.

Door de gestegen energieprijzen zijn veel huiseigenaren op zoek naar mogelijkheden om te besparen op de energierekening en wordt onderzocht of de woning verduurzaamd kan worden. De financiering speelt hierbij een belangrijke rol. Mogelijk kunnen huiseigenaren gebruik maken van subsidies en aantrekkelijke financieringsoplossingen, zoals die worden aangeboden door het Warmtefonds. Als financieel adviseur kun je jouw klanten op weg helpen met de financiering van het verduurzamen van de woning om zo te besparen op de energierekening.

Vaste lasten

De grootste zorgen liggen echter bij de betaalbaarheid van de vaste lasten. Diverse instanties, waaronder het Nibud en de NVVK, verwachten dat veel mensen de komende periode met betalingsachterstanden te maken gaan krijgen. Wat betekent dat voor jouw klanten? Zijn zij nog wel in staat om hun vaste lasten te betalen en hoe kunnen zij ondersteund worden als er financiële problemen dreigen te ontstaan? Op dit gebied ligt ook een belangrijke link met het manifest. Het gaat om de financiële gezondheid van jouw klanten. Inmiddels weten wij wat financiële problemen en financiële stress met mensen kan doen. Het geeft niet alleen mentale problemen, maar kan uiteindelijk ook fysieke problemen opleveren. Ook weten wij uit de financiële crisis, dat mensen met financiële problemen vaak hun hoofd in het zand steken, te lang wachten om in actie te komen en vaak toch terughoudend zijn om contact op te nemen met de energieleverancier of de geldverstrekker. Je weet nooit welke acties deze vervolgens gaat ondernemen. Hierdoor nemen de problemen en achterstanden alleen maar toe.

Financiële gezondheid

Juist als het gaat om de financiële gezondheid van jouw klanten, kun jij als financieel adviseur de komende tijd een belangrijke rol spelen. Benader bestaande klanten en kijk hoe jij hen kan helpen als er financiële problemen dreigen te ontstaan. Zorg ervoor dat mensen tijdig contact opnemen met betreffende instanties en help ook hier mensen op weg. Verwijzen naar de juiste instanties kan al een belangrijke stap zijn. Zo is Vereniging Eigen Huis samenwerkingspartner van de Nederlandse Schulphulproute (NSR), initiatiefnemer van Geldfit. Met de Geldfit-test krijgen mensen inzicht, vrijblijvend advies, tips en goede verwijzingen voor hulp.

Ik begrijp ook dat je dan misschien denkt dat kost alleen maar tijd en geld en levert mij weinig op. Door een uitzondering in het provisieverbod is het mogelijk dat de geldverstrekker bepaalde kosten voor zijn rekening neemt. Deze uitzondering is nadrukkelijk bedoeld voor consumenten met (voorzienbare) financiële problemen waarvan verwacht mag worden dat zij niet of zeer beperkt in staat zijn om de kosten van advies te betalen. Maar het gaat uiteindelijk vooral om de langdurige relatie die je aangaat met jouw klant als een hypotheek met een looptijd van 30 jaar wordt afgesloten. Zo moet je er in goede, maar vooral ook in slechtere tijden voor jouw klant zijn. Zeker als je er in slechte tijden voor jouw klant bent, zal hij ongetwijfeld in betere tijden ook weer bij jou aankloppen.

Kortom, benader je klant, neem de achterdocht weg en ga in gesprek!

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• actief klantbeheer
• VVP Special Actief Klantbeheer