Marketing- en communicatieondersteuning op maat
(Kennisartikel Nh1816) Als intermediair maatschappij staat Nh1816 verzekeringen 100% voor een actieve samenwerking met financieel adviseurs. Verzekerden krijgen namelijk het beste advies van de lokale adviseur, op maat bij hun om de hoek. Nh1816 biedt financieel adviseurs daarbij innovatieve handvatten om lokaal het verschil te kunnen maken en de toegevoegde waarde als adviseur te onderstrepen. Zeer recent heeft Nh1816 een digitaal hulpmiddel in het leven geroepen: het marketing en communicatieplatform business support.
Veel kantoren hebben hun handen vol aan de werkzaamheden die bij financieel advies horen. Marketing- en communicatieactiviteiten worden daardoor makkelijk vooruitgeschoven of zo mogelijk uitbesteed. Business Support biedt hulp. Een groot aantal samenwerkende kantoren heeft toegang tot een breed palet aan marketing- en verkoopondersteuning. Zoals informatie over hoe adviseurs hun maatschappelijke betrokkenheid verder kunnen uitdragen, maar ook praktische middelen om zelf mee aan de slag te gaan. Diverse uitingen, zoals relatiemailingen, social media berichten en kanten-klare productbrochures, zijn voorzien van co-branding; hierin worden automatisch huisstijlelementen van de adviseur geplaatst, zoals hun eigen logo en kleurgebruik.
“Onze marketingafdeling wil de samenwerkende kantoren graag helpen meer te realiseren in minder tijd met een hoge kwaliteit”, vertelt Janwillem Swart, Commercieel Manager bij Nh1816. “Als tijd voor marketing en communicatie schaars is, dan moet het support eenvoudig en efficiënt werken. Via Business Support kunnen wij adviseurs doelgericht ondersteunen. Zoals het behouden en aantrekken van (nieuwe) klanten, waarin wij uitvoerend samen met de kantoren optrekken.”
Het platform is overigens niet voor alle kantoren geschikt. Swart: “Niet alle adviseurs hebben behoefte aan hulp. Zij hebben zelf al een plan, goede online zichtbaarheid en uitvoerend lokale ondernemers die hen helpen. Anderen zoeken geen extra promotionele activiteiten omdat ze al alle zeilen bijzetten om de nieuwe offerte-aanvragen af te handelen. Wij helpen vooral de adviseurs die graag stappen willen zetten met het vinden en binden van klanten, maar onvoldoende tijd hebben om het allemaal zelf te bedenken.”
Persoonlijke ondersteuning
Eén van de bij Business Support aangesloten kantoren is Otterlo Financieel Advies in Koedijk, Noord-Holland. Onder meer voor ondersteuning bij hun sponsoring van de jaarlijkse Koedijkloop voor het goede doel konden zij de hulp goed gebruiken. “Bij een grotere actie zoals dit evenement is de persoonlijke ondersteuning van Nh1816 altijd fijn. Zij hebben hier toch meer ervaring mee en kunnen ons daarom goed helpen met de middelen die hierbij nodig zijn”, vertelt Kasper van Otterlo.
Daarnaast wilde Otterlo Financieel Advies graag een ‘Trouwe klanten actie’ organiseren via Business Support. Een speciale actie waarbij zij hun Nh1816verzekerden konden bedanken voor hun vertrouwen in het kantoor. Met ondersteuning en middelen via Business Support, zoals kaartjes met hun eigen logo erop, bood Otterlo haar relaties een leuke attentie aan: een wijnpakket uit eigen streek. De verzekerden werden persoonlijk uitgenodigd op kantoor om het pakket in ontvangst te nemen. Een groot succes! “Ons bedankje werd heel goed ontvangen, omdat we op deze manier aandacht gaven aan onze relaties zonder dat daar een praktische aanleiding voor was. Zoals een schademelding of wijziging”, zegt Van Otterlo. “Deze actie stond daar helemaal los van: we wilden onze relaties in het zonnetje zetten. Het was een drukke week op kantoor met enorm veel bezoek. Erg leuk en dankbaar om te doen: top! Het is mooi om samen met Nh1816 iets terug te doen voor onze maatschappij en relaties. Dankzij de hulp via Business Support kunnen we onze zichtbaarheid in onze eigen omgeving nog beter uitdragen.”
Op de actualiteit inspelen
De financieel adviseurs van Waaijers + Partners B.V. in Dordrecht, Zuid-Holland zijn sinds februari 2020 aangehaakt bij Business Support. De meerwaarde van dit platform zit wat hen betreft voornamelijk in de praktische manier waarop zij op de actualiteit kunnen inspelen met social media-content en relatiemailingen. “Het is relatief simpel om snel een goed uitziend bericht te versturen vanuit Business Support, zeker als de actualiteit hierom vraagt”, vertelt Hans Waaijers. “Zo verstuurden we begin dit jaar een relatiemailing toen de storm Ciara in aantocht was. We konden onze relaties in de mail wijzen op preventietips om stormschade te voorkomen én hen waarschuwen over hun eigen risico. Wilden ze dit last-minute wijzigen? Dan konden ze dat eenvoudig via een link naar een formulier aan ons kenbaar maken.”
Handig daarbij is dat het platform gebruiksvriendelijk en netjes is ingericht, volgens Waaijers. “Ik vind het niet moeilijk; met een beetje basiskennis en -vaardigheden kom je al snel tot een heel leuk resultaat. Alle verzekerden van ons zijn in het systeem op te nemen en eventueel ook nog te segmenteren in bepaalde doelgroepen.” Waaijers is bovendien tevreden met de hulp vanuit Nh1816: “Ze zijn altijd bereidwillig om mee te denken en staan open voor suggesties.”
Tenslotte vertelt Waaijers dat Business Support inspiratie biedt op het gebied van marketing en communicatie. “Aan de hand van de voorbeelden die de collega’s van Nh1816 in Business Support plaatsen, kun je ideeën opdoen. Beter goed gejat dan slecht zelf bedacht. Zo hebben we ook dankbaar gebruik gemaakt van het idee om een Trouwe klanten actie op te zetten. Helemaal leuk!”
Janwillem Swart: ‘Fair, betaalbaar en toegankelijk.’
Investeringen
Het platform zelf is voor samenwerkende adviseurs gratis te gebruiken. Benodigde investeringen in activiteiten worden gezamenlijk opgepakt. “Het is ondersteunend aan de samenwerking met de adviseur en het belang van verzekerden staat voorop”, zegt Swart. “Nh1816 rekent in een aantal gevallen de kostprijs van de activiteit door, zodoende blijft de ondersteuning fair, betaalbaar en toegankelijk.”
Het doel voor de komende jaren is om Business Support door te ontwikkelen en daarbij te investeren in duurzaamheid. Swart: “Bijvoorbeeld door onze maatschappelijke betrokkenheid nog meer uit te dragen, samen met de financieel adviseurs. Daarbij willen we ook de betrokkenheid en conversatie met onze verzekerden vergroten. We willen hen samen met de adviseurs mee laten denken en aantrekkelijke voordelen aanbieden. We blijven financieel adviseurs helpen en stimuleren in het professionaliseren en digitaliseren van hun business.”
Reactie toevoegen
Meer over
Dit zijn de 17 genomineerden voor de VVP Advies Award 2024
De jury van de VVP Advies Award 2024 heeft de namen bekend gemaakt van de meest klantgerichte advieskantoren van Nederland in de categorieën Particulier Advies,...
De passie van local hero… Richard Storms
(Rubriek 'Samen betrokken', VVP 2-2024) De vader van adviseur Richard Storms legde na een lange carrière bij defensie de basis voor Storms Financiële...
Special Duurzaam Advies VVP en INSVER: winst in alle opzichten
Duurzaamheid is een onderdeel van modern ondernemerschap. Iedere adviseur zal actie moeten ondernemen. Aldus Kees Dullemond (INSVER) in de special Duurzaam Advies...
De passie van local hero Richard Beljaars
(Rubriek 'Samen Betrokken' in VVP 1-2024) Koop die nieuwe caravan eens niet. Klanten kijken vreemd op, maar Richard Beljaars van Beljaars Hypotheken en Verzekeringen...
Geschenk local hero's alvast verhuisd naar nieuw onderkomen Nh1816
De plataan, een geschenk in 1991 van de local hero's voor het 175-jarig jubileum destijds, is op Valentijnsdag verhuisd naar de tuin bij het nieuwe pand. De plataan...
Samen betrokken: Assurantiekantoor Wigger
(Uit VVP 6-2023) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken,...
Cas Verhage (Nh1816) bij afscheid: “Wees duidelijk in wat je doet en maak keuzes”
Cas Verhage, een markant figuur binnen de branche. Voor velen het gezicht van de eigenzinnige verzekeraar uit Oudkarspel. Maar ook de drijvende kracht samen met...
Nh1816 verkoopt levenportefeuille aan OG
Nh1816 heeft met Onderlinge ‘s-Gravenhage (OG) overeenstemming bereikt over de verkoop van haar levenportefeuille. Het gaat om 11.600 uitvaartverzekeringen...
Kifid: fraude bewezen, toch verkorting opname persoonsgegevens in EVR
(Kifid-uitspraak GC 2024-0007, bindend) Consumenten claimen in 2022 stormschade aan boeidelen aan de gevel van hun woning bij Nh1816. De verzekeraar heeft op basis...
Nh1816 overtreft eigen groeiverwachting
"We vlogen 2023 uit de startblokken met groeicijfers die onze verwachtingen overtroffen. Binnen een half jaar bereikten we de portefeuillestand van 500 miljoen euro,...