Het vuur van... Rita de Graauw

Rita de Graauw 2021

(Uit VVP 6-2021) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen op een voetstuk. Dit keer Rita de Graauw, Lead Klantbediening Financieel Advies Rabobank

Wat mensen drijft en waarom mensen doen zoals ze doen heeft me altijd al geboeid. Van nature heb ik vertrouwen in de goedheid en oprechte intenties van de ander. En dat maakt dat ik daarom eerder vragen ga stellen dan oordeel. Achterhalen wat er echt speelt. Luisteren naar de ander, juist wat er niet wordt gezegd is interessant en belangrijk om op tafel te krijgen. Luisteren kan zoveel zeggen. Alles wat ik hoor sla ik op en ga daarmee aan de slag door mensen bij elkaar te brengen en te verbeteren. Iedere dag krijg ik daar veel energie van, want ik kan dat helemaal vinden in mijn werk. Het iedere dag een beetje beter maken voor en met collega’s en klanten.

Het geluk van mensen hangt in sterke mate af van financiële rust. Wat er bijvoorbeeld in de toeslagenaffaire is gebeurd laat duidelijk zien wat een negatieve impact het heeft als je je zorgen moet maken om de financiën. Het is goed dat we daar in de maatschappij nu anders naar kijken dan vroeger. Er is gelukkig steeds meer compassie voor financiële stress bij mensen en de hulp die nodig is. Het is geen bewuste keuze van mensen om in de problemen te komen. Er is altijd een reden is dat het leven niet loopt zoals gepland of gehoopt.

Met elkaar hebben we als financieel adviseurs een maatschappelijke functie. De helpende hand bieden op alle momenten in het leven van de klant. Niet alleen in de goede tijden maar juist een luisterend oor als het niet zo goed gaat en daarnaar handelen. Vorig jaar hebben we als sector laten zien dat we samen op konden trekken, nood breekt wet en we kregen het voor elkaar om regelingen te treffen voor klanten. Wat mij betreft mogen we dat nog veel meer doen. Samenwerken als collectief, de kaarten op tafel leggen met elkaar, luisteren en als sector oplossingen bieden voor maatschappelijke vraagstukken. Daar zet ik me met heel mijn hart voor in.

‘Als sector nog veel meer samen met elkaar optrekken’

Powered by antoinette kalkman

Reactie toevoegen

 
Meer over
Antoinette Kalkman: weg met de schone schijn

Antoinette Kalkman: weg met de schone schijn

"De financiële branche heeft tijdens de pandemie bewezen dat we die schone schijn niet nodig hebben om verbinding met zakenrelaties en economische voorspoed...

Rabobank: economische rugwind biedt geen garantie voor 2022

Rabobank: economische rugwind biedt geen garantie voor 2022

“De verbetering van de economie in 2021 biedt geen garantie voor dit jaar", zegt Wiebe Draijer, voorzitter van de groepsdirectie van de Rabobank bij de presentatie...

Rabobank omarmt Personal Finance Platform van Omniplan

Rabobank omarmt Personal Finance Platform van Omniplan

Rabobank heeft het bestaande adviesplatform vervangen door het Personal Finance Platform van Omniplan. Met dit nieuwe platform kunnen klanten een keuze maken om...

Ook Volksbank gaat te veel betaalde rente compenseren

Ook Volksbank gaat te veel betaalde rente compenseren

De Volksbank gaat particuliere klanten van SNS en RegioBank compenseren die gedurende de looptijd te veel rente hebben betaald op hun doorlopend consumptief krediet. Het...

Kifid: klager geen consument, klacht niet behandelbaar

Kifid: klager geen consument, klacht niet behandelbaar

(Kifid-uitspraak GC 2021-0877) Klager vordert een bedrag van 450.00 euro van de Rabobank. De bank had een hypothecaire lening verstrekt bedoeld om de aankoop van...

Wiebe Draijer stopt als ceo van Rabobank

Wiebe Draijer stopt als ceo van Rabobank

Wiebe Draijer, voorzitter van de groepsdirectie van Rabobank, stelt zich niet beschikbaar voor een derde termijn als voorzitter van de groepsdirectie van Rabobank....

Pilot Duurzame Zekerheid Univé krijgt vervolg

Pilot Duurzame Zekerheid Univé krijgt vervolg

“Samen willen we eind 2022 minstens 500 bedrijfspanden hebben omgevormd van een asbestprobleem naar een energieleverende locatie die in de toekomst zo’n...

Huizen in twee jaar tijd naar verwachting 28 procent duurder

Huizen in twee jaar tijd naar verwachting 28 procent duurder

Rabobank heeft haar prijsvoorspelling woningen stevig naar boven bijgesteld. De bank: “We gaan ervan uit dat huizenprijzen dit jaar gemiddeld 14,4 procent...

“Compensatieregeling woekerrentes Rabobank voorbeeld voor andere banken”

“Compensatieregeling woekerrentes Rabobank voorbeeld voor andere banken”

De Consumentenbond is blij met het besluit van Rabobank om klanten met consumptieve kredieten te compenseren voor te veel betaalde rente. De Consumentenbond...

Europese banken doorstaan stresstesten

Europese banken doorstaan stresstesten

Het Europese bankensysteem is weerbaar in een uitdagend marco-economisch scenario, aldus de European Banking Authority (EBA) en de Europese Centrale Bank (ECB) naar...