Samen betrokken: Van der Doelen

Samen Betrokken Ruud van der Doelen

... (Samen Betrokken in VVP 4-2021) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken, plaatsen hun klanten op nummer één en zijn maatschappelijk betrokken in hun omgeving. VVP zet samen met Nh1816 verzekeringen het advieskantoor in de schijnwerpers. Dit keer Van der Doelen Hypotheken, Risicobeheer en Verzekeringen. Samen betrokken bij de samenleving.

Op de fiets naar de klant, de laptop achterop, dat drukt het beste uit wie wij zijn. Het zegt iets over betrokkenheid bij mijn woonplaats Geffen, waar ons kantoor 28 jaar geleden is begonnen. Je fietst tussen de mensen voor wie je het doet. Ik ben een geboren en getogen Geffenaar en wil hier ook niet weg. Het was op zich niet de bedoeling dat ik het kantoor in 2013 van mijn vader zou overnemen, want ik had een goede baan bij een pensioenuitvoerder. Maar toen hij me vanwege ziekte vroeg, ben ik ingestapt. Ik ben trots op hoe alles is gelopen. We zijn gegroeid van vier naar vijftien medewerkers, hebben een jong energiek team en beschikken over twee nieuwe vestigingen, in het nabijgelegen Nistelrode en Berlicum. Kleinschalige kantoren, dichtbij de mensen. Dat is zeker een voordeel, nu banken zich steeds verder terugtrekken. We willen graag groot worden door klein te blijven.

VV Nooit Gedacht uit Geffen is mijn club. Een tijd geleden stapte ik net van het voetbalveld af toen er werd gebeld. Bij een meubelfabriek in de regio woedde een grote brand, vier hallen gingen in vlammen op. In mijn voetbaltenue stond ik tussen het personeel en de directie. Ze waren logischerwijze in paniek, dus mijn voornaamste rol op dat moment was mensen gerust stellen. Pas tegen middernacht kwam ik thuis met een goed gevoel. We konden de mensen opvangen en de schadeafhandeling was geregeld.

Ons kantoor sponsort tientallen verenigingen en stichtingen in de omgeving. We hechten veel waarde aan regionale betrokkenheid. Het jaarlijkse evenement Effe noar Geffe, waar gemiddeld twintigduizend mensen op af komen, verdient bijzondere aandacht. De inkomsten van het festijn gaan naar goede doelen. Daar hoort ook een jolige veiling bij, waar dorpsgenoten je aansporen veel te veel te bieden op curiosa. Vanwege de coronacrisis is Effe noar Geffe tijdelijk omgedoopt tot Molenfeest. Er is bij molen de Zeldenrust plek voor ongeveer tweeduizend mensen. Dat kan veilig, met zitplaatsen op anderhalve meter afstand.

Een ander mooi project is de stichting Elzeneindhuis. Ouders van een gehandicapt meisje hebben uit ontevredenheid met de reguliere zorg voor hun dochter, een kleinschalige woon- en dagbestedingsplek gecreeerd. Wij hebben de risico-inventarisatie voor het project kosteloos verricht en onze contacten met een jurist, taxateur en verzekeraar gedeeld. Iedereen werkte gratis mee. Samen met Nh1816 hebben we de aanschaf van een tillift voor het zwembad bekostigd. We werken graag samen met deze verzekeraar.

Het verschil

Als lokaal kantoor maak je het verschil. Toen een blikseminslag de stroomvoorziening van een hele woonwijk platlegde, werden onze klanten als eerste geholpen. We hebben direct contacten in de buurt en dat werkt gewoon sneller. Daarnaast beschikken we over een netwerk van taxateurs, makelaars, accountants, P&O- en Arbo-adviseurs. Klanten kunnen bij ons altijd binnenlopen en worden ontvangen in een informele sfeer. We denken gericht mee omdat we zeer persoonlijke vragen krijgen. Bijvoorbeeld over scheiden en overlijden. Soms spreken we mensen op hun ziekbed. Dan denk je: wow, dat je nog de kracht hebt om hiermee bezig te zijn…

Goed advies bestaat voor ons uit verschillende elementen, zoals ruim de tijd nemen voor een uitgebreide inventarisatie en persoonlijk gesprek, goed luisteren, de juiste vragen stellen en voldoende aandacht voor preventie. Wij willen de wens van de klant centraal stellen, maar we durven ook vanuit onze ervaring een andere zienswijze te ventileren. Het gaat erom dat de klant écht wordt geholpen.

 

 

Reactie toevoegen

 
Nh1816: Rob Vissers senior manager Operations

Nh1816: Rob Vissers senior manager Operations

Rob Vissers is benoemd tot senior manager Operations bij Nh1816 Verzekeringen. Met deze benoemingen zet Nh1816 een volgende belangrijke stap in de verdere professionalisering...

Nh1816 richting half miljard premie-inkomen

Nh1816 richting half miljard premie-inkomen

Nh1816 zag de bruto premie-inkomsten vorig jaar groeien van 417 miljoen euro naar 444 miljoen. Ondanks dat de verzekeringstechnische resultaten onder druk staan...

Samen betrokken: Wonen & Welzijn Financiële Oplossingen

Samen betrokken: Wonen & Welzijn Financiële Oplossingen

(Uit VVP 06-2022) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken,...

Samen betrokken... Koos Rook Financiële Diensten

Samen betrokken... Koos Rook Financiële Diensten

(Koos Rook Financiële Diensten in de rubriek Samen Betrokken in VVP 5) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een...

En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!

En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!

(Finale VVP Advies Award 2022 in VVP 5) Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de VVP Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van vvp voor het meest klantgerichte...

Finale VVP Advies Award 2022 in beeld

Finale VVP Advies Award 2022 in beeld

Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2022 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...

Leef je klant

Leef je klant

(Partner in Kennis Nh1816 in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Zet een streep door het woord ‘beheer’ en omarm het woord ‘contact’....

Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022

Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022

Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van VVP voor het meest klantgerichte advieskantoor. “Wij bouwen met onze...

Bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2022 wint!

Bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2022 wint!

Woon vanmiddag de spectaculaire, korte live-uitzending van de finale van de VVP Advies Award 2022 bij en bepaal wie zich het meest klantgerichte advieskantoor...

Klant heeft nog veel meer te bieden

Klant heeft nog veel meer te bieden

(Rondetafelgesprek VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) De waan van de dag drukt actief klantbeheer wel eens naar de achtergrond. Zeker als klanten in...