Samen betrokken: Lamers & Van de Wijdeven

Erik van der Palen

(Uit VVP 6-2021) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken, plaatsen hun klanten op nummer één en zijn maatschappelijk betrokken in hun omgeving. VVP zet samen met Nh1816 Verzekeringen het advieskantoor in de schijnwerpers. Dit keer Lamers & Van de Wijdeven. Samen betrokken bij de samenleving.

Hapert ligt in het zuidelijke deel van de Kempen tegen de grens van België, te midden van Reusel en Eersel. Hapertenaren worden gapers, ‘Haopertse gaopers’ in dialect, genoemd. Er zijn verschillende verklaringen voor, maar geen ervan heeft met geeuwen te maken. De leukste uitleg vind je bij het bronzen beeld op de Markt: de oude Hapertenaar filosofeert met open mond over wat er zoal aan hem voorbij trekt. Hapert is een gastvrij dorp waar persoonlijk contact belangrijk wordt gevonden. We zien dat ook in onze dienstverlening. Het gaat niet alleen over de hypotheek of over de verzekering, mensen willen hun persoonlijke verhaal vertellen. En we delen zelf ook onze verhalen en ervaringen. Er werken collega’s in de leeftijden van 21 jaar tot en met 62 jaar bij ons kantoor, dus er valt altijd wel aan te sluiten bij de levensfase waarin een klant zich bevindt.

We willen een band met klanten opbouwen en met hen meegroeien. Als mensen een mijlpaal in hun leven bereiken, besteden we daar aandacht aan. Klanten die de sleutel van hun nieuwe woning ontvangen, krijgen van ons een plant om hun huis alvast wat te verfraaien. Als iemand vijftig jaar wordt, staan we voor de deur met taart. De warme relatie met mensen is voor ons een reden om in Hapert te blijven werken. We kiezen voor kwaliteit in plaats van kwantiteit. Liever op basis van onze service binnen onze regio groeien, dan uitbreiden naar Eindhoven, waar een stadse mentaliteit heerst.

Het ‘kantoor op de hoek’ heeft inmiddels een flinke streep voor op dienstverleners die een digitale koers varen. Banken zijn allang verdwenen uit wijk en dorp en de consolidatieslag onder advieskantoren heeft voor een verdere verschraling gezorgd. Veel mensen zijn ‘hun’ adviseur kwijt. Wij groeien juist door betrokken te zijn bij klanten. Even na het werk langs komen voor een gesprek? Het kan bij ons. We delen die betrokkenheid met Nh1816. Ze werken met korte lijnen en bieden producten aan die perfect passen bij de vraag uit onze klantenkring. In december voerden ze een premieverlaging voor alle klanten door, dat heb ik in mijn carrière nog niet meegemaakt. Fijn om deel uit te mogen maken van de Nh1816-familie.

Goed advies betekent voor mij een specifieke inventarisatie van de wensen en behoeften van de klant, waarbij ook de persoonlijke situatie aan bod komt. Een adviseur moet een vertrouwensband aangaan met zijn relaties. Bijvoorbeeld op het hypotheekgebied gaat dat veel verder dan het rond maken van de financiering. We voeren veel onderhoudsgesprekken en benaderen gepensioneerde klanten met de vraag of ze de overwaarde van huis willen benutten om iets leuks te doen. Dat kan een reis of een schenking aan de kleinkinderen zijn, maar ook verduurzaming van de woning. Opmerkelijke vragen gaan hier, een agrarische regio, over het behalen van het tractorrijbewijs met zestien jaar en het verzekeren van de tractor. Dat is een bijzonder risico, dus het is mooi als we dat voor onze klanten voor elkaar krijgen.

In Hapert zijn balsporten en wielrennen goed vertegenwoordigd. Profrenner Wesley Kreder en ex-prof Twan Castelijns zijn bekende Hapertenaren. We sponsoren veel lokale sportclubs en natuurlijk menige carnavalsvereniging. Vorig jaar hebben we samen met Nh1816 een kerstactie gehouden voor de 800 leden van een regionale ouderenbond. Ouderen zijn extra hard getroffen in coronatijd, dus we vonden een kerstpakket, met lokale ambachtelijke lekkernijen, een goed idee. De kerstman zelf bracht de pakketten de eerste dag van de actie hoogstpersoonlijk met zijn arrenslee. Mensen vonden het geweldig en daar doen we het voor. Het was ook mooi dat we de lokale middenstand zo een steuntje in de rug konden geven.

Reactie toevoegen

 
Meer over
Nh1816: Rob Vissers senior manager Operations

Nh1816: Rob Vissers senior manager Operations

Rob Vissers is benoemd tot senior manager Operations bij Nh1816 Verzekeringen. Met deze benoemingen zet Nh1816 een volgende belangrijke stap in de verdere professionalisering...

Nh1816 richting half miljard premie-inkomen

Nh1816 richting half miljard premie-inkomen

Nh1816 zag de bruto premie-inkomsten vorig jaar groeien van 417 miljoen euro naar 444 miljoen. Ondanks dat de verzekeringstechnische resultaten onder druk staan...

Samen betrokken: Wonen & Welzijn Financiële Oplossingen

Samen betrokken: Wonen & Welzijn Financiële Oplossingen

(Uit VVP 06-2022) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een vraagbaak voor verzekeringen, hypotheken en andere geldzaken,...

Samen betrokken... Koos Rook Financiële Diensten

Samen betrokken... Koos Rook Financiële Diensten

(Koos Rook Financiële Diensten in de rubriek Samen Betrokken in VVP 5) Financieel adviseurs staan midden in de samenleving. Deze Local Hero’s zijn een...

En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!

En de winnaar is... de onafhankelijke adviseur!

(Finale VVP Advies Award 2022 in VVP 5) Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de VVP Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van vvp voor het meest klantgerichte...

Finale VVP Advies Award 2022 in beeld

Finale VVP Advies Award 2022 in beeld

Bekijk de beeldimpressie van Jeffrey Korte van de zinderende finale van de VVP Advies Award 2022 in de belevingsstudio’s van First Impression in Tilburg. [object...

Leef je klant

Leef je klant

(Partner in Kennis Nh1816 in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Zet een streep door het woord ‘beheer’ en omarm het woord ‘contact’....

Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022

Jähnig + Ter Braak wint VVP Advies Award 2022

Jähnig + Ter Braak is de winnaar van de Advies Award 2022, de jaarlijkse prijs van VVP voor het meest klantgerichte advieskantoor. “Wij bouwen met onze...

Bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2022 wint!

Bepaal vanmiddag wie de VVP Advies Award 2022 wint!

Woon vanmiddag de spectaculaire, korte live-uitzending van de finale van de VVP Advies Award 2022 bij en bepaal wie zich het meest klantgerichte advieskantoor...

Klant heeft nog veel meer te bieden

Klant heeft nog veel meer te bieden

(Rondetafelgesprek VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) De waan van de dag drukt actief klantbeheer wel eens naar de achtergrond. Zeker als klanten in...