Schoenmaker blijf bij je leest

1. 29 september 2020, door Willem Vreeswijk
2. 0 reacties

Stoopman heeft het begin van de uitbraak van het coronavirus als een nare periode ervaren. “Ik zag mijn ouders en naaste familie en vrienden niet en dat is voor een sociaal mens toch even doorkomen. Uiteindelijk merk je dan dat het ook wel rust geeft. Ik ben mijn relatie en mijn eigen fijne huis meer gaan waarderen en doordat we niet meer uit eten konden heb ik mijn hobby weer opgepakt: ik kook graag uitgebreid. Dus privé heeft het mij alleen maar rust en bewustwording gebracht.”

Zakelijk gaf de coronaperiode haar een zeer onrustig gevoel. “Je weet natuurlijk niet wat deze crisis met klanten gaat doen, gaan ze het allemaal overleven? Hoe komen zij uit deze crisis? Het feit dat ik mijn klanten veel minder zag, gaf mij ook geen prettig gevoel. Ik heb graag persoonlijk contact. Ik ben blij dat we nu weer meer op pad kunnen en ik weer bij mijn klanten langs kan, al is het maar om een kop koffie met hen te drinken zodat zij even tegen mij aan kunnen praten.”

Klanten bijstaan

Stoopman heeft in de coronatijd niet meer klanten moeten bijstaan. “Dat valt enorm mee. Ik heb wel constant laten weten er te zijn voor mijn klanten, dat ze met hun vragen en zorgen bij ons kantoor terecht konden. Met een aantal heb ik wel gesprekken gevoerd over hoe ze met deze crisis om zouden kunnen gaan en met een aantal heb ik gesproken over maatregelen die ze konden treffen en regelingen waar ze gebruik van konden maken. Gelukkig hebben alle onze klanten tot op heden het hoofd boven water weten te houden!”

Volgens Stoopman gaat er niets boven persoonlijk contact. “Daarom zal ik zoveel mogelijk afspraken blijven maken met mijn klanten. Wel merk ik dat ik nu toch ook sneller een telefonische afspraak plan als er zaken besproken moeten worden waarbij we niet op locatie hoeven te komen. Deze afspraken duren veel korter en we komen sneller tot de kern van het onderwerp. Dit zal ik blijven doen. Ook heb ik weer gemerkt hoe belangrijk het is om voldoende te communiceren, beter een bericht te veel naar klanten dan te weinig, dat zullen we dan ook zeker blijven doen.”

Stoopman is wat terughoudend als het gaat om het meenemen van duurzaamheid in financieel adviezen. Ook hier is haar motto: ‘schoenmaker blijf bij je leest’. “Duurzaamheid kan meegenomen worden in een risicomanagementadvies, maar de vraag is hoever wij als financieel adviseurs daarin moeten gaan. Duurzaamheid brengt nieuwe risico’s met zich mee, denk aan accu’s van elektrische auto’s en zonnepanelen. Uiteraard moeten we met onze klanten spreken over deze risico’s, op die manier spreken we zeker over duurzaamheid.”

Toekomst van de adviseur

“De toekomst hangt af van wat we nu aan het doen zijn. Met andere woorden, we moeten nu dingen veranderen en bijsturen om de toekomst te beïnvloeden. Als je wacht tot de toekomst heden is geworden ben je te laat, bijsturen heeft dan geen enkele zin meer. Wees dus goed voorbereid. Veranderingen kan je ook niet van de ene op de andere dag doorvoeren, daar is tijd voor nodig, neem deze tijd dan ook, maar kom in beweging.”

“Belangrijk is om te concluderen dat er vooralsnog behoefte blijft voor een goed advies van een kundig adviseur. Ondernemers willen ondernemen en niet nadenken over het beperken van de risico’s binnen de onderneming”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Barbara Stoopman
• Uit de adviespraktijk