Voorzie de uitdagingen van vandaag en morgen

Arno Brons 2021

(Partner in kennis Avéro Achmea in VVP-special Business Support 2021) Het consultancy programma ‘Voorzie’ van Avéro Achmea heeft de afgelopen jaren veel directeuren en eigenaren in de adviesmarkt geholpen bij het volgen van markttrends en veranderingen. Voorzie richt zich op thema’s waar het advieskantoor vandaag de dag mee worstelt, zoals het betrokken houden van medewerkers en de adviseur als allround dienstverlener. Maar ook op de uitdagingen van morgen, zoals het vormgeven van de werkomgeving na de coronacrisis. Een gesprek met Arno Brons en Gerard Rooks, consultants bij Voorzie.

...

Brons en Rooks hebben een jarenlange ervaring in het coachen en begeleiden van directeuren en eigenaren van advieskantoren. Wanneer roepen zij nu de hulp in van Voorzie? Brons legt uit: “De programma’s die we bieden zijn op maat gemaakt, dat wil zeggen dat ieder kantoor er dat uit haalt wat past bij de eigen behoefte. De vraag van het advieskantoor staat centraal. Dat is erg breed. Het kan gaan over het veranderen van hun positionering, over hoe ze medewerkers meekrijgen met veranderingen, of hoe je van verzekeringsadviseur risicomanager wordt. Op dit moment zien we bijvoorbeeld dat advieskantoren bezig zijn met het vormgeven van de combinatie thuiswerken en het werken op kantoor na de coronacrisis.”

Rooks constateert ook dat er een verschuiving plaatsvindt in de rol van de adviseur: “Als we het gesprek voeren met een adviseur over zijn stip op de horizon, gaat het vaak over de invulling van het advies. Hij wil meer doen dan alleen het bemiddelen van verzekeringen. Adviseurs willen zich blijven ontwikkelen als ‘trusted advisor’. Dat is hun grote bestaansrecht. Naast de klant staan, begrijpen wat de bedrijfsdoelstellingen zijn en daarover sparren met de klant. Niet alleen praten over verzekeringen, maar over hoe die doelstellingen gerealiseerd kunnen worden. En daar horen bijvoorbeeld ook het inschatten en beperken van risico’s bij. Net als het opstellen van een continuïteitsplan, voor het geval het toch misgaat. Wij helpen adviseurs zowel met onze consultancy diensten, als met opleidingen en trainingen, om zich steeds meer te ontwikkelen als risicoadviseur.”

Uitdagingen

Brons: “Een directeur of eigenaar van een advieskantoor is ook ondernemer. En daardoor krijgt hij in zijn eigen organisatie met diverse uitdagingen te maken. Bijvoorbeeld het meekrijgen van medewerkers met zijn duidelijke visie op de markt of een verandering in de organisatie. Door alle vaste patronen en communicatiestijlen van mensen is het wel eens lastig om draagvlak voor een vernieuwing te krijgen. Wij ondersteunen ondernemers daarbij. Onder andere met een DISC-analyse. Deze analyse maakt inzichtelijk wat de communicatiestijl van jezelf, maar ook van je medewerkers is.

Hierdoor leer je hoe het team met elkaar communiceert en samenwerkt, ook onder druk. Door de communicatie en je leiderschap daar op aan te passen, kan dat helpen bij het creëren van een sterker team en draagvlak.”

Arno Brons: ‘Kom in actie.’

Werkomgeving na coronacrisis

Een wat recentere uitdaging waar advieskantoren mee te maken krijgen, is het vormgeven van de werkomgeving na de coronacrisis. Door corona zijn we massaal gaan thuiswerken. De verwachting is dat de situatie niet meer teruggaat naar het oude. Want nu iedereen er ruim een jaar ervaring mee heeft kunnen opdoen, zien we er de vele voordelen van in. Toch is er ook een aantal uitdagingen, zoals de functie van het kantoor. “Is het kantoor straks alleen nog een plek waar collega’s bijeen komen voor informatie en inspiratie, om klussen sámen te klaren? Of wil je weer geheel terug naar de ‘oude’ manier van werken? Zaken waar je nu al goed over moet nadenken”, stelt Brons. Ook de korte informele gesprekken tussen collega’s in de koffiecorner of bij de lunch zijn er niet meer. Even bij elkaar binnenlopen met een vraag.

Gerard Rooks: ‘Ontwikkel je tot trusted advisor.’

Goed om alvast na te denken over hoe je een team aanstuurt dat niet als team in zijn geheel fysiek bij elkaar zit. Hoe motiveer je collega’s en hoe zorg je voor een goede samenwerking? Maar ook, hoe zorg je ervoor dat iedereen altijd en overal over de juiste informatie beschikt en ermee aan de slag kan. Brons: “Je moet je daar niet door laten overvallen, maar nu al acteren en zorgen dat je ook dan alle processen op orde blijft houden en ook blijft faciliteren.”

Praktische tips

Gezien het belang en impact van het nieuwe werken stelt Voorzie voor adviseurs een whitepaper over dit onderwerp beschikbaar via de website. Brons: “Dit document ‘Voorzíe verandering’ gaat in op het nieuwe – hybride - werken na de coronacrisis. Hierbij bepaalt de aard van het werk de locatie. Wat is nodig om dit succesvol te maken voor werkgevers en werknemers en welke vaardigheden zijn noodzakelijk?

Als verdieping op het whitepaper organiseren de heren ook twee webinars over dit onderwerp: “Tijdens de webinars geven we inzicht hoe de werkomgeving van de toekomst gevormd kan worden en welke veranderingen daarvoor nodig zijn. Je krijgt ook een kijkje in de keuken hoe Achmea dit organiseert. Daarnaast geven we praktische tips en adviezen, waarmee de adviseur direct aan de slag kan.”

Het eerste webinar is op 17 juni en gaat over ‘activiteit-gebaseerd’ werken. Het tweede webinar is op 1 juli en gaat in op de vaardigheden van leidinggevenden en medewerkers die nodig zijn om hybride werken succesvol te maken. Rooks: ”Het whitepaper en de webinars geven directeuren en eigenaren van advieskantoren tools in handen, die waardevol zijn in het ‘nieuwe normaal’!”

Reactie toevoegen

 
Meer over
Cruciale rol adviseurs bij vroegsignalering geldproblemen

Cruciale rol adviseurs bij vroegsignalering geldproblemen

(Uit VVP Special Cruciaal Beroep). Steeds meer mensen en bedrijven raken in Nederland in geldproblemen en de coronacrisis heeft dit alleen nog maar onderstreept....

Halve finale Advies Award 2021 in beeld...

Halve finale Advies Award 2021 in beeld...

De drie finalisten van de Advies Award 2021 zijn bekend. Van de spannende halve finale, die 15 september werd gehouden, heeft Jeffrey Korte een sfeerimpressie...

Boudesteyn, KOK Advies en De Vogel naar finale VVP Advies Award 2021

Boudesteyn, KOK Advies en De Vogel naar finale VVP Advies Award 2021

“Boudesteyn Hypotheken en Verzekeringen, KOK Advies en De Vogel Adviesgroep zijn  de finalisten van de VVP Advies Award 2021. Deze kantoren hebben een...

En de halve finalisten en provinciewinnaars zijn…

En de halve finalisten en provinciewinnaars zijn…

(Uit VVP 4-2021) De jury heeft begin juli de zes halve finalisten bekend gemaakt van de VVP Advies Award 2021. Dit zijn: Advies & Kies (Flevoland), Adviesnet...

De zes halve finalisten van de VVP Advies Award 2021 zijn…

De zes halve finalisten van de VVP Advies Award 2021 zijn…

De jury heeft de zes halve finalisten bekend gemaakt van de Advies Award 2021. Dit zijn: Advies & Kies (Flevoland), AdviesNet Noord Nederland (Friesland),...

Monshouwer winnaar Advies Award provincie Utrecht

Monshouwer winnaar Advies Award provincie Utrecht

Monshouwer Assurantiën is de winnaar geworden van de Advies Award in de provincie Utrecht. Jeroen Monshouwer neemt de award in ontvangst uit handen van jurylid...

AdviesNet winnaar Advies Award provincie Friesland

AdviesNet winnaar Advies Award provincie Friesland

AdviesNet Noord-Nederland is de winnaar geworden van de Advies Award in de provincie Friesland. Renee Lagerwaard neemt de award in ontvangst uit handen van jurylid...

Berends & Slump winnaar Advies Award provincie Gelderland

Berends & Slump winnaar Advies Award provincie Gelderland

Berends & Slump is de winnaar geworden van de Advies Award in de provincie Gelderland. René Slump neemt de award in ontvangst uit handen van jurylid...

KOK Advies opnieuw winnaar Advies Award provincie Noord-Holland

KOK Advies opnieuw winnaar Advies Award provincie Noord-Holland

KOK Advies is – evenals in 2020 - de winnaar geworden van de Advies Award in de provincie Noord-Holland. Léoni en Marco Kok nemen de award in ontvangst...

Advies & Kies winnaar Advies Award provincie Flevoland

Advies & Kies winnaar Advies Award provincie Flevoland

Advies & Kies is de winnaar geworden van de Advies Award in de provincie Flevoland. Niels Dubbeldam, Arjan van der Korst en Mark Hogendorf nemen de award in...