Adviseurs vergeten bestaande relatie niet

Ellen Hensbergen 2022 MUNT Hypotheken

Adviseurs laten weten behoorlijk veel tijd te besteden aan het actief beheren van hun bestaande klantenportefeuille. Dat blijkt uit een flitsenquête onder meer dan honderd hypotheekadviseurs tijdens een webinar van MUNT Hypotheken. Slechts acht procent van het intermediair geeft aan dat zij helemaal nooit tijd besteden aan bestaande relaties. 

Negentien procent van de adviseurs spreekt maandelijks met bestaande relaties. 35 procent besteedt iedere week tijd en aandacht aan beheerszaken.

Adviseurs geven verder aan dat de meest gehoorde wens in hun praktijk niet langer ‘verhuizen’ is, maar dat ‘verbouwingen’ de boventoon voeren; 46 procent van de hypotheekadviseurs geeft aan dat verbouwing het favoriete onderwerp van gesprek is. Toch geeft ook een best groot aandeel (37 procent) aan dat verhuizen nog steeds nummer één wens onder klanten is. Zestien procent laat weten dat mensen momenteel juist aankloppen voor lagere maandlasten en consumptieve opnames. 

Nieuwe kansen 

Directeur van MUNT Hypotheken Ellen Hensbergen: “Het is nog onduidelijk waar klant- en adviseur zich de komende tijd op gaan en moeten focussen, nu duidelijk is dat oversluitingen door de lage rente nauwelijks meer plaatsvinden. Huizenprijzen van bestaande bouw dalen in tegenstelling tot nieuwbouw momenteel sneller. Daarnaast worden alternatieve woonvormen zoals houten huizen steeds aantrekkelijker. Het is goed mogelijk dat adviseurs zich, naast actief beheer van hun portefeuille, ook wat meer gaan toeleggen op dit soort alternatieven. 

“Verder is het bijzonder interessant wat er nu allemaal op het gebied van nieuwbouw gebeurt. Er ligt een opgave om meer te bouwen maar maatschappelijk en politiek is momenteel boeiend of er meer projecten van de grond komen en afgerond kunnen worden. Ook daar kunnen adviseurs hopelijk snel mee aan de gang maar dat hangt onder andere af van een uitspraak van de hoge raad over het stikstofdossier.” 

Reactie toevoegen

 
Meer over
Serie Actief Klantbeheer (2): gedeelde data

Serie Actief Klantbeheer (2): gedeelde data

Actief Klantbeheer gaat nog beter met gedeelde data. Dit betoogt Michiel van der Linde, Commercieel Directeur  FlexFront, in de serie Actief Klantbeheer. "Dat...

Tijd om de mouwen op te stropen

Tijd om de mouwen op te stropen

(Veerle van der Ven en Michiel van Vugt in VVP 3, 2023) In 2022 is de Stichting Actief Klantbeheer opgericht. Een branche initiatief met als uitgangspunt om klantbeheer...

Duurzame relaties leveren altijd meer op (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 4)

Duurzame relaties leveren altijd meer op (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 4)

Hoe actief is adviserend Nederland met Klantbeheer? Dirk van Haarlem zoekt het uit! En dat doet hij actief! Tijdens de ‘Actief Beheer Ronde van Nederland’...

Maak dienstverlening soepeler en flexibeler (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 3)

Maak dienstverlening soepeler en flexibeler (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 3)

Hoe actief is adviserend Nederland met Klantbeheer? Dirk van Haarlem zoekt het uit! En dat doet hij actief! Tijdens de ‘Actief Beheer Ronde van Nederland’...

In juli meeste hypotheekaanvragen van 2023

In juli meeste hypotheekaanvragen van 2023

In juli werden circa 33.000 hypotheken aangevraagd via het HDN Platform. Dat zijn ongeveer 5.000 aanvragen meer dan in dezelfde maand een jaar eerder (28.820). Met...

Nazorg zit in ons DNA (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 2)

Nazorg zit in ons DNA (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 2)

Hoe actief is adviserend Nederland met Klantbeheer? Dirk van Haarlem zoekt het uit! En dat doet hij actief! Tijdens de ‘Actief Beheer Ronde van Nederland’...

Menno Luiten nieuwe directeur MUNT Hypotheken

Menno Luiten nieuwe directeur MUNT Hypotheken

Menno Luiten (50) wordt per 1 september 2023 de nieuwe directeur van hypotheekverstrekker MUNT Hypotheken. Hij wordt verantwoordelijk voor de verdere groei en de...

Vertrouwen behouden (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 1)

Vertrouwen behouden (Actief Beheer Ronde van Nederland, etappe 1)

Hoe actief is adviserend Nederland met Klantbeheer? Dirk van Haarlem zoekt het uit! En dat doet hij actief! Tijdens de ‘Actief Beheer Ronde van Nederland’...

Vaak ben je te bang (Actief Beheer Ronde van Nederland, introductie)

Vaak ben je te bang (Actief Beheer Ronde van Nederland, introductie)

In de komende maanden nemen Helder Beheerd, Faster Forward, ActievBeheer en Nationale Hypotheekbond je mee tijdens de ‘Actief Beheer Ronde van Nederland’....

Michel van den Akker CCO bij DMFCO

Michel van den Akker CCO bij DMFCO

Michel van den Akker start als Chief Commercial Officer (CCO) bij DMFCO. Samen met Rogier van der Hijden (CEO) vormt hij de dagelijkse directie van DMFCO en...