CMIS-deelnemers: Lloyds Bank beste midoffice
Lloyds Bank had in het tweede kwartaal van 2021 de beste midoffice, zo blijkt uit de kwartaalmeting van de tevredenheid over geldverstrekkers, gebaseerd op de bij CMIS Franchise (De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek, Hypokeur) werkzame adviseurs en binnendienstmedewerkers. Op de tweede plek staat Triodos Bank, gevolgd door Munt Hypotheken, ASR en ABN Amro.
Volgens CMIS gaan steeds meer aanbieders de concurrentiestrijd niet meer alleen aan op de hypotheekrente en de voorwaarden, maar ook op de dienstverlening aan de kantoren. De gemiddelde beoordeling van de grotere kredietverleners ligt daarbij structureel hoger dan voor geldverstrekkers buiten de top 10.
Volgens CMIS zijn er ook knelpunten: " Oversluiters die geen spoed krijgen, ondanks het bijna verlopen van de aflosnota waardoor een hogere boeterente kan dreigen, verhogingen die nog wel eens handwerk zijn, verhuurhypotheken die buiten de snelle verwerking vallen maar wel verbonden zijn aan een aanvraag van een doorstromer, en uiteraard aanvragen van zelfstandigen."
Belangrijkste knelpunt volgens CMIS is het beheer van bestaande leningen. "Denk hierbij aan hoofdelijk ontslag in geval van relatiebreuken, omzettingen en aflossingen van (bank)spaarhypotheken. Voor bestaande klanten gelden nog altijd (veel) langere doorlooptijden dan voor nieuwe klanten, zeker als er sprake is van een aanvraagpiek. De verschillen tussen aanbieders lijken hierbij een stuk groter dan bij nieuwe klanten. Desondanks is onze verwachting dat de kwaliteit van beheer voor adviseurs steeds bepalender wordt in de keuze voor een kredietverlener."
Reactie toevoegen
Meer over
CMIS: dienstverlening geldverstrekkers stabiel ondanks grote drukte
De dienstverlening van de geldverstrekkers is in het eerste kwartaal van 2022 stabiel gebleven, ondanks enorme drukte, zo blijkt uit de meest recente kwartaalmeting...
Miranda van Rijswijk nieuwe Channel Distributie Manager Merius
Miranda van Rijswijk is de nieuwe Channel Distributie Manager voor Merius Hypotheken. In deze nieuwe rol is Van Rijswijk onder meer verantwoordelijk voor het aangaan...
CMIS Franchise: de plus- en pijnpunten bij geldverstrekkers
Adviseurs zijn tevreden over de dienstverlening van geldverstrekkers, ook als zijn er wel enkele verbeterpunten,zoals de afwikkeling van hypotheekaanvragen van zelfstandigen....
CMIS van start met Impact Hypotheken
Impact Hypotheken, het nieuwe duurzame label van CMIS Group, gaat de aankoop en het bezit van woningen met minimaal energielabel A én het verduurzamen van...
CMIS Franchise start samenwerking met Financium
CMIS Franchise en kredietspecialist Financium zijn een samenwerking aangegaan. Dankzij de nieuwe, centrale samenwerking krijgen de adviseurs van De Hypotheekshop,...
CMIS naar ruim 250 vestigingen
CMIS Franchise zag in de eerste helft van dit jaar tien nieuwe vestigingen toegevoegd aan haar adviesketens Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur.....
Hypotheekadviseur wil betrouwbare en voorspelbare geldverstrekkers
Betrouwbaarheid en voorspelbaarheid blijken keer op keer cruciale waarden voor adviseurs, zeker in de huidige woningmarkt. Aldus De Hypotheekshop bij de bekendmaking...
Pilot van start om snel hyptheekdata te delen
Aegon Hypotheken, HDN, Faster Forward en CMIS Franchise (De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek, Hypokeur) zijn een pilot gestart waardoor adviseurs hypotheekdata...
"Belangrijk dat klant snapt dat adviseur bank een verkoper is"
"Het is ongelooflijk belangrijk dat klanten snappen dat de (hypotheek)adviseur bij de bank een verkoper is met enkel producten van één merk." Dat stelt...
Bijna alle hypotheekadviseurs worden opgeleid tot Adviseur Duurzaam Wonen
Dit jaar wordt circa tachtig procent van alle hypotheekadviseurs opgeleid tot Adviseur Duurzaam Wonen. Zo'n tachtig bedrijven en instanties uit de hypotheekmarkt...