Cyberexpert Maria Genova boos op 'brief' van ABN Amro
Cyberexpert Maria Genova vindt dat banken brieven aan klanten toesturen met een verkeerd signaal. Op LinkedIn zegt ze boos te zijn op ING en met name op ABN Amro.
"Nu ben ik boos. Eerst ING die een oud vrouwtje een verkort linkje stuurt in een sms. De vrouw zei: 'Daar trap ik niet in, want ik heb het boek 'Komt een vrouw bij de h@cker' gelezen (boek van Maria Genova, red). De Link was trouwens echt van ING, maar heel alert van die vrouw!"
Volgens Genova lijkt ABN-Amro een stapje verder te gaan. "Brief met QR-code en ook nog bit.ly. Laatst raakte een klant van ABN op deze manier 233.000 euro kwijt. De banken werken het zelf in de hand. Het is een echte brief van de bank en drie maal raden naar welke site de QR-code en de link verwijzen: naar de site Closealert: https://lnkd.in/diYHa8j8. Closealert?? Hoe moet de gewone burger snappen of dat wel of niet veilig is?? De volgende keer is het van een hacker en word je bankrekening leeggeplunderd," aldus Genova die in de VVP Special Cyber van vorig jaar in een artikel inzicht gaf hoe je je organisatie tegen hackers kunt wapenen.
Genova vraagt zich naar aanleiding van reacties op LinkedIn ook af hoe je vaststelt dat zo’n brief inderdaad van ABN Amro is. "Het logo klopt, de gegevens van de ontvanger kloppen, taalgebruik is foutloos en ze verwijzen je naar een vreemde site. (...) Maar in theorie kan een boef deze gegevens ook achterhalen, want KvK verkoopt ze. En een echte brief namaken is ook niet al te moeilijk."
Volgens Genova lijkt de informatie relevant voor klanten, dus de kans dat zo'n brief wordt gelezen is vrij groot. "En vergeet niet de 2 miljoen Nederlandse laaggeletterden die ook grammaticale fouten in het Nederlands niet herkennen."
Of de brief nou echt is of niet, is niet eens heel relevant. Wel relevant is dat het steeds lastiger is voor mensen om nep van echt te onderscheiden. Om die verantwoordelijkheid alleen bij de consument te leggen, is in ieder geval niet correct.
Reactie toevoegen
Reacties
Lilian Haak - Fractievoorzitter WijApeldoorn 4 november 2021
Geheel juist wat Maria Genova hier stelt. Een veilige digitale samenleving komt van twee kanten. Via bewustwording zijn wij via vele wegen bezig om mensen alert te maken op digitale risico’s. Als bewustwordingscampagne zou ik deze brief nog kunnen billijken, maar zeker niet als serieuze communicatie. De vraag is of de ABN-AMRO hier van leert, het bericht hier en op LinkedIn in wordt door mensen uit de branche gelezen, maar ook door de juiste? Ik hoop het, maar spreek toch de verwachting uit dat dit niet de laatste ondoordachte actie van een bank is….
ABN Amro: "Huizenprijzen stijgen naar verwachting met zes procent in 2024"
Doordat de vooruitzichten op de huizenmarkt voor het tweede kwartaal op rij verbeteren, stelt ABN Amro haar prijsraming in de nieuwste editie van de Woningmarktmonitor...
Arbeidspotentieel onder gepensioneerden grotendeels onbenut
Hoewel steeds meer pensioengerechtigden in alle economische sectoren blijven doorwerken, blijft een groot deel van het arbeidspotentieel onder gepensioneerden onbenut....
ABN Amro: huizenprijzen stijgen meer dan voorzien
ABN Amro verwacht dat de huizenprijzen in 2024 stijgen met vier procent. Dit is meer dan de 2,5 procent die de bank eerder voorspelde. In 2025, denkt ABN Amro, stijgen...
Verhogen uitkeringen beter dan afschaffen eigen risico basisverzekering
De lessen uit de WMO zijn een reden om anders te kijken naar de discussie rondom het afschaffen van het eigen risico in de zorgverzekeringswet, stelt ABN Amro. Andere...
Adviseurs minder tevreden over dienstverlening geldverstrekkers
De tevredenheid onder hypotheekadviseurs over de afwikkeling van de meeste hypotheekdossiers is in 2023 duidelijk afgenomen en die trend zet zich door in 2024, aldus...
"Draagkracht voor herstel klimaatschade meenemen in adviesgesprek"
Om te voorkomen dat financieel kwetsbare huishoudens gaan wonen in wijken waar panden goedkoperzijn geworden door het inprijzen van klimaatrisico (en daardoor bij...
ABN Amro ziet einde prijscorrectie woningmarkt
ABN Amro heeft haar prijsraming in de nieuwste editie van de Woningmarktmonitor naar boven bijgesteld: van min vijf naar min drie procent in 2023 en van min drie...
ABN Amro: ruim 100 Financiële zorgcoaches
Het aantal Financiële zorgcoaches van ABN Amro is inmiddels de grens van 100 gepasseerd. Gudy van der Wal, Directeur Financiële zorgcoaches: “Het...
Kifid: terechte verwachting van consument is nog geen toezegging van de bank
(Kifid-uitspraak GC 2023-0614) Consumenten doen bij ABN Amro een hypotheekaanvraag zonder advies. Ze hebben het idee dat de hypotheekaanvraag wordt toegewezen, maar...
Marktaandeel ABN Amro bij woonhypotheken daalt
ABN Amro noteerde in het tweede kwartaal een nieuwe woonhypotheekproductie van 2,8 miljard euro. Dat is vier procent minder dan in het eerste kwartaal en 59 procent...