Financiële communicatie kan aansprekender

Enny Das

Volgens hoogleraar communicatie Enny Das is het probleem niet dat mensen financieel ongeletterd zijn, maar dat financiële informatie wordt door financieel specialisten. "Dan krijg je een financiële boodschap, in financiële taal", aldus Das in het relatiemagazine OMNI van pensioenfonds MN.

Das: "Er zijn veel manieren om uit te leggen hoe percentages werken of inflatie. De visuele en grafische mogelijkheden zijn tegenwoordig zo fantastisch. Via internet kun je communicatie perfect op maat maken. Probleem is dat veel financiële informatie wordt gestuurd door financieel specialisten. (...) Het moet in eenvoudige taal, met een duidelijk doel. Niet alles vertellen over het onderwerp, maar mensen aanzetten tot bepaald gedrag." Das pleit ervoor financiële en pensioencommunicatie aansprekender te maken: "Kijk naar reclame. Daar lachen mensen, daar worden trucs uitgehaald om mensen te interesseren. (...) Het mag best wat steviger. Nu denkt iedereen bij pensioen aan het Zwitserlevengevoel. Laat ze een 70-jarige zien die kranten moet bezorgen omdat hij een slecht pensioen heeft."

Reactie toevoegen

 

Reacties

Ludo Voorn - 25 maart 2014

De tv-commercials van Zwitserleven zijn gebaseerd op ons doel om iedereen in Nederland het Zwitserleven Gevoel te geven. En dat gevoel is inderdaad positief. Zo zien wij het pensioen ook. Daarnaast blijkt uit neuromarketing-onderzoek naar onze Tv-commercials dat angst juist averechts werkt. Onze hersenen laten dan een soort struisvogelgedrag zien. Met als effect dat mensen niet verder lezen en/of geïnteresseerd raken. In onze nieuwe commercials laten we naast het mooie einddoel ook de weg ernaar toe zien, dit noemen we het voordeel van vooruitdenken. Naast onze commercials zetten we informatieve filmpjes en magazines in met eenvoudige taal om onze klanten te informeren over belangrijke onderwerpen en de gevolgen hiervan. Natuurlijk met als doel om mensen aan te zetten tot bepaald gedrag. Zie bijv. www.zwitserleven.nl/werknemer/alles_over_pensioen_overzicht

DAS: zakelijke klanten vooral interesse in goede algemene voorwaarden

DAS: zakelijke klanten vooral interesse in goede algemene voorwaarden

Zakelijke klanten hebben voor hun bedrijfsvoering vooral interesse in juiste en actuele algemene voorwaarden, personeelsdocumenten en privacygerelateerde documenten,...

Sandra Siemers Manager Corporate Communicatie bij DAS

Sandra Siemers Manager Corporate Communicatie bij DAS

Sandra Siemers is in dienst getreden bij DAS als Manager Corporate Communicatie & Marketingcommunicatie. Siemers is afkomstig van ENGIE Energie Nederland, waar...

DAS heeft 100 advocaten in dienst

DAS heeft 100 advocaten in dienst

Deze maand heeft DAS officieel honderd advocaten in dienst. In juli 2019 nam DAS veertig advocaten over van SRK Rechtsbijstand. Daarna is in drie jaar tijd het aantal...

Buren en aannemers zorgden voor veel geschillen

Buren en aannemers zorgden voor veel geschillen

In het eerste kwartaal hebben klanten in totaal ruim 31.500 zaken bij DAS gemeld. Belangrijke thema’s waren arbeid, wonen en consumenten. Bijna 30 procent...

Laura Geerlings nieuwe directeur Sales bij DAS

Laura Geerlings nieuwe directeur Sales bij DAS

Laura Geerlings begonnen als directeur Sales bij DAS. Zij is verantwoordelijk voor de distributiestrategie van DAS. Geerlings heeft altijd in de financiële...

DAS meldt veel vragen over energiecontracten

DAS meldt veel vragen over energiecontracten

“In het vierde kwartaal kregen we veel meldingen en vragen over energiecontracten.” Dat is te lezen in het DAShboard Q4 2021 van DAS. “De gasprijs...

Aon lanceert platform 'Samen voor de Sportieve Zaak'

Aon lanceert platform 'Samen voor de Sportieve Zaak'

Aon breidt zijn sportverzekeringspakket uit met het platform ‘Samen voor de Sportieve Zaak’. Het platform is specifiek voor sportverenigingen en biedt...

Inspirerende doelen

Inspirerende doelen

(Sonja Stalfoort, PuurKlant, in VVP 6-2021) Wat wil je in het nieuwe jaar allemaal doen en realiseren? En hoe wil je je klanten nog beter van dienst zijn? De valkuil...

DAS gaat ook niet-verzekerden bijstaan

DAS gaat ook niet-verzekerden bijstaan

DAS gaat ook onverzekerden helpen juridische problemen te voorkomen of op te lossen.  "Met juridische bijstand of financiële oplossingen. "Verzekerd of...

DAS stoot creditmanagementactiviteiten af

DAS stoot creditmanagementactiviteiten af

DAS Holding verkoopt haar creditmanagementactiviteiten aan investeerder Axiom Partners. Hanneke Jukema, CEO van DAS: “Hoewel creditmanagement onderdeel blijft...