Hypotheekadviseurs optimistisch in onderzoek Nationale Hypotheekbond

1. 4 januari 2021
2. 0 reacties

Slechts vijftien tot twintig procent van de adviseurs verwacht dat de omzet uit oversluitingen en woningaankoop in 2021 zal dalen. Zestig tot 70 procent van de adviseurs verwacht een omzetstijging uit adviezen gerelateerd aan verbouwen en verduurzamen. Zo blijkt uit het jaarlijkse waarderingsonderzoek van de Nationale Hypotheekbond, uitgevoerd door onderzoeksbureau MWM2.

Behalve naar hun waardering, vroeg de Nationale Hypotheekbond de onafhankelijke adviseurs ook naar aspecten waarop geldverstrekkers verbetering kunnen laten zien. Belangrijkste daarvan zijn kortere doorlooptijden van de dossiers, de bereikbaarheid en de mogelijkheden voor maatwerk. Op het gebied van nazorg zien adviseurs vooral ruimte voor een betere informatievoorziening vanuit de geldverstrekkers. Zij willen een breder inzicht in de klantportefeuilles en actiever op de hoogte worden gehouden van recente wijzigingen bij klanten. Voor beide aspecten kwam een online portal als oplossing naar voren.

De meerderheid van de adviseurs neemt inmiddels verduurzaming mee in het hypotheekadvies. Toch geeft 30 procent nog steeds aan dit ‘soms’ te doen en negen procent ‘meestal niet of nooit’

MUNT Hypotheken opnieuw op eerste plaats

MUNT Hypotheken is in het onderzoek door onafhankelijke financiële intermediairs opnieuw uitgeroepen tot beste geldverstrekker van het jaar. Florius neemt net als vorige keer de tweede plek in en a.s.r. is opgestoomd naar de derde plaats. 

De geldverstrekkers zijn door onafhankelijke adviseurs beoordeeld op diverse tevredenheidsaspecten zoals beheer, het faciliteren van nazorg, klachtafhandeling, rente- en aflosmogelijkheden, innovatie in producten, dienstverlening en duidelijkheid in communicatie.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen