MultiSafe reikt Klantverslag uit aan Yarden

Mackaaij en Bavelaar Klantjaarverslag 2015

In navolging van Yarden heeft MultiSafe een Klantjaarverslag uitgebracht. Michael Mackaaij (MultiSafe) overhandigde woensdag 16 december het eerste Klantverslag aan Ron Bavelaar (Yarden). Het idee voor dergelijke verslagen is ontstaan op het New Financial Forum. Zowel Bavelaar als Mackaaij roepen de markt op tot navolging van deze initiatieven.

Michael Mackaaij en Ron Bavelaar zijn, net als ruim honderd andere financiële dienstverleners, Ambassadeur van de stichting  New Financial Forum. Deze stichting bundelt krachten, ideeën, inspiratie en best practices van positief ingestelde mensen die gezamenlijk een concrete en wezenlijke bijdrage leveren aan een gezonde maatschappelijk relevante financiële sector. Tijdens één van de ontmoetingen van de Ambassadeurs presenteerde Bavelaar Klantjaarverslag van Yarden. Dit is een alternatief voor het financieel jaarverslag van de onderneming, volledig geschreven vanuit het perspectief van de klant. Yarden gaat het Klantverslag en het Financieel Jaarverslag in het vervolg ook combineren. Zie ook het verslag hiervan op het New Financial Forum.

Voor MultiSafe was dit een heel mooi voorbeeld van een verzekeraar die niet alleen roept over klantgericht verzekeren, maar er ook naar handelt. Het voorbeeld heeft MultiSafe dan ook geïnspireerd tot het maken van een eigen klantverslag over 2015. “Dit Klantverslag maakt heel concreet waar MultiSafe in de ogen van de klant het verschil heeft gemaakt afgelopen jaar. Niet alleen de dingen die goed gegaan zijn, maar ook de missers en klachten. Waarmee zijn we onze klanten nu echt van dienst geweest, en waar liggen de kansen om nog beter aan te sluiten op zijn behoefte? Daarnaast houdt het onszelf bij alles wat we doen scherp op de vraag wat onze klant er aan heeft. Wij hopen dat het begrip 'klantverslag' in de komende jaren gaat leven en navolging krijgt. Wij denken dat dit soort verslagen een concrete rol zal spelen in de beeldvorming bij stakeholders over de belangrijke rol die we als branche spelen.” aldus Mackaaij. Ook NNEK beschikt inmiddels over een online Klantverslag.

 

Klik HIER voor het Klantverslag van Yarden

Klik HIER voor het Klantverslag van MultiSafe

Reactie toevoegen

 

Reacties

David van Tongeren - 16 december 2015

Je open en zelfs kwetsbaar opstellen richting je klanten in de verantwoording van al je werkzaamheden. Zie hier het jaarverslag van MultiSafe, vormgegeven in het vernieuwende concept van een zogenaamd 'klantverslag'. Ik ben er trots op hier als uitgever en producent aan mee te hebben gewerkt en wens MultiSafe er alle succes mee toe! David van Tongeren, Tussen de Regels Uitgeefprojecten

NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (3): Ron Bavelaar

NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (3): Ron Bavelaar

Ron Bavelaar, voorzitter Raad van Bestuur Univé, staat centraal in de derde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële dienstverleners...

Jack Vos en Marco Hendrickx in bestuur CGA

Jack Vos en Marco Hendrickx in bestuur CGA

Jack Vos (mede-oprichter Onesurance) en Marco Hendrickx (directeur Aplaza) zijn benoemd tot bestuursleden van de Stichting Contactgroep Automatisering. Jack Vos...

Geautomatiseerde nazorg

Geautomatiseerde nazorg

(Uit VVP-special Digitale Innovatie 2023) “Er is al veel ontwikkeld, maar wat nog beter kan, is het delen van data door aanbieders en geldverstrekkers met...

Uitdagingen en consolidatie

Uitdagingen en consolidatie

(Michael Mackaaij, voorzitter CGA, in VVP-special Digitale Innovatie 2023) In de moderne wereld van informatietechnologie staat de IT-dienstverlening voor de uitdaging...

De belangrijkste IT-trends

De belangrijkste IT-trends

(Michael Mackaaij, Contactgroep Automatisering, in VVP Special Digitale Innovatie 2022) De contactgroep automatisering bestaat inmiddels vijf jaar en levert met...

Univé: zonder winstoogmerk naar meer positieve impact

Univé: zonder winstoogmerk naar meer positieve impact

Coöperatie Univé zag in 2021 de nettowinst stijgen van 37 naar 60 miljoen euro.  De verdiende bruto premie steeg met 26 miljoen euro naar 549 miljoen...

Univé steunt studenten bij beperken en aflossen studieschuld

Univé steunt studenten bij beperken en aflossen studieschuld

Univé zet 'Toekomstgericht Studeren' in om studenten met een lening te helpen bij het beheersbaar houden en aflossen van hun studieschuld. Studenten kunnen...

Digitale weerbaarheid en nieuwe wetgeving

Digitale weerbaarheid en nieuwe wetgeving

(Michael Mackaaij in VVP 6) Nieuwe wetgeving wordt vaak beleefd als een kostenverhogende en administratieve maatregel. Dat is bij de Digital Operations Resilience...

CGA: samenwerking wordt kern bedrijfsmodel automatiseerders

CGA: samenwerking wordt kern bedrijfsmodel automatiseerders

De stichting Contactgroep Automatisering (CGA) verwacht dat het professionaliseren van samenwerking tussen organisaties in de naaste toekomst steeds belangrijker...

DELA en Yarden moeten van ACM zeven crematoria en twee uitvaartcentra verkopen

DELA en Yarden moeten van ACM zeven crematoria en twee uitvaartcentra verkopen

Uitvaartonderneming DELA mag van de ACM onder voorwaarden Yarden overnemen. De uitvaartondernemingen moeten zeven crematoria en twee uitvaartcentra verkopen aan...