Prijs hypotheekadvies keldert
“Je moet je als consument niet blindstaren op de prijs, want de kwaliteit van het advies is doorslaggevend. Maar deze prijsdaling door toegenomen concurrentie is natuurlijk goed nieuws voor de consument." Aldus Michiel Denkers, hoofd Toezicht AFM. In onderzoek door de toezichthouder is het gemiddelde bedrag voor hypotheekadvies dat respondenten noemen met 20 procent gedaald van 2.166 naar 1.749 euro ten opzichte van de vorige meting (november 2012 – april 2013).
Uit het onderzoek komt verder: "Het provisieverbod voor complexe financiële producten heeft nauwelijks geleid tot een toename van het aantal ‘doe-het-zelvers’ onder hypotheeksluiters. De meeste consumenten sluiten hun hypotheek nog steeds via een zelfstandig adviseur, op afstand gevolg door banken en hypotheekketens. Wel lijkt de consument zich door het provisieverbod actiever op te stellen."
Minder dan 2 procent van de consumenten sluit zonder advies (in vakjargon execution only genoemd) een hypotheek af. Daar staat tegenover dat onafhankelijk adviseurs 60 procent van de hypotheekmarkt hebben; voor banken is dat ongeveer een derde. Hypotheekwinkels zijn goed voor iets meer dan een vijfde van alle gesloten hypotheken, zelfstandig adviseurs voor bijna 40 procent van alle hypotheken.
Hypotheeksluiters besteden gemiddeld 5,8 uur aan gesprekken met adviseurs om een juiste keuze te maken voor soort hypotheek en aanbieder. In de meting van een jaar geleden was dit bijna een uur langer. Naast adviesgesprekken besteden hypotheeksluiters gemiddeld 6,6 uur aan het zelf zoeken naar informatie om een juiste keuze te kunnen maken voor de soort hypotheek en de aanbieder. In twee voorgaande metingen was dit ruim vijf uur.
Bijna 30 procent van de hypotheeksluiters onderhandelt over de prijs van het advies. In 2011 en begin 2012 was dit nog 20 procent. "We zien dat verdere duidelijkheid over de kosten van advies tot een actievere rol (onderhandelt meer) van de consument leidt."
Zes op de tien hypotheeksluiters hebben gesprekken met één adviseur. Drie op de tien oriënteren zich bij meerdere hypotheekadviseurs, maar betalen uiteindelijk maar één adviseur voor daadwerkelijk advies, terwijl 9 procent meerdere adviseurs gebruikt en betaalt. Een oriënterend gesprek kan vaak kosteloos. Consumenten die hun huis verbouwen of de hypotheek oversluiten houden het relatief vaak bij één adviseur.
Reactie toevoegen
Reacties
Arjan Lubbe - 11 februari 2014
@ Mark van den Broek; zie verhaal Hans Luijken. Aan starters ben je tegenwoordig minder tijd kwijt, aan doorstromers (al dan niet gescheiden) meer.
Thomas van Duin - 11 februari 2014
Mij is niet duidelijk wat de heer Denkers exact met zijn E. 1.749,- bedoeld. Is dat de prijs voor advies, bemiddeling of voor bemiddeling en advies? Ik heb bij alles wat ik over dit onderwerp lees vaak het idee dat advies en bemiddeling niet uit elkaar gehouden worden. Bij advies heb je diverse afspraken (2 a 3), dien je alles uit te zoeken en uit te werken en dit alles wft-proof. Daar gaat al snel een uurtje of 10 tot 12 in te zitten. De bemiddeling is weer een ander verhaal. Offerte aanvragen, controleren en bespreken. Contacten met taxateur en notaris leggen en onderhouden. De voortgang bewaken. Stukken verzamelen en aanleveren bij de bank. Communiceren met de bank. Alle vragen van de klant beantwoorden en regelmatig het handje van de klant vasthouden, deze snapt vaak weinig van het traject en zit vol zorgen. En ga zo maar door. Ook hier gaat al snel een uurtje of 10 inzitten. Voor het gehele traject van advies en bemiddeling ben je zo tussen de 20 en 25 uur tijd kwijt. Een nota van E. 1.749,- is dan heel erg karig en voor veel kantoren niet kosten dekkend.
Albert van der Poll - 11 februari 2014
Hoe is het eigenlijk met Eyeopen? Internetadvies voor 995,00 (zag ik ook bij hyp.nl) zou toch keihard de klanten over de dam halen? Ons uurtarief ligt nauwelijks meer boven dat van een kapper, die zit ook op 80-100 euro per uur. Ik zie dan ook niet goed hoe de tarieven nog veel verder kunnen dalen zonder in te leveren op de te besteden tijd (iedereen 10 jr NHG ann, 100% orv 2levens is zo klaar) of klanten veel meer zelf te laten doen, die mogelijkheden zijn toch vrij beperkt. Je hebt natuurlijk nu wel af en toe een hongerlijer die liever een half ei heeft dan een lege dop, en het voor 500/750 euro oppakt. Dat heeft meer te maken met de geslonken markt dan met het provisieverbod. Mocht de markt aantrekken dan gaan de tarieven misschien wel omhoog! BTW; een van de klachten van VEH is dat adviseurs onbereikbaar zijn. Ook vreemd.
Frans Lampe - 11 februari 2014
Ik vind de laatste alinea wel interessant. Doel van het provisieverbod was toch het objectief kunnen vergelijken van adviseurs en aanbieders. Als ik dit zo lees, lijkt het resultaat andersom. 60% heeft maar 1 gesprek met een adviseur en 90% betaalt maar één adviseur. Laat deze cijfers maar eens doordringen, leg die dan naast alle discussies uit het verleden en de duurbetaalde rapporten, en vraag dan JKJ en Heksenberg om een reactie.
Mark van den Broek - 11 februari 2014
@ Arjan en @ Hans, jullie hebben gelijk wat de complexiteit betreft bij dergelijke "gevallen". Maar als je daar 20 of 30 uur ingestoken hebt durf je dan te beweren dat het advies waterdicht is ???? Ik denk namelijk dat zelfs de belastingdienst dit niet meer kan controleren al was het maar vanwege tijdgebrek....Dergelijke gevallen komen natuurlijk steeds meer voor en worden complex gemaakt door eigen toedoen van de klanten en de steeds weer veranderende wetgeving in Nederland. Starters zouden goedkoper moeten kunnen. Doorstromers is inderdaad een ander verhaal maar daar zijn ze zelf ook mede schuldig aan.....
Hans van Luijken - 11 februari 2014
Natuurlijk kan prijs nog verder omlaag , ik zat laatst aan tafel met een man en vrouw , beide gescheiden , toe aan derde woning en tweede huwelijk met ieder twee kinderen , rente aftrek vanaf 2001 , hij had woning in 2012 verkocht , zij in 2014 , woning stond twee jaar te koop tijdens scheidingsproces , man huurde tijdelijk , tijdens huwelijk man woning twee keer verbouwd , heb hier inventarisatie op los gelaten en ben hier in totaal 30 uur mee bezig geweest , natuurlijk kan prijs advies omlaag
Martin Schipper - 11 februari 2014
@ Mark: Nee, absoluut niet. Vraag een stellingname BD aan, doe ik tegenwoordig standaard. Verhaal uitleggen, alles erop en eraan, moet je voor de klant toch al doen. Zo dek je je prima af. Starters kun je prima in 15 uur doen, maar alle niet-starters komen zeke rniet beneden de 20 uur uit. En dan kom je gauw met een uurtarief van 90 a 100 euro uit op iets van 2400 euro. En dan nog weet je dat het zwaard van DAFMocles boven je hoofd blijft hangen...
Mark van den Broek - 10 februari 2014
Ik zelf adviseer en sluit geen hypotheken maar tegenwoordig is de keuze van soort hypotheek toch zeer beperkt geworden....Daar gaat dus minder tijd in zitten...Vervolgens is het snel duidelijk of iets wel of niet kan, vroeger lag daar een stuk grijs gebied tegenwoordig volgens mij niet. Dan lijkt mij dat je in een uurtje of 10 een hypotheek voor elkaar moet kunnen krijgen....Als je dan € 100,.- per uur vraagt zou je dus met € 1000,- klaar moeten kunnen zijn.....Lijkt mij dat de prijzen dus nog verder omlaag zouden kunnen of zie ik het verkeerd ?
- 10 februari 2014
Beste Mark, gezien uw reactie lijkt mij dat ook maar het beste.........
Verkort (eenvoudiger) hypotheekadvies voor verduurzaming
Woningeigenaren die hun hypotheek willen verhogen voor de verduurzaming van hun woning, kunnen gebruik maken van een verkort (eenvoudiger) advies voor de financiering...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Onzorgvuldigheid kost adviseur 20 mille
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0726B) In de tussenuitspraak heeft de Geschillencommissie geoordeeld dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden door na te laten...
AFM-onderzoek naar kwaliteit van hypotheekadvies van start
De AFM is volgens Adfiz gestart met het eerder dit jaar aangekondigde onderzoek naar de kwaliteit van hypotheekadvies. De AFM heeft aangegeven voor het onderzoek...
Geen zorgen over AFM-onderzoek naar hypotheekadvies
Brancheverenigingen maken zich geen zorgen over het door de AFM aangekondigde onderzoek naar de werkpraktijk van hypotheekadviseurs. De NVHP, Adfiz en OvFD laten...
Independer en Van Bruggen Adviesgroep werken samen bij hypotheekadvies
Vergelijkingsplatform Independer gaat samenwerken met Van Bruggen Adviesgroep. Naast dat de consument bij Independer online zelf een hypotheek kan afsluiten, kan...
Klanten niet gediend van 'even brutale' hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2022-0547) De herhaalde opmerking dat hij even brutaal zou zijn tegen de consumenten en niet reageren op de klacht hierover, kost een hypotheekadviseur...
Figlo en Yellowtail lanceren vergaande hypotheek pre-indicatie
Figlo en Yellowtail hebben in samenwerking met Rulecube een pre-indicatie ontwikkeld voor hypotheken. Deze innovatie geeft vanuit elke fase in het adviesproces direct...
Hidde Coebergh (ING): “Klant op tijd aan tafel hypotheekadviseur krijgen”
De Intermediair Index die ING woensdag heeft gelanceerd, benadrukt het belang van goed en zeker ook tijdig advies, stelt directeur Hidde Coebergh van Wonen ING....
Kifid past leer van de kansschade toe
(Kifid-uitspraak GC 2021-0609) De consument heeft zich tot de adviseur gewend voor advies en bemiddeling bij het verkrijgen van een financiering voor een nieuwbouwwoning....