Reisverzekeraar hoefde geannuleerde retourvlucht niet te vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2022-0267) De consument heeft de verzekeraar verzocht zijn schade te vergoeden doordat de vluchtmaatschappij zijn retourvlucht naar Nederland heeft geannuleerd. De verzekeraar heeft dit geweigerd, omdat geen sprake is van een verzekerde gebeurtenis. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar de dekking mocht weigeren, omdat de gebeurtenis die de schade zou hebben veroorzaakt niet gedekt is. De vordering van de consument is afgewezen.
De commissie: “Uit de overgelegde stukken blijkt dat de consument een reisverzekering heeft met dekking voor de begrensde evenementen opgenomen in de modules Bagage, Geneeskundige kosten en Personenhulp. Bij geen van deze modules is de annulering van een vlucht wegens een pandemie als verzekerde gebeurtenis opgenomen. Dit betekent dat de schade van de consument, die bestaat uit de kosten van zijn geannuleerde retourvlucht niet is gedekt onder de reisverzekering. De verzekeraar is dus niet verplicht die schade uit te keren.”
De consument woont een gedeelte van het jaar in Thailand. In maart 2020 heeft hij vanuit Thailand bij KLM een retourvlucht geboekt naar Nederland. KLM heeft de vlucht naar Nederland vervolgens meermaals geannuleerd vanwege de coronapandemie. Uiteindelijk is de consument met een repatriëringsvlucht van de Nederlandse overheid naar Nederland gevlogen. Hij heeft daarvoor 593,94 euro betaald. Deze kosten heeft de verzekeraar aan de consument uitgekeerd.
KLM heeft de kosten (600 euro) van de geannuleerde retourvlucht niet aan de consument terugbetaald. Ook heeft zij niet gereageerd op het verzoek van de consument om een voucher voor de ongebruikte vlucht. Daarom heeft de consument de kosten van zijn ongebruikte vlucht op zijn reisverzekering geclaimd.
Reactie toevoegen
Meer over
Allianz Partners lanceert allyz mobiele app
"De lancering van de mobiele app in Frankrijk, Duitsland en Nederland is een belangrijke mijlpaal in de uitbreiding van ons digitale platform." Aldus Allianz Partners...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Alleen op strand met waardevolle spullen? Dan niet badderen!
(Kifid-uitspraak GC 2024-0042) De spullen van de consument zijn tijdens een bezoek aan het strand in Thailand gestolen op het moment dat de consument de zee in is...
Kifid: afronding projectmatig behandelen beleggingsverzekeringsklachten in zicht
Op dit moment heeft Kifid nog ongeveer 80 beleggingsverzekeringsklachten in behandeling. Daarmee komt de afronding van de projectmatige en fasegewijze aanpak van...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...
Adviseur was te veel alleen doorgeefluik
(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...
Geen zoete afdronk voor klager
(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...
Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...
Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige
(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...