Tim Schoonbergen (Nedasco): “Conglomeraatvorming gouden kans voor adviseur met écht klantcontact”

1. 20 oktober 2021
2. 6 reacties

(door redactie) “Ik moet nog zien”, zegt algemeen directeur Tim Schoonbergen van Nedasco, “dat de conglomeraten van financieel adviseurs die nu ontstaan hun belofte aan klant en medewerkers waar weten te maken. Ondertussen zie ik een enorme marktkans ontstaan voor de andere kantoren, en helemaal de local heroes. Standaardisatie is het concept van de fusiebedrijven, dat laat ruimte voor adviseurs die maatwerk bieden. En daar waar de persoonlijke touch door de schaalvergroting verdwijnt, zullen klanten op zoek gaan naar de kantoren die nog wel persoonlijke aandacht bieden.”

“Waarom kiest een klant voor een adviseur? Natuurlijk ook vanwege diens kennis, maar eerst en vooral omdat hij een gevoel heeft bij de adviseur en zijn kantoor. De conglomeraten moeten dat gevoel nog maar eens zien vast te houden. Er wordt gezegd: onze schaal en systemen maken het mogelijk om de consument beter te bedienen. In de praktijk kom ik dat nog niet tegen. Kopen is het makkelijkste onderdeel, het echte werk begint daarna pas. Ook als het gaat om de integratie van systemen en culturen. Een hell of a job.”

Onterechte vrees

Schoonbergen neemt het niemand kwalijk als hij nu zijn kantoor verkoopt. “Dat is een persoonlijke beslissing, ik heb daar geen oordeel over. Wel merk ik dat bij andere kantoren in de omgeving de vrees bestaat: hier ontstaat een grote concurrent. In de praktijk is juist het tegenovergestelde het geval: klanten die van standaardisatie niet gediend zijn en hechten aan persoonlijk contact, zullen uitstromen en aankloppen bij een van de andere adviseurs. De opkomst van conglomeraten biedt dus kansen. Wij zien dat er ook jonge, ondernemende adviseurs starten die bij precies deze ontwikkeling aanhaken.”

Million dollar question

Waar denkt Schoonbergen dat de fusie- en overnamegolf van nu gaat eindigen? “Dat is de million dollar question. Ik weet het werkelijk niet. Op een gegeven moment worden de prijzen zo hoog dat het niet meer winstgevend is om een partij over te nemen. In een aantal gevallen is het investeerders er om te doen het conglomeraat na een tijdje door te verkopen. Dat zeggen ze ook gewoon. Vandaar ook de focus op standaardisatie en vergroting van de procesefficiëntie. Door de kosten te drukken, gaat de verkoopwaarde omhoog. Maar een volgende koper moet dan nog verder gaan standaardiseren en processen nog doelmatiger maken om zijn investering terug te verdienen. In die zin zit er een eind aan de conglomeraatvorming, als de prijzen zo hoog worden dat de investering zich niet meer laat terug verdienen.”

Schoonbergen denkt dat sommige investeerders hoe dan ook hun interesse zullen verliezen als de rente zou oplopen. “De lage rente maakt dat deze partijen zoeken naar alternatieve beleggingen met een redelijk stabiel rendement. Onze branche biedt die inkomsten. Maar als de rente flink hoger is, valt het leveragevoordeel weg en kun je met veel minder moeite ook elders een mooi rendement maken. Dan stort deze markt als een plumpudding in elkaar.”

Tegenbeweging

De conglomeraatvorming aan de kant van het intermediair, leidt tot een tegenbeweging vanuit verzekeraars. NN kocht zich onlangs in bij Heinenoord. Schoonbergen zegt dit tegengas wel te kunnen begrijpen. “Wel zijn wij benieuwd of het NN bij Heinenoord gaat om de serviceprovider, de tussenpersoon of allebei. Ik kan me voorstellen dat je als verzekeraar feeling met serviceproviding wilt hebben. Maar ga als verzekeraar nou niet op de stoel van de ondernemer zitten. Dan loop je de kans de ondernemingszin dood te slaan.”

De conglomeraatvorming heeft als voordeel dat de professionalisering versnelt. Schoonbergen: “Grote organisaties mogen zich nu eenmaal meer verheugen in de belangstelling van het toezicht. Dus ze letten er streng op dat medewerkers de juist diploma’s hebben en de PE-examens afleggen, er is aandacht voor de dossiervorming. Dat is absoluut winst. Maar het allerbelangrijkste is en blijft dat je écht contact hebt met de klant.”

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Abonnement aanvragen