Voordeel van de twijfel

Dashboard 2 via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2022-0353) De politie heeft een verborgen ruimte in het dashboard aangetroffen in de door de consument geleasede bestelbus, die diende als onderpand voor een door Volkswagen Pon Financial Services aan de consument verstrekt krediet. VWPFS heeft van het Openbaar Ministerie het bericht ontvangen dat de bestelbus in beslag genomen is en zal worden vernietigd. De consument was op het moment dat de politie de verborgen ruimte ontdekte niet de bestuurder van de bestelbus; hij had deze voor een verhuizing uitgeleend aan een kennis. Volgens VWPFS bestaat er grond voor registratie van de persoonsgegevens van de consument in het EVR en het Incidentenregister. De consument is het hier niet mee eens en vordert dat de registraties worden doorgehaald, dan wel dat de registratieduur wordt verkort. De Geschillencommissie oordeelt dat niet is voldaan aan (een van) de voorwaarden die gelden voor registratie van persoonsgegevens in het EVR en het Incidentenregister.

Net als VWPFS vindt de commissie dat “het aantreffen door de politie/douane van een (professioneel uitgevoerde) verborgen ruimte in een geleasede bestelbus (uitgeleend aan een kennis) een registratiewaardig incident oplevert. Vooral criminelen zullen een dergelijke verborgen ruimte nodig hebben en gebruiken.

“Het is echter niet komen vast te staan dat de consument wist van de verborgen ruimte. Niet uitgesloten kan worden dat de kennis buiten medeweten van de consument de verborgen ruimte heeft geïnstalleerd. Dat moet dan in een kort tijdsbestek hebben plaatsgevonden, maar het is niet onmogelijk.”

Reactie toevoegen

 
Meer over
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....

Kifid veegt vloer aan met klacht

Kifid veegt vloer aan met klacht

(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...

Voor eigen rekening...

Voor eigen rekening...

(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...