Wind niet mee…
(Kifid-uitspraak GC 2021-0759) Door een fraudeur is het rekeningnummer van de tegenrekening van de consument bij Meewind gewijzigd, waardoor de verkoopopbrengst van de participaties niet aan de consument is uitbetaald. De kernvraag in deze zaak is of Meewind redelijkerwijs mocht aannemen dat het gewijzigde rekeningnummer aan de consument toebehoorde. De Geschillencommissie oordeelt dat enkele opvallende omstandigheden twijfel hadden moeten oproepen. Meewind had er redelijkerwijs niet van mogen uitgaan dat het gewijzigde rekeningnummer aan de consument toebehoorde. De conclusie is daarom dat Meewind niet bevrijdend heeft betaald en dus alsnog 19.911,72 euro aan de consument moet betalen.
De commissie overweegt als volgt: “Hoewel de procedure voor het wijzigen van de tegenrekening met een aantal waarborgen is omgeven, hebben er zich enkele omstandigheden voorgedaan die aanleiding hadden moeten zijn tot twijfel over de juistheid van het gewijzigde rekeningnummer. Het gaat hierbij om de volgende omstandigheden: in korte tijd is twee keer de tegenrekening gewijzigd en in diezelfde periode is ook het telefoonnummer gewijzigd, bij het wijzigingsverzoek van 24 juni 2020 kwam het adres op het meegestuurde rekeningafschrift niet overeen met het bij Meewind bekende adres van de consument.”
Reactie toevoegen
Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen
“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...
Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken
(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...
Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken
(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....
Zorgplicht reikt verder dan je denkt
(Rubriek 'Jouw vakbekwaamheid' door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 2-2024) Een klant neemt gedurende zijn leven meerdere financiële beslissingen, maar voor...
Kifid veegt vloer aan met klacht
(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...
Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt
(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...
Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten
(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...
Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...