Björn Jalving: veerkracht

Björn Jalving 2020

In de serie ‘Life after corona’ vraagt VVP hoe branchegenoten de coronatijd hebben beleefd en hoe zij denken dat het leven er na corona uit ziet. Deze keer Björn Jalving (Turien & Co.): “We zullen minder vaak naar het werk, naar een klant of misschien zelfs op vakantie gaan. Maar als we het doen dan maken we er wat moois van!”

Hoe heb jij de coronatijd beleefd? Wat heb je gemist? En wat vond je eigenlijk wel prettig?

“Al met al heb ik het als een hele saamhorige periode ervaren. Zowel op het werk als privé heb ik ervaren dat we wat meer de tijd voor elkaar nemen, al was dat natuurlijk wel volledig op afstand. De gezelligheid in groepen heb ik wel gemist, denk aan met collega’s op het terras of met vrienden op een verjaardag. Iets minder werken in de kantoortuin geeft een hoop extra focus en tijd!”

Wat was de impact op je persoonlijke leven en wat was de impact op je organisatie of bedrijf?

“In de periode maart 2020 tot juli 2020 was ik bezig met het afronden van een studie door het schrijven van een scriptie. Doordat je ’s avond niet kon sporten, niet naar de horeca kon of geen vrienden of familie kon bezoeken is dit proces heel snel verlopen. Tijdens de tweede lockdown kwam ik er eigenlijk pas achter dat zo een lockdown best saai is, en heb ik toch het aantal streamingdiensten thuis maar verdubbeld.

“Voor Ansvar en Turien is de impact overzienbaar. In de autoportefeuille zien wij duidelijk minder schades, maar op het gebied van verzuimverzekeringen zien we juist weer dat de herstelduur toeneemt wat resulteert in een hogere schadelast. Al met al zitten wij natuurlijk in een bevoorrechte positie dat deze crisis niet de kern van ons bestaan raakt.”

Welke nieuwe inzichten heb je tijdens de coronatijd opgedaan? Zowel persoonlijk als met je organisatie of bedrijf.

“De ontzettende veerkracht van mensen. De meeste veerkracht zie je natuurlijk bij ondernemers die van de ene op de andere dag hun business model en bedrijf hebben omgegooid. Maar ook bij ons zie je dit op bescheiden schaal terug: Van de ene op de andere dag thuiswerken, nieuwe collega’s inwerken op afstand, een brainstormsessie online en een interactief evenement met adviseurs.”

Life after corona, hoe ziet dat er volgens jou uit? In je eigen leven en in het algemeen.

“Minder maar bewuster reizen. We zullen minder vaak naar het werk, naar een klant of misschien zelfs op vakantie gaan. Maar als we het doen dan maken we er wat moois van!”

Denk je dat de mensheid echt iets geleerd heeft van corona? Zoja, wat?

“Voor mij gevoel zitten we er nog midden in en zal dit pas over een paar maanden duidelijk worden.”

Wat heeft de financiële sector geleerd van de coronatijd of wat zou de sector van de coronatijd volgens jou kunnen leren?

“Op de hele sector heb ik wat minder zicht, maar ik heb de indruk dat veel adviseurs en verzekeraars zich van een positieve kant hebben laten zien. Adviseurs op individueel niveau, waarbij ze klanten met raad en daad hebben bijgestaan. Hoe houd je het bedrijf draaiende, hoe bijvoorbeeld om te gaan met leegstand, wat betekent het andere verdienmodel voor de verzekeringen, bezorgen hoe is dat verzekerd, etcetera? De verzekeraars hebben zich ingespannen om de producten aan te passen en de klanten in nood te helpen.

"Ik hoop dat dit de opmaat is naar meer empathisch vermogen. Rationalisaties, overnames, big data deze ontwikkelingen zijn actueel maar laten we niet vergeten voor wie we het uiteindelijk doen en dat is de klant. Deze moet gerust kunnen slapen en bij nood daadwerkelijk geholpen worden."

Reactie toevoegen

Meer over

Michiel van Vugt: bevestigd in missie

In de serie ‘Life after corona’ vraagt VVP hoe branchegenoten de coronatijd hebben beleefd en hoe zij denken dat het leven er na corona uit ziet. Deze...