Onjuiste offerte risico voor adviseur

1. 2 mei 2017
2. 0 reacties

HYPOTHEKEN – Een consument laat zich in het kader van het afsluiten van een hypotheek bijstaan door een adviseur. Niet ter discussie staat dat consument en adviseur de bedoeling hadden om een hypotheek met variabele rente af te sluiten. Door misverstanden biedt de geldverstrekker echter een offerte voor een hypotheek met een rentevastperiode van tien jaar aan. Noch de adviseur, noch de consument signaleren deze fout. De offerte wordt geaccepteerd en de hypotheek wordt conform afgesloten. In het dienstverleningsdocument van de adviseur was als één van de werkzaamheden opgenomen “het controleren van de ontvangen offertes”.

De geschillencommissie doet een belangrijke uitspraak in het volgende citaat: “Anders dan de adviseur is de commissie echter van oordeel dat van een onjuiste offerte geen sprake kan zijn. Ook een ‘onjuiste’ offerte is een aanbod waarvan het de consument vrijstaat dit al dan niet te aanvaarden.” Vervolgens wordt de adviseur veroordeeld tot betaling van 70 procent van de schade. De overige 30 procent blijft voor rekening van de consument. Deze had immers ook behoren te zien dat de offerte niet conform zijn wens was.

De betekenis van deze uitspraak gaat verder dan alleen het domein hypotheken. Adviseurs moeten strikt controleren of een aanbieder een offerte uitbrengt conform de specificaties van de offerteaanvraag. Worden verschillen hiertussen niet gesignaleerd dan kan de geschillencommissie de adviseur hiervoor aansprakelijk houden. Zeker wanneer de dienstverlening ‘controleren van offertes’ nadrukkelijk aan de consument is gecommuniceerd. Maar ook zonder deze vermelding zal in het algemeen van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur worden verwacht dat deze controleert of aangevraagde offertes zijn opgesteld conform de offerteaanvraag

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Editie

• VVP 2 mei 2017