Start up... Kempen Advies

1. 7 juli 2020, door Martin Neyt
2. 0 reacties

Wees niet bang, doe het gewoon! Dat is ons advies aan jonge financieel adviseurs die met plannen rondlopen om voor zichzelf te beginnen. Natuurlijk moet het thuisfront achter de beslissing staan. Gelukkig kregen we zelf van onze partners alle steun. Een financiële buffer en een beetje spaarzaam leven in aanloop naar het ondernemerschap, helpen om de eerste, spannende maanden door te komen. En zelfstandigheid levert ook praktische voordelen op. Omdat we nu in de woonplaats van Judith zijn gevestigd, kan zij haar kinderen makkelijk even naar school brengen.

We waren zo ontzettend toe aan iets nieuws. Maurice werkte achttien jaar bij een lokale bank, Judith dertien. Jarenlang met plezier, maar de vestiging groeide, het team werd groter, het persoonlijke verdween en klanten werden ontevredener. Het is een bekend gegeven, met grootschaligheid verdwijnt de échte aandacht voor de klant. Sommige teamleden stonden er ook anders in dan wij. Iedereen bestierde min of meer zijn eigen koninkrijkje. Wij verwezen juist klanten naar elkaar door, dan wisten we dat het goed kwam.

Het moest anders en dat zijn we in 2019 gaan doen. We dachten eerst aan een vestiging tussen onze woonplaatsen Bladel en Moergestel in. Zo kwamen we in Hilvarenbeek uit, maar daar zijn al best veel hypotheek- en assurantieadviseurs gevestigd. Dat bleek niet het geval in Moergestel. Toen we een leegstaande kantoorruimte konden betrekken in het pand waar Judiths man een bedrijf runde, viel alles op zijn plaats. Moergestel is een kleine gemeente waar mensen elkaar kennen en graag even een hypotheek- en verzekeringskantoor binnenlopen. Zelfs middenin coronatijd wilden ze langskomen, terwijl we toen zelf dachten: nu mag het wel even via skype. Overigens, ook jongeren hechten waarde aan een vast gezicht. Zeker urgente en ingewikkelde zaken willen ze face-to-face bespreken.

Echte problemen zijn we tot nu toe nog niet tegengekomen. Voor het WFT-traject huren we een professional in, dat loopt gesmeerd. De AFM-vergunning ontvingen we binnen zes weken. Alles was door ons zeer gedetailleerd uitgewerkt en zorgvuldig aangeleverd.

We richten ons op Moergestel en omgeving, maar vanwege onze functies in het bankwezen hebben we ook nog klanten in andere woonplaatsen. We halen veel klanten binnen via mond-tot-mondreclame. Toch gaat dat niet vanzelf, je moet werk blijven maken van klantenbinding. Als mensen iets toezeggen, ook al zijn het goede bekenden, dan vergt het vaak nog even een herinnering voordat ze zich daadwerkelijk melden. Daarnaast hebben we flyers verspreid en een advertentie in een huis-aan-blad geplaatst. Die ouderwetse media leveren toch nog veel respons op.

Aan het einde van 2019 bereikten we het gewenste aantal klanten voor dat jaar. Dit jaar hebben we ons streven al halverwege 2020 gehaald. We moeten een beetje afremmen, te snelle groei zou onze persoonlijke aanpak in de weg staan. Ook in de toekomst willen we ons onderscheiden van banken en grote en middelgrote bedrijven met oprechte aandacht voor de klant en een proactieve houding. We gaan graag een band aan met ‘ totaalklanten’: mensen die je gaandeweg hun leven blijft ondersteunen. Dat kan al zeer snel zijn, in anderhalf jaar tijd kunnen de wensen van klanten al zijn veranderd.

Kantoor Kempen advies

Opgericht 2019

Adviseur Judith

Donkers (34), assurantieadviseur en Maurice Lewiszong (42), hypotheekadviseur

Hoe ik adviseur werd Judith: “Ik wilde graag klantgesprekken voeren, maatwerk leveren en daarbij de klant centraal stellen, de opleiding bank en verzekeringswezen sloot hier goed op aan.”

Toekomst Wellicht één of twee adviseurs erbij en een centraal gelegen vestiging.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Kempen Advies