CMIS-deelnemers: Lloyds Bank beste midoffice
Lloyds Bank had in het tweede kwartaal van 2021 de beste midoffice, zo blijkt uit de kwartaalmeting van de tevredenheid over geldverstrekkers, gebaseerd op de bij CMIS Franchise (De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek, Hypokeur) werkzame adviseurs en binnendienstmedewerkers. Op de tweede plek staat Triodos Bank, gevolgd door Munt Hypotheken, ASR en ABN Amro.
Volgens CMIS gaan steeds meer aanbieders de concurrentiestrijd niet meer alleen aan op de hypotheekrente en de voorwaarden, maar ook op de dienstverlening aan de kantoren. De gemiddelde beoordeling van de grotere kredietverleners ligt daarbij structureel hoger dan voor geldverstrekkers buiten de top 10.
Volgens CMIS zijn er ook knelpunten: " Oversluiters die geen spoed krijgen, ondanks het bijna verlopen van de aflosnota waardoor een hogere boeterente kan dreigen, verhogingen die nog wel eens handwerk zijn, verhuurhypotheken die buiten de snelle verwerking vallen maar wel verbonden zijn aan een aanvraag van een doorstromer, en uiteraard aanvragen van zelfstandigen."
Belangrijkste knelpunt volgens CMIS is het beheer van bestaande leningen. "Denk hierbij aan hoofdelijk ontslag in geval van relatiebreuken, omzettingen en aflossingen van (bank)spaarhypotheken. Voor bestaande klanten gelden nog altijd (veel) langere doorlooptijden dan voor nieuwe klanten, zeker als er sprake is van een aanvraagpiek. De verschillen tussen aanbieders lijken hierbij een stuk groter dan bij nieuwe klanten. Desondanks is onze verwachting dat de kwaliteit van beheer voor adviseurs steeds bepalender wordt in de keuze voor een kredietverlener."
Reactie toevoegen
Meer over
CMIS Franchise: ABN Amro hypotheekaanbieder van het jaar 2019
CMIS Franchise heeft ABN Amro uitgeroepen tot hypotheekaanbieder van het jaar 2019. Het is de eerste keer dat de hypotheekadviesketen (De Hypotheekshop, Huis &...
Jungo-hypotheek verkrijgbaar bij alle CMIS-labels
De crowdfundinghypotheek van Jungo is verkrijgbaar bij alle franchise-labes van CMIS: De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur. Mark de Rijke, directeur...
CMIS Franchise stoomt door naar 250 vestigingen
CMIS Franchise heeft in het eerste kwartaal van 2019 acht nieuwe kantoren verwelkomd bij haar labels De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur. Dat brengt...
CMIS Franchise: samenwerking met Colibri
De drie formules van CMIS Franchise – De Hypotheekshop, Huis & Hypotheek en Hypokeur – bieden sinds kort ook Colibri Hypotheken aan. Mark de Rijke,...
Tulp Hypotheken in assortiment formules CMIS Franchise
De franchiseformules van CMIS hebben Tulp Hypotheken toegevoegd aan hun assortiment. Het is de eerste keten waarmee Tulp Hypotheken samenwerkt. Het betreft De Hypotheekshop,...