Hypotheekgesprek gaat niet over hypotheek
Een hypotheekgesprek gaat niet over een hypotheek. De klant wil prettig wonen en leven. Ik word erg vrolijk van adviseurs die de emotie van een woningaankoop perfect weten te vangen. Je stapt als klant het kantoor binnen en, baf, op een groot plasmascherm staat jouw droomhuis afgebeeld, voorzien van een persoonlijk welkomstwoord. Het is een kleine geste met een grote impact. Als de adviseur ook nog zijn huiswerk heeft gedaan, dus alle basisgegevens van de klant van te voren heeft verwerkt, is er genoeg tijd voor persoonlijke vragen en verdieping."
Dit schrijft Ewald Bary, algemeen directeur Lindenhaeghe, in een blog op het New Financial Forum. In deze blog legt hij haarfijn uit hoe en waar een adviseur in de digitale wereld het verschil maakt. Hij laat daarbij ook een hilarisch filmpje zien, dat illustreert waar het fout kan gaat als we blind vertrouwen op de digitale wereld.
Lees HIER zijn hele blog.
Reactie toevoegen
Meer over
Lindenhaeghe ontwikkelt AI e-learning voor adviseurs
Lindenhaeghe introduceert op het SEH-congres AI e-learning voor adviseurs. Deze opleiding is tot stand gekomen na een marktonderzoek en gesprekken met diverse partijen...
Zorgplicht reikt verder dan je denkt
(Rubriek 'Jouw vakbekwaamheid' door Lindenhaeghe in Ken je vak! VVP 2-2024) Een klant neemt gedurende zijn leven meerdere financiële beslissingen, maar voor...
Lindenhaeghe: PE-stuwmeer is een feit, oplossing ligt bij organisaties
Lindenhaeghe roept opnieuw organisaties op om een eerdere, interne deadline te stellen en daarmee te voorkomen dat hun medewerkers hun PE-examen uitstellen tot het...
Lindenhaeghe opnieuw Beste Opleider in categorie Financieel
Lindenhaeghe is voor de elfde keer uitgeroepen tot Beste Opleider van Nederland in de categorie Financieel. De Beste Opleider van Nederland is een initiatief van...
Roy van den Anker: "Andere knoppen voor een ander resultaat"
"In december deelde de stichting New Financial Forum een artikel van mijn hand op LinkedIn. In dit artikel hield ik een pleidooi om na jaren van aandacht voor de...
Financiële dienstverleners in transitietijd (6): Karin Bos
Karin Bos, sinds 2022 verantwoordelijk voor Schade & Inkomen bij Achmea, staat centraal in de zesde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële...
Van polis naar preventie: de duurzame toekomst van verzekeren
"Tien jaar geleden werd vernieuwing in de verzekeringswereld vooral aangejaagd door de schijnbaar onbegrensde mogelijkheden van technologie. Nu is er een fundamentelere...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (5): Carola Wijkamp-Hermsen
Carola Wijkamp-Hermsen, sinds 1 november 2023 directievoorzitter van de Vereende, staat centraal in de vijfde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële...
Karin Polman: "Hollandse blue zones"
"Mensen in blue zones doen veel samen, verbouwen deels hun eigen voedsel en hebben taken die bijdragen aan de gemeenschap. Met andere woorden: ze hebben een reden...
NFF podcastserie Financiële dienstverleners in transitietijd (4): Geert Bouwmeester
Geert Bouwmeester, sinds 2017 bestuursvoorzitter van De Goudse, staat centraal in de vierde aflevering van de podcastserie ‘De rol van financiële dienstverleners...