In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?

Document via Pixabay

Rabobank mag toch beroep instellen tegen uitspraak 2023-0920 van de Geschillencommissie Kifid. De voorzitter van de Commissie van Beroep: "De uitspraak van de Geschillencommissie bevat diverse oordelen over rechtsvragen die ook van belang zijn voor andere, vergelijkbare zaken. Deze rechtsvragen betreffen onder meer de maatstaf die wordt gehanteerd bij de registratie van (strafrechtelijke) persoonsgegevens. Het betreft met name de vraag in hoeverre bewijs is vereist van strafbaar gedrag, of in omstandigheden als hier aan de orde bewijs van het (mede)plegen van het strafbare feit oplichting is vereist en of de bank ook het bestanddeel ‘met het oogmerk van wederrechtelijke bevoordeling van zichzelf of een ander’ moet bewijzen, en dus – volgens de Geschillencommissie – dat de consument zijn leefgeldrekening ter beschikking heeft gesteld voor oplichting. Daarnaast betreffen de rechtsvragen de bevoegdheid tot het opzeggen van de bankrelatie door de bank en het toepassen daarvan. Met name gaat het dan om de vraag of het opzeggen naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is, als door het ter beschikking stellen van de betaalrekening aan een ander (internet)oplichting is gefaciliteerd, maar het oogmerk van oplichting niet is bewezen, althans niet is komen vast te staan dat de consument wist of redelijkerwijs moest weten dat de betaalrekening (mede) voor de oplichting zou worden gebruikt."

In haar uitspraak heeft de Geschillencommissie beslist dat de bank de persoonsgegevens van de consument uit de Gebeurtenissenadministratie en het IVR dient te verwijderen, de leefgeldrekening moet herstellen en een bedrag van 69 euro aan de consument moet vergoeden.

De bank voert onder meer aan dat de Geschillencommissie op onjuiste wijze heeft geoordeeld over het opzeggen van de bankrelatie. Volgens de bank heeft de Geschillencommissie ten onrechte haar oordeel ten aanzien van de registratie van de persoonsgegevens overgenomen bij de beoordeling van de beëindiging van de bankrelatie, terwijl daarvoor een heel ander toetsingskader geldt. Daarnaast stelt de bank dat de Geschillencommissie een onjuiste maatstaf heeft gehanteerd ten aanzien van de registratie van (strafrechtelijke) persoonsgegevens, door te toetsen of oplichting bewezen is. De bank wijst erop dat de uitspraak belangrijk is voor een groot aantal vergelijkbare gevallen.

 

Reactie toevoegen

 
Meer over
Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

Adviseur moet alle relevante scenario's bespreken

(Kifid-uitspraak GC 2024-0321) Rabobank heeft aangevoerd dat van haar niet verwacht kan worden dat zij alle toekomstige, soms zelfs onaannemelijke, scenario’s...

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

Kifid-directeur pleit voor meer financiële educatie op scholen

“In de klachten", aldus Kifid-directeur Eveline Ruinaard in het jaarverslag 2023, "gaat het vaak niet over de werking van producten maar veel meer over de...

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

Niet schuld adviseur dat geldverstrekker niet meewerkt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0302) De consument en haar (inmiddels overleden) echtgenoot hebben in het verleden via de adviseur een hypothecaire geldlening afgesloten....

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken

(Uit Ken je vak! VVP 2-2024) Struikelen over eigen voeten niet onrechtmatig AVP – De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig...

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

Ken je vak! VVP 2-2024: leren van Kifid-uitspraken hypotheken

(NVHP in Ken je vak! VVP 2-2024) Ingeschakelde buitenlandse adviseur is hulppersoon HYPOTHEKEN – Consumenten wensen in Duitsland een woning te kopen....

Kifid veegt vloer aan met klacht

Kifid veegt vloer aan met klacht

(Kifid-uitspraak GC 2024-0299) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een veegmachine. Volgens de consument is de bestuurder van de veegmachine,...

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

Schade aan ruiten door cementsluier niet gedekt

(Kifid-uitspraak GC 2024-0291) Door een lekkage van het inpandige balkon is er cementsluier ontstaan op enkele ruiten van de woning van de consumenten. Hierdoor...

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

Hypotheekadviseur had moeten wijzen op knelpunten

(Kifid-uitspraak GC 2024-0268) De Geschillencommissie acht het voldoende aannemelijk dat de consument door de fout van de adviseur een gunstiger rente is misgelopen. Volgens...

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

Bank niet verplicht kleiner wonen te financieren

(Kifid-einduitspraak GC 2023-0816B) De consumenten hebben schadevergoeding gevorderd omdat de aanvraag van hun hypothecaire geldlening is afgewezen. Zij wilden juist...

Voor eigen rekening...

Voor eigen rekening...

(Kifid-uitspraak GC 2024-0235) De consument heeft zich voor advies in verband met de mogelijke aankoop van een beleggingspand tot de adviseur gewend. Hierbij is...