Omslag op woningmarkt zorgt voor versnellingen binnen sector
Veel geldverstrekkers zetten momenteel stappen om te komen tot een betere dienstverlening en samenwerking met hun adviseurs, ziet De Hypotheekshop. De adviesketen: “Denk aan inzage van bestaande hypotheken, het genereren van adviessignalen, portals voor het doorvoeren van mutaties en het opstellen van beheergidsen (als tegenhanger van de acceptatiegids). Ook wordt er ingezet op koppeling met de eigen CRM van intermediairs middels HDN (zogeheten IA-IX berichten) of api’s en het indienen van beheeraanvragen via HDN (BX).
“Verbeterpunten die worden aangedragen door adviseurs zijn de bereikbaarheid en het kennisniveau van medewerkers en de soms lange wachttijden voor het doorvoeren van mutaties. Wettelijk gezien is er een ongelijk speelveld tussen aanbieder en adviseur, waarbij voor adviseurs adviesvereisten gelden bij het muteren van hypotheken, zoals verhoging in verband met verduurzaming. Deze zijn er niet als klanten zelf rechtstreeks bij financiers terecht kunnen. Geldverstrekkers zouden hierin meer de samenwerking met de adviseurs moeten zoeken.”
Door de enorme drukte van de laatste jaren was er niet altijd voldoende capaciteit voor bestaande klanten. Dat geldt niet alleen voor adviseurs, ook bij geldverstrekkers had de backoffice niet de grootste prioriteit. Als gevolg van het terugvallen van de hypotheekmarkt, de druk om te verduurzamen en de verwachting dat bestaande klanten met een lage rente in de toekomst minder vaak van financier zullen veranderen, neemt het belang van goed beheer snel toe, aldus De Hypotheekshop.
Reactie toevoegen
De Hypotheker verwacht stijging gemiddeld hypotheekbedrag
De Hypotheker ziet het herstel op de huizenmarkt doorzetten. “Tegelijkertijd”, aldus commercieel directeur Mark de Rijke, “is de krapte op de woningmarkt...
Convenant 'Ouderen en toekomstbestending wonen'
Partijen uit de hypotheeksector hebben in het bijzijn van minister De Jonge het convenant 'Ouderen en toekomstbestendig wonen' ondertekend. Het convenant sluit aan...
Sterke groei hypotheekmarkt in eerste kwartaal
Het eerste kwartaal van 2024 registreerde HDN 115.108 hypotheekaanvragen. Dat betekent een flinke stijging van 26,4 procent ten opzichte van dezelfde periode in...
Expats: verborgen groep op de koopwoningmarkt
Expats zijn een verborgen groep op de woningmarkt, stelt De Hypotheekshop. Was het vroeger een kleine groep die tijdelijk in Nederland verbleef, tegenwoordig strijken...
Energielabel C wordt steeds meer de norm voor geldverstrekkers
De Hypotheekshop ziet dat energielabel C steeds meer de norm wordt van geldverstrekkers. De adviesketen: "Een recente ontwikkeling is dat sommige financiers uitsluitend...
HDN: hypotheekmarkt blijft stijgen
Het aantal hypotheekaanvragen in februari 2024 is met 41.000 het hoogste aantal per maand sinds september 2022 toen er circa 44.000 hypotheken werden aangevraagd,...
Daling hypotheekrente komt tot stilstand
Afgelopen week hebben geldverstrekkers vaker de rente verhoogd dan verlaagd, aldus De Hypotheekshop. Dat is voor het eerst sinds eind oktober weer gebeurd. Ook voor...
"ECB dwingt banken tot hogere rente op aflossingsvrije hypotheken"
De Hypotheekshop verwacht dat de renteopslag voor aflossingsvrije hypotheken omhoog zal gaan, wellicht naar 0,5 tot één procent. De adviesketen: "Al...
Huizenkopers in Noord-Holland vragen de hoogste hypotheken aan
Starters (391.000 euro en doorstromers (408.000 euro) in Noord-Holland hebben vorig jaar gemiddeld de hoogste hypotheekaanvragen gedaan. Dat blijkt uit het overzicht...
De vaste hypotheekrente, aldus De Hypotheekshop, daalt sinds eind oktober – al tien weken op rij. In die periode is de middel(lange) rente vijf jaar vast met...