Vivat gaat stappen maken in online verzekeren
“De afgelopen jaren is de organisatie vooral bezig geweest met overleven. Daardoor hebben we een achterstand op het gebied van online verzekeren. Daarin willen we nu stappen gaan maken." Dit zegt de nieuwe CEO Ron van Oijen in een interview met VVP-zusterblad Banking Review. Vivat heeft een team van veertig mensen vrijgemaakt dat in start-up verband "een heel nieuw online platform" gaat bouwen.
Een andere vernieuwing bij Vivat is dat veel meer de samenwerking wordt gezocht met innovatieve partijen. Van Oijen: “We werken samen met start-ups zoals srprs.me, waar je een verrassingsreis kunt boeken. Daaraan gekoppeld kun je dan een reisverzekering van Reaal sluiten. Zo werken we ook samen met gevonden-voorwerpensite iLost en bezorgdienst Pickthisup.” Die samenwerking bestaat niet alleen uit het koppelen van diensten aan een verzekering, maar ook uit het investeren in start-ups. “Dat wordt de nieuwe rol van verzekeraars: meer op de achtergrond.”
Vivat wil meer een faciliterende rol gaan vervullen. “We zetten bijvoorbeeld ook groepen mensen bij elkaar die lastig te verzekeren zijn. Neem bijvoorbeeld kitesurfers: ongevallen en aansprakelijkheid zijn vaak niet gedekt. Maar zij kunnen wel zelf een fonds opzetten waaruit ze schade voor elkaar betalen. Wij verzorgen dan de administratie.” De tijd van de traditionele verzekeringsmaatschappij is voorbij, zegt Van Oijen, maar dat is niet erg: “We staan aan de vooravond van enorme ontwikkelingen. Die moet je omarmen.”
Verschillen worden kleiner
Dat de nieuwe Chinese eigenaar van Vivat gekozen heeft voor Van Oijen hangt samen met zijn jarenlange internationale ervaring. Van Oijen werkte onder meer voor het levenbedrijf van ING in India, Zuid-Korea en Thailand. Van Oijen wil 'bruggen bouwen' tussen de medewerkers van Vivat. "Ik praat graag met de collega's om meer begrip en inzicht in elkaars cultuur te creëren."
Gevraagd naar de vermeende cultuurclash tussen de Chinese aandeelhouder en de Nederlandse werknemers, zegt Van Oijen: “Natuurlijk zijn Aziaten anders. Ze zijn veel meer hiërarchisch ingesteld. Werknemers komen op kantoor voordat het management er is en gaan pas naar huis als de leiding weg is. (...) Ik vind het trouwens frappant dat het zo opvallend wordt gevonden: een Chinese aandeelhouder voor een Nederlands bedrijf. Ik heb jarenlang in Azië gewerkt namens een Nederlandse aandeelhouder. Dat is toch precies hetzelfde?"
De zevenkoppige raad van bestuur telt inmiddels drie Chinezen en een Brit met wortels in Hongkong. Die vermenging van nationaliteiten begint door het hele bedrijf vruchten af te werpen, zegt Van Oijen. “De verschillen worden steeds kleiner. Van Nederlanders wordt vaak gezegd dat ze heel direct zijn. Daar moeten Aziaten aan wennen. Maar Nederlandse medewerkers houden steeds meer rekening met hoe Chinezen communiceren en andersom. Dat gaat heel snel.”
Meer data-analisten
De grote lijnen van de reorganisatie van Vivat zijn bekend: grofweg een op de drie medewerkers raakt in 2016 zijn baan kwijt. “Dat we 900 tot 1.200 banen schrappen, staat vast. Maar welke functies verdwijnen en wanneer zijn we nog aan het bekijken.” Om mee te kunnen, heeft Vivat volgens Van Oijen behoefte aan een ander soort medewerkers. “Wij hebben meer data-analisten nodig. We willen onze medewerkers ook de mogelijkheid bieden om zich aan te passen. Daarvoor hebben we de Vivat-academy opgezet, in samenwerking met een aantal hogescholen.”
Geen bancaire ambities
Een ding is zeker: Vivat heeft geen bancaire ambities. “Bankverzekeren is echt voorbij”, zegt Van Oijen. “SNS en Reaal zijn uit elkaar gehaald, ING en NN ook, dus waarom zou je nu een verzekeraar en een bank weer samenbrengen? Wij verkopen producten via SNS Bank, dus dat vormt voor ons wel een distributiekanaal. Ik zou me kunnen voorstellen dat we wel in hypotheken gaan; laatst hebben we een deel van de hypotheekportefeuille van de Rabobank overgenomen. Dus daarin zijn we al actief, maar dan op de achtergrond.”
Reactie toevoegen
Achmea, Aegon, ASR, NN en Vivat in nieuwe Europese stresstest
EIOPA heeft Aegon, Nationale-Nederlanden en Achmea geselecteerd voor deelname aan een nieuwe stresstest. Op verzoek van DNB zullen ook ASR en Vivat aan de stresstest...
Chinese overheid stelt Anbang onder curatele
De Chinese staat stelt verzekeraar Anbang onder curatele en neemt per direct de dagelijkse bedrijfsvoering over. De gevolgen voor Vivat zijn nog onduidelijk, aldus...
Marc Vincent directeur Individueel Leven Vivat
Marc Vincent is benoemd tot directeur Individueel Leven bij Vivat. In 2008 startte Vincent zijn carrière bij Reaal. Hij was onder meer verantwoordelijk...
Amsterdam Data Science (ADS) en Vivat hebben een insurance-lab geopend. Vivat is toegetreden tot het ADS-netwerk, waar onder andere de Universiteit van Amsterdam...
Vivat-dochter NowGo lanceert deviceverzekering
NowGo, dochter van Vivat, heeft een Deviceverzekering gelanceerd voor smartphone, tablet en laptop. De polis biedt dekking voor diefstal en beschadiging van een...
Vivat opent innovatiecentum Vince
Vivat heeft het Vivat Innovation Centre (Vince) geopend. Door middel van co-creatie en het begeleiden van eigen personeel gaat Vince helpen nieuwe ideeën vanuit...
Checkout wint innovatie-award vivat
Checkout, de start-up die het aantal verkeersongevallen wil gaan terugdringen, heeft de Vivat-innovatie award gewonnen. Vivat reikt de awards uit aan start-ups die...
Vivat en ASR mogen kijken in boeken Generali
Vivat, ASR en Reinsuranve Group of America (RGA) zijn in de race voor Generali Nederland. Dat meldt De Telegraaf op basis van een bericht van Milano Finanza. "Vivat,...
Vivat leidt medewerkers op tot big data-experts
Elf medewerkers van Vivat gaan de Data Expert-opleiding volgen bij de Jheronimus Academy of Data Science (JADS). Vivat: "Door een professionele focus op big...
Carola wijkamp vivat-directeur Intermediair Schade
Carola Wijkamp-Hermsen is per 1 januari benoemd tot directeur Intermediair bij de productlijn Schade van Vivat. Ze wordt verantwoordelijk voor de commerciële...