Generalist is dood, leve de specialist

De wereld verandert in rap tempo. Pakweg dertig jaar geleden was kantoorautomatisering nog lang niet massaal doorgevoerd, stond het internetgebruik in de kinderschoenen en de meeste mensen hadden mobiele telefoons alleen nog maar op televisie gezien, die in nederland overigens nog maar twee zenders telde.

Hoe anders is de tegenwoordige wereld. De oude technologieën zijn aan het verdwijnen. Zo gebruiken we onze mobiele telefoon voor alles en nog wat, behalve waar het primair voor is gemaakt, en is 92 procent van de Nederlanders online.

De oude technologieën en ideeën verdwijnen niet alleen in een rap tempo, de nieuwe volgen elkaar ook steeds sneller op. Zo hebben of krijgen we nu te maken met fenomenen als zelfrijdende auto’s, drones, tiny houses, airbnb en het cyberrisico. Consumenten en ondernemers krijgen hier uiteraard in toenemende mate, bewust of juist misschien wel niet bewust, mee te maken. Wil de ’traditionele’ verzekeringsadviseur hier blijvend een rol in vervullen, dan zal hij moeten kiezen voor een nieuwe(-re) aanpak. Of juist niet?

Het zal voor een adviseur in toenemende mate een steeds uitdagendere klus worden om voor zijn klant alle risico’s in kaart te brengen. Neem een tiny house. De naam zegt het al: een kleine woning, maar wel een bijzondere met bijzondere risico’s. Tiny houses zijn nogal gevoelig voor diverse schade-oorzaken, zoals brand, storm, maar ook vandalisme en inbraak. Dat maakt dat verzekeraars terughoudend zijn in het verzekeren hiervan en wanneer dit wel aan de orde is, dan gelden de nodige beperkingen. Het is nog maar de vraag of je daar als bewoner van een tiny house bij stilstaat. De adviseur zal wel moeten.

Een ander voorbeeld is de zelfrijdende auto. Hoewel ze nog niet veel op de weg rijden, zijn ze er al wel in Nederland. Het betreft dan een semi-zelfrijdende auto, waarmee je met kleine vingerbewegingen bijvoorbeeld de snelheid kunt aanpassen of van rijbaan kunt veranderen. Verondersteld wordt, dat met de komst van zelfrijdende auto’s het aantal verkeersongevallen flink zal afnemen, maar gebeurt er desondanks wel wat, dan heeft dat nogal wat gevolgen voor de aansprakelijkheid. De adviseur moet zijn klant goed kunnen informeren over de juridische consequenties hiervan.

Om consumenten en ondernemers steeds van het best passende advies te kunnen voorzien, zal de adviseur steeds vaker verder moeten kijken dan zijn neus lang is. Het is dus niet alleen zaak te weten welke verzekeringstechnische oplossingen er voor zijn klant aanwezig zijn, maar ook wat de nieuwe bijzondere risico’s voor impact hebben op de verzekeringstechnische oplossingen die hij voorhanden heeft. Want verzekeraars volgen de nieuwe ontwikkelingen lang niet altijd op de voet.

Naar mijn mening komt de gemiddelde adviseur er niet onderuit om de (juridische) gevolgen te kennen van bijzondere risico’s en daar voor zijn klant op in te spelen. En hij zal ook de technische ontwikkelingen op de

‘Voor adviseur steeds uitdagendere klus om voor klant alle risico’s in kaart te brengen’

voet moeten volgen, om zijn klanten van een passende oplossing te kunnen (blijven) voorzien. Dat is immers zijn vak. Uiteindelijk ontwikkelt hij zich hierdoor steeds meer van een generalist naar een specialist.

Reactie toevoegen

 

Reacties

Arnoud Wennekus - aov-zzp.nl 28 maart 2018

Oud nieuws toch? Wij specialiseerden ons 11 jaar geleden al als AOV Specialist!

Enrico den Daas - Raat Adviesgroep BV 28 maart 2018

Leve de Generalist, want ik leef ... Bij het bezoeken van MKB en de groot zakelijke relaties is het een pré om van collectief pensioen, WGA ERD tot de Elobike te kunnen adviseren. Waar de specialist nodig is kan ik dat goed inschatten en organiseren. Daar heb ik gespecialiseerde medewerkers voor. De generalist is bij uitstek geschikt als gesprekspartner.

Editie
Meer over
Verzekeringslijfrentes verslaan banksparen

Verzekeringslijfrentes verslaan banksparen

In een jaar tijd is het marktbeeld voor uitkerende lijfrentes volledig omgeslagen ten gunste van de verzekerde varianten, zo blijkt uit onderzoek door MoneyView....

Impliciete uitsluiting

Impliciete uitsluiting

(Pepijn van Kleef, MoneyView, in VVP 5) Met de regelmaat van de klok buigen verzekeraars zich over de vraag of, dan wel hoe ze hun premies beter kunnen afstellen...

Rendement op vertrouwen of vertrouwen op rendement?

Rendement op vertrouwen of vertrouwen op rendement?

(Pepijn van Kleef, MoneyView, in VVP 4-2022) Naar aanleiding van een presentatie die wij moesten geven op het mede door VVP georganiseerde VIPIinnovatie Congres...

Florius krijgt weer maximaal aantal sterren van MoneyView

Florius krijgt weer maximaal aantal sterren van MoneyView

Florius heeft voor het vijfde jaar op rij de maximale score van MoneyView gekregen voor haar Profijt twaalf Hypotheek. Dit product scoort ook nu weer voor alle drie...

Spaarrentes schieten omhoog

Spaarrentes schieten omhoog

Momenteel ligt de gemiddelde rentevergoeding op een dagelijks opvraagbare spaarrekening (DOS) bij een saldo van 10.000 net boven 0,20 procent. Daarmee ligt de gemiddelde...

Aantal hypotheken met kortingen voor energiezuinige woningen neemt toe

Aantal hypotheken met kortingen voor energiezuinige woningen neemt toe

De laatste jaren is het aantal hypotheken dat een energielabelkorting kent gestegen tot ongeveer een kwart van het totale aanbod, zo blijkt uit onderzoek door MoneyView....

Accelerate lanceert Smartcare voor Actief Klantbeheer

Accelerate lanceert Smartcare voor Actief Klantbeheer

Accelerate heeft de module Smartcare gelanceerd, die in samenwerking met MoneyView is gebouwd. Met deze module integreert en automatiseert de financieel adviseur...

Rechtsbijstand on demand kan duurder uitpakken

Rechtsbijstand on demand kan duurder uitpakken

Rechtsbijstand on demand is een alternatief voor verzekering, maar kan duurder uitpakken. Dat stelt het MoneyView Special Item Recht en Aansprakelijkheid. Naast...

De marktconforme klant bestaat niet

De marktconforme klant bestaat niet

(Vanja Bentum, MoneyView, in VVP 3-2022) De onderzoeksresultaten en keurmerken van producten en diensten vliegen ons om de oren. Verschillende partijen proberen...

Elektrische autoverzekering fors duurder dan benzinevariant

Elektrische autoverzekering fors duurder dan benzinevariant

Wie overstapt naar elektrisch rijden betaalt aanzienlijk meer verzekeringspremie dan voor een gelijkwaardige benzineauto, zo blijkt uit onderzoek van MoneyView....