Het werk gaat door... Jan Verstegen

1. 8 mei 2020
2. 0 reacties

1. Werk je vanuit huis? In hoeverre ben je in staat je werk te doen?

Ja ik werk vanuit huis. Net zoals al mijn collega’s op dit moment. Over het algemeen gaat dat heel goed. Technisch werkt het prima. En al ons werk gaat gewoon door. Alleen is bij ons thuis de combinatie met het lesgeven aan onze kinderen af en toe best pittig.

2. Hoe geef je nu invulling aan je werk? Wat zijn je ervaringen daarmee?

Werken op afstand was voor mij altijd al een mogelijkheid en een onderdeel van mijn werkweek. Veel van mijn werkzaamheden zijn heel goed telefonisch, via mail en video-calls uit te voeren. En dat geldt ook voor mijn collega’s.

3. Beschrijf een positieve werkervaring.

We waren snel up and running vanuit de thuissituatie. Belangrijk is om met alle collega’s goed in contact te blijven. Je mist toch de dagelijkse contacten en een praatje over iets anders dat het werk. En dat doen we dan ook. We hebben dagelijks contact en regelmatig een teamlunch in een video-call.

Je doet in deze tijd toch een groot beroep op de flexibiliteit van je medewerkers en die van je klanten. En dat gaat erg goed.

4. Benader je klanten pro-actief? Hoe?

Via mail, video-calls en de telefoon blijven we voortdurend in contact met onze klanten. En zij weten ons via die kanalen ook eenvoudig te vinden.

5. Waar put je momenteel energie/hoop uit?

Ik zie dat in de wereld om ons heen mensen weer oog voor elkaar krijgen. En vooral ook aardiger tegen elkaar doen. Een crisis zoals deze brengt (naast alle onzekerheid) het goede in mensen meer naar boven. Laten we hopen dat we deze positive houding naar elkaar lang vast kunnen houden.

6. Wat denk je dat de crisis ons gaat brengen?

We voorzien een enorme versnelling van het gebruik van digitale hulpmiddelen in de dagelijkse adviespraktijk. Zowel de adviseur, als de klant krijgen op dit moment een spoedcursus ‘advies op afstand’. Je kunt blijkbaar succesvol in contact komen en blijven met je klanten, zonder dat er altijd een fysieke afspraak op kantoor voor nodig is. Wij verwachten dat dit ook een vast onderdeel van het geven van advies blijft en dat de vraag om nog meer digitale hulpmiddelen (zoals digitale assistenten en online klantvoorbereiding) groter wordt.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen 

Meer over

• Jan Verstegen
• Het werk gaat door...