Kennis hebben van acceptatiebeleid

1. 28 april 2021
2. 0 reacties

HYPOTHEKEN – De consument in deze klacht heeft zich tot de adviseur gewend voor advies en bemiddeling voor de financiering van de aankoop van een woning op een bedrijventerrein. De adviseur dient hierop een aanvraag in bij een geldverstrekker die de aanvraag afwijst omdat deze geen woningen op bedrijfsterreinen adviseert, hetgeen ook blijkt uit de gepubliceerde acceptatienormen van de aanbieder. De consument in kwestie claimt schadevergoeding onder meer omdat hij voor een nieuwe financieringsaanvraag bij een andere geldverstrekker nieuwe taxatierapporten moet laten opmaken.

De Geschillencommissie doet vervolgens een uitspraak die een norm bevat die als algemene norm heeft te gelden en daarom hieronder wordt weergegeven: “De commissie oordeelt als volgt. Volgens de vaste lijn in haar uitspraken mag van de adviseur worden verwacht dat hij op de hoogte is van het acceptatiebeleid van de verschillende kredietverstrekkers waarmee hij samenwerkt. Zie Geschillencommissie Kifid nrs. 2018-488, 2019-507, 2019-819 en 2021-112. Bij een eventuele onduidelijkheid mag van de adviseur bovendien worden verwacht dat hij contact opneemt met de kredietverstrekker en hem de situatie voorlegt. Zie Geschillencommissie Kifid nr. 2019-813. Door de hypotheekaanvraag bij door te zetten zonder de consumenten over het daarmee samenhangende risico van afwijzing te informeren, terwijl de adviseur had moeten weten dat geldverstrekker in beginsel geen onderpanden op bedrijventerreinen accepteert, heeft de adviseur een misverstand gecreëerd. Daarmee heeft de adviseur niet gehandeld zoals van een redelijk bekwaam en redelijk handelend beroepsgenoot mag worden verwacht. In het licht van het voorgaande stelt de commissie vast dat de adviseur is tekortgeschoten in de nakoming van zijn zorgplicht ten opzichte van de consumenten. – Uitspraak GC 2021–0203

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen