"loktarief hypotheekadvies Rabobank misleidend"

Adfiz

"Het 'no cure no pay'-tarief voor hypotheekadvies van de Rabobank is misleidend, want gratis bestaat niet", aldus Adfiz in een reactie op de nieuwe tarieven voor hypotheekadvies van Rabobank. "Bovendien is de ‘cure’ in dit geval het productadvies van de bank.". Volgens Adfiz handelt hiermee in strijd met het belang van de eigen klanten.

"Serieuze hypotheekklanten gaan bij de Rabobank meebetalen aan de kosten van shoppers. Om toch rendabel en concurrerend te blijven wordt de commerciële druk om producten te verkopen hoog voor de verkoopadviseurs van de Rabobank. Alle recente regelgeving is er juist op gericht om dat soort prikkels tegen te gaan." Adfiz vraagt zich af hoe Rabobank al haar advies- en distributiekosten vergoed krijgt met de gisteren gepubliceerde tarieven. "Ook voor de Rabobank geldt dat er geen advies- en distributiekosten in de productprijs mogen zitten. Daarnaast moeten de kosten voor niet succesvolle adviestrajecten uit dit tarief vergoed worden (no cure no pay). Bovendien moeten ook de kosten voor doorlopende dienstverlening erin zitten. Rabobank werkt immers niet met abonnementen of tarieven bij bijvoorbeeld renteverlening. Andere banken werken niet met 'no cure no pay', kennen aparte tarieven voor doorlopende dienstverlening en hebben een hoger adviestarief. De daadwerkelijk advies- en distributiekosten bij de Rabobank lijken onmogelijk gedekt te kunnen zijn met de nu gepubliceerde adviestarieven."

Volgens Adfiz roept de Rabo-systematiek de vraag op of niet een deel van deze kosten in de productprijs van de lening of bijkomende verzekeringen is verwerkt, wat wettelijk niet mag. Een andere mogelijkheid volgens Adfiz is dat het productadvies van mindere kwaliteit is. "Het loktarief van de Rabobank maakt in ieder geval duidelijk dat het productadvies voor de klant weinig toegevoegde waarde heeft. Het is daarnaast misleidend als de klant de feitelijke kosten uiteindelijk via de rente of premie alsnog betaalt.

 

Reactie toevoegen

 

Reacties

Rob van Sneladvies.nl - 26 november 2012

Bij eigen voorbereiding: is dat met elders ingewonnen advies?? Kan de Rabo gedwongen worden haar rente-tarieven te publiceren? Nu kunnen locale banken naar hartelust combinatiekortingen verlenen. Niet transparant en concurrentievervalsend.

Nico - 23 november 2012

ga toch gewoon naar de hypotheekfabriek. Daar kost de hele complete hypotheek maar 999 euro. Compleet, dus inclusief alles!!

Marcel - 23 november 2012

Er wordt altijd gepraat over maximum passende beloning en nooit over minimum passende beloning. Ivm transparantie zou ik graag een DVD met uren willen zien vd Rabo , hoeveel uur ze gemiddeld bezig zijn met het advies en de bemiddeling. Het is nl totaal anders dan ING en ABN die naar ik mag aannemen ook gerekend hebben hoeveel uren ze kwijt zijn? Of werkt Rabo met niet gekwaificeerde werknemers tegen een uurtarief van € 35? Beste AFM , zou u dit ook eens kunnen bekijken, om zo ook te zien of de advieskosten toch niet stiekem zijn opgenomen in de prijs van het product. Nogmaals LEVEL PLAYING FIELD in het voordeel en belang van de consument

marketeer - 23 november 2012

@Marjolein Ernstige kartelvorming van de banken? Dan neem ik aan dat je een klacht gaat indienen bij de Nma, incluis dossier met concrete onderbouwing? Ofwel: nu draaf je toch wel een beetje door want dat ga je natuurlijk niet doen. En hoezo kartelvorming als er een kloof gaapt tussen de tarieven van Rabobank en dat van de andere banken? Ik vermoed zelf dat de Rabobank wat andere rekensommetjes heeft gemaakt dan de andere banken. En die no cure no pay is wel een hele slimme gedachte. De Rabobank is niet gek. Die heeft allang bedacht dat a) de vraag naar het 'product' advies erg prijsgevoelig zal zijn. b) nog veel meer klanten dan in het verleden het geval was niet meer zullen gaan shoppen voor advies. Shoppen gaat immers geld kosten. Enige risico dat ze lopen is m.i. dat klanten een gratis 'second opinion' bij Rabobank gaan aanvragen. Waarbij ze het advies van bijv. de hypotheker voor alle zekerheid nog eens naast die van de Rabobank gaan leggen. Als ze van tevoren beslissen dat ze de hypotheek niet bij de Rabobank zullen gaan sluiten betalen ze maar 1x voor 2x advies. Maar de Rabobank zal wel (terecht) denken dat de meeste klanten niet zo rationeel handelen.

Gerda - 23 november 2012

Nog maar eens de berichtgeving van de ING erbij gepakt:In de kosten - die voor een tweede hypotheek of verhoging € 900 gaan bedragen - zijn de kosten van het adviesgesprek, bemiddelingskosten en een Persoonlijk Hypotheek Advies Rapport verwerkt. Die worden in rekening gebracht na het ondertekenen van de offerte en het adviesrapport. "Ook als u dan alsnog besluit de hypotheek niet bij de ING te sluiten." Na het ondertekenen van de offerte : maar wat als het niet tot het tekenen van een offerte komt, moet je dan bij de ING wèl voor het advies betalen, of volgt ING de werkwijze van de Rabobank ?

Maarten - 23 november 2012

@HJ Brouwer, Sterke reactie! Iemand die kritiek heeft op Adfiz is volgens u een "flauw mannetje". Wat Adfiz doet voor haar leden, zoals Pollo beschrijft, kan ik niet zien. Ik ben geen lid. Wat ik wel zie zijn de persberichten. Laatst over Zwitserleven, en nu over de Rabobank. Ik vind het zwak om op belerende toon anderen de maat te nemen. Wat zou je ervan denken wanneer Rabo persberichten doet uitgaan over de tarieven van het intermediair? Een rondje internet heeft mij geleerd dat de tarieven fors verschillen, met enorme uitschieters naar boven. Kortom, trek je eigen plan, ga uit van je eigen sterkte, en mocht blijken dat er iemand in de fout gaat dan wordt dat wel gecorrigeerd ( door de AFM?).

Gerda - 23 november 2012

Iemand die de transformatie bewust heeft doorgeworsteld heeft inmiddels zijn plan al getrokken en kan nu achterover leunen. Niks Adfiz, niks Commissie CFD, niks Minister de Jager, maar kom op AFM : Geef duidelijkheid in hetgeen de Rabobank doet, dan mogen wij het ook. (en met het verdwijnen van onze zorgplicht kan dan meteen de premie van de Bavam een flink stuk naar beneden !

Sytse - 23 november 2012

@marketeer, Marktwerking is ons niet vreemd, dat snappen we wel. Daar gaat het hier ook niet om. Als Albert Heijn een pak hagelslag verkoopt met 400 gram inhoud en de Aldi verkoopt dat pak met 400 gram inhoud en stopt er stiekem 200 gram in en halveert de prijs, dan zal de overheid moeten ingrijpen. Albert Heijn zal de overheid hier dan op wijzen als ze niets doen.

FRans - 23 november 2012

Als de Rabo zijn eigen adviseur kan betalen van de marges die in de rente verstopt zitten, dan lijkt het mij dat andere geldverstrekkers hier ruimte moeten kunnen vinden om een lager tarief te bieden. Zij hebben immers geen mannetjes in dienst om hun producten te promoten. Blijkbaar kan de Rabo goedkoop aan geld komen en er is geen minimum tarief voor advies. Die adviseur is in loondienst van de bank, in een Rabo kantoor waar nog allerlei andere zaken worden gedaan. Met een beetje schuiven met kosten en werkzaamheden en andere advieszaken is het uurtarief heus wel in elkaar te draaien voor de Rabo-tarieven. Ik denk dat de Rabo dit tarief AFM-proof heeft gemaakt alvorens er mee op de markt te komen. Zij hebben genoeg juristen en boekhouders in dienst om dit te laten doen en hoeven ook die loonkosten niet door te berekenen in het hypotheekadvies. De enige manier om te concurreren is een geldgever met betere rentes.

Maarten - 23 november 2012

@Sytse, Deze vergelijking gaat volgens mij niet op. De klant bij Rabo weet wat hij krijgt, en wanneer hij wat moet betalen. Met de hagelslag is er sprake van misleiding. Volgens mij is nergens geregeld dat je minimumtarieven moet hanteren. Ik heb mijn tarieven niet gepubliceerd, maar bepaal dat per relatie en per onderwerp. Voor iemand met een grote zakelijke portefeuille sluit ik een ORV "gratis" over, voor een AOV relatie werk ik ook gratis wanneer een vorig intermediair nog provisie ontvangt. Mag dat niet?

ChatGPT versus Enno Wiertsema

ChatGPT versus Enno Wiertsema

Nieuw in VVP in 2024: de redactie legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige van vlees en bloed op het antwoord reageren. In VVP 2 is de prompt:...

ChatGPT versus Enno Wiertsema

ChatGPT versus Enno Wiertsema

(Uit VVP 2-2024) Nieuw in VVP in 2024: de redactie legt een vraag voor aan ChatGPT en laat vervolgens een deskundige van vlees en bloed op het antwoord reageren....

Modelbrief

Modelbrief

(Adfiz in Ken je vak! VVP 2-2024) Samen met het Verbond van Verzekeraars heeft Adfiz stappen gezet om het traject collectieve waardeoverdracht te standaardiseren...

Adfiz: convenant ouderen doortrekken naar andere groepen

Adfiz: convenant ouderen doortrekken naar andere groepen

In zijn maandcolumn roept Adfiz-directeur Enno Wiertsema op tot het doortrekken van het onlangs gesloten convenant 'Ouderen en toekomstbestendig wonen' naar andere...

Advies kan duurzaam gedrag verbeteren

Advies kan duurzaam gedrag verbeteren

(Joerie van Looij, Adfiz, in VVP-special Duurzaam Advies 2024) Duurzame ontwikkeling is één van de grote uitdagingen waar we voor staan. Succes hierin...

Roadshow Adfiz actieve provisietransparantie

Roadshow Adfiz actieve provisietransparantie

Adfiz trekt het land in om leden én niet-leden te ondersteunen bij actieve provisietransparantie, verplicht bij particuliere schadeverzekeringen vanaf 1 juli....

Adfiz wil ruimere variabele beloning

Adfiz wil ruimere variabele beloning

"Dat we vooroplopen qua regels en het toezicht daarop streng is", schrijft Adfiz-directeur Enno Wiertsema in zijn maandcolumn, "is niet erg. Maar het moet wel binnen...

Ken je vak! Adfiz: investeren in preventie en klimaatadaptatie

Ken je vak! Adfiz: investeren in preventie en klimaatadaptatie

(Adfiz in Ken je vak! in VVP 1-2024) De noodzaak om te investeren in preventie en klimaatadaptatie neemt toe. Adviseurs kunnen hier een essentiële rol in spelen. Klimaatrisico’s...

Adfiz: keuze voor verkort hypotheekadvies goed onderbouwen

Adfiz: keuze voor verkort hypotheekadvies goed onderbouwen

"Verkort hypotheekadvies bij verduurzaming was al mogelijk, maar met dit onderzoek is in ieder geval meer duidelijkheid gekomen over wat er onder verkort hypotheek...

Verkort (eenvoudiger) hypotheekadvies voor verduurzaming

Verkort (eenvoudiger) hypotheekadvies voor verduurzaming

Woningeigenaren die hun hypotheek willen verhogen voor de verduurzaming van hun woning, kunnen gebruik maken van een verkort (eenvoudiger) advies voor de financiering...