Stopzetten betekent beëindigen

Auto achterlicht via Pixabay

(Kifid-uitspraak GC 2021-0979) De consument heeft per e-mail aan de tussenpersoon verzocht de autoverzekering te stoppen. De tussenpersoon heeft naar aanleiding daarvan telefonisch contact opgenomen met de consument en vervolgens de verzekeraar gevraagd de verzekering te beëindigen. De consument stelt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door de consument niet te waarschuwen voor de gevolgen van het beëindigen van de verzekering. De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat geen sprake is van een zorgplichtschending. De commissie wijst de vordering van de consument af.

De commissie vindt het “begrijpelijk dat de tussenpersoon (You Sure, red.) is overgegaan tot het laten beëindigen van de verzekering nu dit paste bij het verzoek van de consument: stopzetten betekent beëindigen. De tussenpersoon is telefonisch nog nagegaan of de verzekering  daadwerkelijk beëindigd moest worden. Dat heeft de consument toen bevestigd. De  commissie oordeelt dat de tussenpersoon, gezien de omstandigheden, geen schending van de zorgplicht kan worden verweten.

“Daarbij komt het volgende. De verzekering eindigt volgens artikel 3.6 van de verzekeringsvoorwaarden per direct wanneer er geen belang meer is bij de verzekering, bijvoorbeeld bij verkoop van de verzekerde bezittingen. In dit geval is dat de auto. De mogelijkheid tot opschorting van de dekking bestond niet meer; in de verzekeringsvoorwaarden is daarvoor geen regeling opgenomen. De consument had dus uit de verzekeringsvoorwaarden kunnen afleiden dat het niet mogelijk was om de dekking op te schorten toen hij de wens tot stopzetting van de verzekering doorgaf.”

Reactie toevoegen

 
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan

Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan

(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...

Adviseur was te veel alleen doorgeefluik

Adviseur was te veel alleen doorgeefluik

(Kifid-uitspraak GC 2024-0022) De consument heeft in 1997 een beleggingsverzekering afgesloten. De consument vindt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden...

Geen zoete afdronk voor klager

Geen zoete afdronk voor klager

(Kifid-uitspraak GC 2024-0030) Als gevolg van een storm zijn zonnepanelen van de consument van het dak van haar woning afgewaaid en tegen geparkeerde auto’s...

Vlieger gaat niet op

Vlieger gaat niet op

(Kifid-uitspraak GC 2024-0017) De zoon van de consument is tijdens de gezinsvakantie in Frankrijk uitgenodigd voor een interview op het Amerikaanse consulaat in...

Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie

Adviseur mag vergoeding houden ondanks gebrekkige communicatie

(Kifid-uitspraak GC 2024-0012) De consument verwijt de adviseur dat hij gebrekkig met hem heeft gecommuniceerd. Bovendien heeft hij onvoldoende de belangen van de...

Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige

Verzekeraar mag uitgaan van juistheid oordeel deskundige

(Kifid-uitspraak GC 2024-0016) De verzekeraar mag in beginsel uitgaan van de juistheid van het oordeel van de door hem ingeschakelde deskundige tenzij blijkt dat...

Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille

Schending zorgplicht kost adviseur 22 mille

(Kifid-uitspraak GC 2023-1013) De consumenten vorderen 20.000 euro vanwege de hogere rente en 2.000 euro aan bemiddelingskosten voor een nieuwe adviseur. De Geschillencommissie...

25 meter is niet vlakbij

25 meter is niet vlakbij

(Kifid-uitspraak GC 2023-0980) Diefstal waardevolle bagage uit auto tijdens een korte stop. De consument heeft een beroep gedaan op de reisverzekering en de verzekeraar...

Factuurbedrag Kifid vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar

Factuurbedrag Kifid vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar

Per saldo is het factuurbedrag Kifid volgens Adfiz in 2024 vergelijkbaar of iets hoger dan vorig jaar. Adfiz: "De begroting van Kifid komt in 2024 iets hoger uit...

Duur taxiritje voor verzekeraar

Duur taxiritje voor verzekeraar

(Kifid-uitspraak GC 2023-0988) De consument vordert dekking voor schade door diefstal van zijn bagage. De bagage is tijdens een bezoek aan Düsseldorf in de...