Stopzetten betekent beëindigen
(Kifid-uitspraak GC 2021-0979) De consument heeft per e-mail aan de tussenpersoon verzocht de autoverzekering te stoppen. De tussenpersoon heeft naar aanleiding daarvan telefonisch contact opgenomen met de consument en vervolgens de verzekeraar gevraagd de verzekering te beëindigen. De consument stelt dat de tussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden door de consument niet te waarschuwen voor de gevolgen van het beëindigen van de verzekering. De Geschillencommissie komt tot het oordeel dat geen sprake is van een zorgplichtschending. De commissie wijst de vordering van de consument af.
De commissie vindt het “begrijpelijk dat de tussenpersoon (You Sure, red.) is overgegaan tot het laten beëindigen van de verzekering nu dit paste bij het verzoek van de consument: stopzetten betekent beëindigen. De tussenpersoon is telefonisch nog nagegaan of de verzekering daadwerkelijk beëindigd moest worden. Dat heeft de consument toen bevestigd. De commissie oordeelt dat de tussenpersoon, gezien de omstandigheden, geen schending van de zorgplicht kan worden verweten.
“Daarbij komt het volgende. De verzekering eindigt volgens artikel 3.6 van de verzekeringsvoorwaarden per direct wanneer er geen belang meer is bij de verzekering, bijvoorbeeld bij verkoop van de verzekerde bezittingen. In dit geval is dat de auto. De mogelijkheid tot opschorting van de dekking bestond niet meer; in de verzekeringsvoorwaarden is daarvoor geen regeling opgenomen. De consument had dus uit de verzekeringsvoorwaarden kunnen afleiden dat het niet mogelijk was om de dekking op te schorten toen hij de wens tot stopzetting van de verzekering doorgaf.”
Reactie toevoegen
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Zorgplichtclaims bij hypotheken keren
(Richard Meinders, SVC Groep, in VVP 6-2023) Ik verwacht de komende jaren meer claims en rechtszaken waarbij de adviseur verantwoordelijk wordt gehouden voor het...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...