Vertrouwen in banken verder toegenomen
Zowel het consumentenvertrouwen in de bankensector als het vertrouwen in de eigen bank steeg in de eerste helft van 2021. Dit blijkt uit de Vertrouwensmonitor Banken die het bureau Ipsos uitvoerde onder bijna 3.000 klanten van banken.
Ten opzichte van vorig jaar steeg het vertrouwen in de sector van 3,0 naar 3,1 op een schaal van 1-5. Het vertrouwen in de eigen bank steeg van 3,3 naar 3,4.
Sinds de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) in 2015 begon met het meten van het vertrouwen, is er sprake van gestegen vertrouwen van klanten van banken. Van 2,8 (2015) naar 3,1 in 2021 voor de sector en van 3,2 (2015) naar 3,4 in 2021 als het gaat om vertrouwen in de eigen bank.
De NVB is per 1 juli na vijf jaar overgestapt van de Vertrouwensmonitor op reputatiemeting volgens de RepTrak-methode, die breed in het bedrijfsleven wordt toegepast. Daarbij wordt - naast waardering en vertrouwen - onder andere gekeken naar zaken als leiderschap, burgerschap, innovatie en producten en diensten van de sector als geheel. De NVB zal over de resultaten geregeld blijven berichten.
Reactie toevoegen
"FinCEN leaks onderstrepen belang publiek-private samenwerking"
De zogenoemde FinCEN leaks, waarbij duizenden verdachte meldingen van banken aan de Amerikaanse antiwitwas-autoriteit zijn gelekt naar een consortium van onderzoeksjournalisten,...
Banken pleiten voor behoud modelmatig taxeren
Nederlandse banken willen dat het in de toekomst mogelijk blijft om onder voorwaarden gebruik te maken van modelmatige taxaties bij aanvraag en wijziging van woninghypotheken....
Banken pleiten voor balans tussen eigenaar en gebruiker van data
De NVB vindt dat voor een juiste balans tussen de verschillende partijen in de data-economie – de datagebruikers en -eigenaren – een nieuw wettelijk...
Banken bieden kleinere ondernermingen tijdelijke aflossingsstop
Kleinere ondernemingen die in de kern gezond zijn krijgen zes maanden uitstel van aflossing op hun lopende leningen. Hiertoe hebben ABN Amro, ING, Rabobank, de Volksbank...
Ondergrens risicoweging hypothecaire leningen uitgesteld
De invoering van een ondergrens voor de risicoweging van hypothecaire leningen wordt uitgesteld. Dit is een van twee maatregelen waarmee DNB banken vanwege de coronacrisis...
Vertrouwen in financiële sector omhoog, maar nog niet op pre-crisisniveau
Nederlandse consumenten tonen een redelijke mate van vertrouwen in banken, verzekeraars en pensioenfondsen in het algemeen. Wel liggen de vertrouwensgraadmeters...
Banken claimen beter te scoren op vertrouwen dan verzekeraars
De bankensector zit qua vertrouwensscore in de middenmoot vergeleken met andere sectoren. Aldus de maandag verschenen Vertrouwensmonitor Banken. Gevraagd is hoeveel...
Vertrouwen in eigen verzekeraar licht gedaald
Klanten hebben het afgelopen jaar vooral meer waardering gekregen voor het contact met hun verzekeraar. De score op dit punt liet in 2019 de sterkste verbetering...
NVB: kabinet maakt beleggen minder aantrekkelijk
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) steunt het kabinetsbesluit om spaarders niet meer te belasten op niet-behaald rendement, maar betreurt het dat het kabinet...
NVB: "Adviestraject beperken bij verhoging hypotheek voor duurzaamheidsmaatregelen"
Verhoging van de hypotheek voor duurzaamheidsmaatregelen moet eenvoudiger, vindt de Nederlandse Vereniging van Banken. De NVB stelt voor om bij de financiering van...