Geen CIS-registratie bij pechhulp

1. 14 augustus 2021
2. 0 reacties

Stichting CIS beheert het gelijknamige CIS. Dat staat voor Centraal Informatie Systeem. Het CIS is een zelfstandige stichting die verzekeringsgegevens bewaart voor verzekeringsmaatschappijen die in Nederland werken. Onder strenge voorwaarden stelt CIS deze gegevens beschikbaar aan verzekeraars en verzekerden. Verzekeringsmaatschappijen hebben adequate informatie nodig om tot een goed besluit te komen voor het wel, niet of onder voorwaarden accepteren van een verzekering. Zo is het nuttig voor het acceptatieproces om te weten of een klant in het verleden bijvoorbeeld veel schades heeft geclaimd en ook of er ooit sprake was van fraude. De gezamenlijke verzekeraars hebben met elkaar afspraken gemaakt over het centraal registreren en kunnen raadplegen van deze gegevens.

Als een verzekerde gebruik maakt van de pechhulpdekking op zijn autoverzekering, is er sprake van een schadeclaim. Deze kan worden geregistreerd in CIS, net zoals alle andere schades. Het bestuur van de Stichting CIS verzoekt verzekeraars nu om pechhulpmeldingen niet meer te registreren in CIS.

Uitspraak kifid

De aanleiding is een uitspraak van Kifid van 21 januari 2020. In de zaak bij het Kifid was een verzekerde het er niet mee eens dat hij afgewezen werd voor een autoverzekering. Tot twee keer toe werd zijn verzekeringsaanvraag door verschillende verzekeraars afgewezen. Dit kwam doordat hij in korte tijd meerdere keren een claim indiende op de dekking voor pechhulp. Deze claims kwamen naar voren uit de registraties in CIS. Volgens de verzekerde mochten deze meldingen niet in CIS worden geregistreerd. De verzekerde vond dat het niet duidelijk zou zijn dat de pechhulp ook een verzekering is. Kifid wees de claim weliswaar af, maar de uitspraak leidde wel tot nader onderzoek door het Verbond van Verzekeraars.

Het Verbond heeft naar aanleiding van deze uitspraak onderzocht of verzekeraars pechhulpclaims in CIS registreren. Dat blijkt het geval. Twee verzekeraars leggen alle claims op het gebied van pechhulp vast in CIS. Dus ook kleine vormen van pechhulp, zoals een lege accu. De rest van de verzekeraars registreren alleen grotere pechhulpschades. Denk hierbij aan schades waarvoor de verzekeraar een schadeformulier vraagt.

Maatschappelijke rol

Het CIS vervult een belangrijke functie bij het adequaat afhandelen van verzekeringsaanvragen en schademeldingen. Maar dit kan ook te ver gaan, zoals dus bleek uit een uitspraak van Kifid. Uiteindelijk is door het bestuur van CIS besloten om pechhulp als gevolg van een eigen gebrek van het voertuig niet als claimmelding in de CIS-database te registreren.

Reactie toevoegen

Naam

E-mailadres

Reactie

Organisatie

Telefoonnummer

VVPVIP HypothekenVVP Innovatie PlatformVIP SchadeVVP Twitter

Toevoegen