Generalist is dood, leve de specialist
De wereld verandert in rap tempo. Pakweg dertig jaar geleden was kantoorautomatisering nog lang niet massaal doorgevoerd, stond het internetgebruik in de kinderschoenen en de meeste mensen hadden mobiele telefoons alleen nog maar op televisie gezien, die in nederland overigens nog maar twee zenders telde.
Hoe anders is de tegenwoordige wereld. De oude technologieën zijn aan het verdwijnen. Zo gebruiken we onze mobiele telefoon voor alles en nog wat, behalve waar het primair voor is gemaakt, en is 92 procent van de Nederlanders online.
De oude technologieën en ideeën verdwijnen niet alleen in een rap tempo, de nieuwe volgen elkaar ook steeds sneller op. Zo hebben of krijgen we nu te maken met fenomenen als zelfrijdende auto’s, drones, tiny houses, airbnb en het cyberrisico. Consumenten en ondernemers krijgen hier uiteraard in toenemende mate, bewust of juist misschien wel niet bewust, mee te maken. Wil de ’traditionele’ verzekeringsadviseur hier blijvend een rol in vervullen, dan zal hij moeten kiezen voor een nieuwe(-re) aanpak. Of juist niet?
Het zal voor een adviseur in toenemende mate een steeds uitdagendere klus worden om voor zijn klant alle risico’s in kaart te brengen. Neem een tiny house. De naam zegt het al: een kleine woning, maar wel een bijzondere met bijzondere risico’s. Tiny houses zijn nogal gevoelig voor diverse schade-oorzaken, zoals brand, storm, maar ook vandalisme en inbraak. Dat maakt dat verzekeraars terughoudend zijn in het verzekeren hiervan en wanneer dit wel aan de orde is, dan gelden de nodige beperkingen. Het is nog maar de vraag of je daar als bewoner van een tiny house bij stilstaat. De adviseur zal wel moeten.
Een ander voorbeeld is de zelfrijdende auto. Hoewel ze nog niet veel op de weg rijden, zijn ze er al wel in Nederland. Het betreft dan een semi-zelfrijdende auto, waarmee je met kleine vingerbewegingen bijvoorbeeld de snelheid kunt aanpassen of van rijbaan kunt veranderen. Verondersteld wordt, dat met de komst van zelfrijdende auto’s het aantal verkeersongevallen flink zal afnemen, maar gebeurt er desondanks wel wat, dan heeft dat nogal wat gevolgen voor de aansprakelijkheid. De adviseur moet zijn klant goed kunnen informeren over de juridische consequenties hiervan.
Om consumenten en ondernemers steeds van het best passende advies te kunnen voorzien, zal de adviseur steeds vaker verder moeten kijken dan zijn neus lang is. Het is dus niet alleen zaak te weten welke verzekeringstechnische oplossingen er voor zijn klant aanwezig zijn, maar ook wat de nieuwe bijzondere risico’s voor impact hebben op de verzekeringstechnische oplossingen die hij voorhanden heeft. Want verzekeraars volgen de nieuwe ontwikkelingen lang niet altijd op de voet.
Naar mijn mening komt de gemiddelde adviseur er niet onderuit om de (juridische) gevolgen te kennen van bijzondere risico’s en daar voor zijn klant op in te spelen. En hij zal ook de technische ontwikkelingen op de
‘Voor adviseur steeds uitdagendere klus om voor klant alle risico’s in kaart te brengen’
voet moeten volgen, om zijn klanten van een passende oplossing te kunnen (blijven) voorzien. Dat is immers zijn vak. Uiteindelijk ontwikkelt hij zich hierdoor steeds meer van een generalist naar een specialist.
Reactie toevoegen
Reacties
Arnoud Wennekus - aov-zzp.nl 28 maart 2018
Oud nieuws toch? Wij specialiseerden ons 11 jaar geleden al als AOV Specialist!
Enrico den Daas - Raat Adviesgroep BV 28 maart 2018
Leve de Generalist, want ik leef ... Bij het bezoeken van MKB en de groot zakelijke relaties is het een pré om van collectief pensioen, WGA ERD tot de Elobike te kunnen adviseren. Waar de specialist nodig is kan ik dat goed inschatten en organiseren. Daar heb ik gespecialiseerde medewerkers voor. De generalist is bij uitstek geschikt als gesprekspartner.
Editie
Meer over
Schadeverzekeringen voor MKB hebben vaak uiteenlopende dekkingen
Onderzoek door MoneyView laat zien dat voorwaarden van polissen voor het MKB flink van elkaar kunnen verschillen. Bij de meeste verzekeraars moet men uiterlijk binnen...
Praktijksessies innovatie-event 5 juli nader belicht (deel 3)
Het VVP Innovatie Platform (VIP) organiseert op 5 juli samen met de Stichting Contactgroep Automatisering het VIP-Event Be the change!, het grootste Fin- &...
(Martin Koot, MoneyView, in VVP 02-2022) De coronacrisis, de ellende in Oekraïne en de verkiezingsuitslag: ik zie er een les in voor onze branche. In het...
MoneyView geeft weer sterren weg aan spaar- en beleggingsproducten
Door de aanhoudend lage spaarrente zijn beleggingen in toenemende mate populair bij de consument, zo constateert MoneyView in het Special Item Beleggingsrekeningen,...
Wacht niet te lang met het afsluiten van een annuleringsverzekering
Wie zich wil verzekeren voor annuleringskosten doet er volgens MoneyView verstandig aan om na het boeken van een reis niet te lang te wachten met het afsluiten van...
(door Matthijs van Herten, Senior onderzoeker Bancair bij MoneyView Research) Het lijkt een kwestie van tijd voordat ook een gewone spaarder niet alleen geen rente...
Persoonlijke lening aantrekkelijk alternatief bij verduurzamen
Een persoonlijke lening kan gebruikt worden om de eigen woning te verduurzamen. De rente is in dat geval aftrekbaar voor de inkomstenbelasting, net als bij een tweede...
Doorlopende kredieten van de markt verdwenen
Begin deze maand zijn de laatste twee doorlopende kredieten van de markt gehaald. Daarmee is er een eind gekomen aan deze flexibele leenvorm, schrijft MoneyView...
Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen iets goedkoper
De gemiddelde premie voor een AOV is ten opzichte van vorig jaar licht gedaald. Het combinatietarief is gedaald met vijf procent en de standaardtarieven zijn gemiddeld...
Over intenties en consequenties
(Pepijn van Kleef, MoneyView, in VVP 01-2022) Kent u ‘de geschiedenis van de steen en de fluit?’, waarin een jongeman een tweetal magische geschenken...