Het vuur van... Hergen Dutrieux
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag hun klanten het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van…’ zet VVP deze mensen op een voetstuk.
Hergen Dutrieux, Co-founder Viisi
Viisi richt zich op één doelgroep: hoogopgeleiden. Wij realiseren de woondromen van onze klanten en creëren voor hen een financiële situatie zonder zorgen. Door deze specialisatie kunnen wij continu beter worden in het helpen van onze klanten. Leren, aanpassen, verbeteren: we werken doorlopend aan betere service, efficiëntere processen en een sterkere klantbeleving. Automatisering en datauitwisseling maken op dit moment steeds meer mogelijk en daarnaast willen klanten sommige zaken zelf eenvoudig kunnen regelen. Dit helpt ons om in toenemende mate slimmer te kunnen werken. Het team van Viisi zal in de toekomst vermoedelijk voor een steeds groter deel bestaan uit developers en data-analisten.
Ondanks onze voortdurende inspanning is de huidige realiteit dat klanten bij een hypotheekaanvraag ontzettend veel moeite moeten doen en soms eindeloos geduld moeten hebben. Het lijkt bijna alsof je blij mag zijn als een kredietverstrekker je als klant wil hebben. Ben je eenmaal klant en zijn er aanpassingen of wijzigingen gewenst, dan wordt de klantbeleving er niet beter op. Deze frustratie delen wij samen met onze klanten, iedere dag. Mijn vuur wordt aangewakkerd om dit om te zetten in energie voor mezelf en ons hele team. Wij willen en gaan de beleving van onze klanten 180 graden draaien.
Onze ‘ToekomstViisi’: door klanten op een slimme manier informatie te laten delen, kunnen wij binnen zeer korte tijd de financiering klaar hebben staan en de noodzakelijke risico´s hebben gedekt. We hebben de klanttevredenheid hiermee volledig in eigen hand. Al onze klanten gaan met een WOWgevoel naar (hun nieuwe) huis.
‘Wij willen en gaan de beleving van onze klanten 180 graden draaien’
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
(Hergen Dutrieux, Viisi, in Ken je vak! in VVP 1-2021) De verkiezingen staan voor de deur en wederom komt de hypotheekrenteaftrek op de agenda. Voorheen een heet...
Viisi Hypotheken haalt 891.977 euro op met crowdfunding
In de afgelopen twee maanden hebben meer dan 260 investeerders 891.977 euro gestoken in Viisi Hypotheken. Ruim 300.000 euro hiervan is afkomstig van eigen medewerkers,...
De onafhankelijk financieel adviseur krijgt de erkenning die hij of zij verdient. Juist in deze tijd van onzekerheid is de adviseur de aangewezen vertrouwenspersoon...
Hoe help je starters op de woningmarkt écht
(Hergen Dutrieux, co-founder Viisi Hypotheken, in katern 'Hypotheken van nu!' in VVP 6-2020) Het kabinet presenteerde onlangs plannen om starters op de woningmarkt...
Viisi Hypotheken start crowdfundingcampagne voor nieuwe medewerkers
Viisi Hypotheken is van start gegaan met een crowdfundingcampagne. Het hypotheekadvieskantoor wil via het platform CrowdAboutNow één miljoen euro ophalen...
Duurzaam is het nieuwe normaal
“Adviseer niet alleen over verduurzaming, maar doe er vooral zelf aan. Het begint altijd bij jezelf. Waar koop je je spullen en waar komen ze vandaan? Maar...
Het vuur van... Albert Allmers
Het vuur van... Albert Allmers, Finance Factor Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’...
Divers & Inclusief centraal in herfsteditie New Financial Magazine
Divers & Inclusief. Dat is het themanummer van de herfsteditie van het New Financial Magazine, een uitgave van de stichting New Financial Forum. Het thema Divers...
Financiële sector, zet de kroon af van het ego
“Ego is vaak de kroon op de financiële sector. Zet die kroon af en ontdek hoe veel mooier deze sector kan zijn”, aldus Antoinette Kalkman in de...
Het vuur van... jeroen oversteegen
Het vuur van.... Jeroen Oversteegen, directeur Nationale Hypotheekbond Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen...