Het vuur van... Hergen Dutrieux
Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag hun klanten het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van…’ zet VVP deze mensen op een voetstuk.
Hergen Dutrieux, Co-founder Viisi
Viisi richt zich op één doelgroep: hoogopgeleiden. Wij realiseren de woondromen van onze klanten en creëren voor hen een financiële situatie zonder zorgen. Door deze specialisatie kunnen wij continu beter worden in het helpen van onze klanten. Leren, aanpassen, verbeteren: we werken doorlopend aan betere service, efficiëntere processen en een sterkere klantbeleving. Automatisering en datauitwisseling maken op dit moment steeds meer mogelijk en daarnaast willen klanten sommige zaken zelf eenvoudig kunnen regelen. Dit helpt ons om in toenemende mate slimmer te kunnen werken. Het team van Viisi zal in de toekomst vermoedelijk voor een steeds groter deel bestaan uit developers en data-analisten.
Ondanks onze voortdurende inspanning is de huidige realiteit dat klanten bij een hypotheekaanvraag ontzettend veel moeite moeten doen en soms eindeloos geduld moeten hebben. Het lijkt bijna alsof je blij mag zijn als een kredietverstrekker je als klant wil hebben. Ben je eenmaal klant en zijn er aanpassingen of wijzigingen gewenst, dan wordt de klantbeleving er niet beter op. Deze frustratie delen wij samen met onze klanten, iedere dag. Mijn vuur wordt aangewakkerd om dit om te zetten in energie voor mezelf en ons hele team. Wij willen en gaan de beleving van onze klanten 180 graden draaien.
Onze ‘ToekomstViisi’: door klanten op een slimme manier informatie te laten delen, kunnen wij binnen zeer korte tijd de financiering klaar hebben staan en de noodzakelijke risico´s hebben gedekt. We hebben de klanttevredenheid hiermee volledig in eigen hand. Al onze klanten gaan met een WOWgevoel naar (hun nieuwe) huis.
‘Wij willen en gaan de beleving van onze klanten 180 graden draaien’
Reactie toevoegen
Editie
Meer over
Het vuur van... Jasper Cuijten
(Het vuur van.... Jasper Cuijten, directeur Business Development De Hypotheker, in VVP 1, 2023)Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste...
Huidige leennorm gaat niet veranderen
(Hergen Dutrieux, Viisi, in VVP 06-2022) Het is een mooi idee om vanaf 2024 de leennormen voor hypotheken te differentiëren. Maar als minister De Jonge niet...
Starters positiever over woningmarkt
Voor het tweede kwartaal is het aantal Nederlandse starters op de woningmarkt dat binnen één jaar een huis denkt te kopen gestegen. Het...
(Hergen Dutrieux, Viisi Hypotheken in VVP 5) Dat er veel minder beschikbare huizen dan woningzoekenden zijn, is natuurlijk al lang bekend. Dat de regering daar...
Het vuur van... Colinda Rosenbrand
(Colinda Rosenbrand, OvFD, in de rubriek 'Het Vuur van...' in VVP 5) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit....
"Aantal starters dat huis kan kopen fors gestegen"
et aantal Nederlandse starters op de woningmarkt dat een huis kan kopen, is in drie maanden tijd met maar liefst 55 procent gestegen. Dit blijkt uit de startersbarometer...
Financiële sector doneert bijna 80.000 euro aan stichting ALS Nederland
Zaterdag 27 augustus doken tientallen branchegenoten de Loosdrechtse Plassen in om geld op te halen voor de stichting ALS Nederland. Na het zwemmen vond er tevens...
Steun het zwemteam 'Wij duiken er weer in...' in de strijd tegen ALS
Met als motto 'We duiken er weer in' gaan collega's, vrienden en relaties van Nationale Waarborg op zaterdag 27 augustus opnieuw twee kilometer zwemmen in de Loosdrechtse...
Nog maar één op de negen starters kan eigen huis kopen
Slechts elf procent van alle starters op de Nederlandse woningmarkt verwacht in de komende twaalf maanden hun eerste huis te kopen. Een kwartaal geleden gold dit...
(Uit VVP 1-2022) Er zijn veel prachtige mensen in onze sector die elke dag het beste geven wat in hen zit. In ‘Het vuur van...’ zet VVP deze mensen...