Cyberexpert Maria Genova boos op 'brief' van ABN Amro
Cyberexpert Maria Genova vindt dat banken brieven aan klanten toesturen met een verkeerd signaal. Op LinkedIn zegt ze boos te zijn op ING en met name op ABN Amro.
"Nu ben ik boos. Eerst ING die een oud vrouwtje een verkort linkje stuurt in een sms. De vrouw zei: 'Daar trap ik niet in, want ik heb het boek 'Komt een vrouw bij de h@cker' gelezen (boek van Maria Genova, red). De Link was trouwens echt van ING, maar heel alert van die vrouw!"
Volgens Genova lijkt ABN-Amro een stapje verder te gaan. "Brief met QR-code en ook nog bit.ly. Laatst raakte een klant van ABN op deze manier 233.000 euro kwijt. De banken werken het zelf in de hand. Het is een echte brief van de bank en drie maal raden naar welke site de QR-code en de link verwijzen: naar de site Closealert: https://lnkd.in/diYHa8j8. Closealert?? Hoe moet de gewone burger snappen of dat wel of niet veilig is?? De volgende keer is het van een hacker en word je bankrekening leeggeplunderd," aldus Genova die in de VVP Special Cyber van vorig jaar in een artikel inzicht gaf hoe je je organisatie tegen hackers kunt wapenen.
Genova vraagt zich naar aanleiding van reacties op LinkedIn ook af hoe je vaststelt dat zo’n brief inderdaad van ABN Amro is. "Het logo klopt, de gegevens van de ontvanger kloppen, taalgebruik is foutloos en ze verwijzen je naar een vreemde site. (...) Maar in theorie kan een boef deze gegevens ook achterhalen, want KvK verkoopt ze. En een echte brief namaken is ook niet al te moeilijk."
Volgens Genova lijkt de informatie relevant voor klanten, dus de kans dat zo'n brief wordt gelezen is vrij groot. "En vergeet niet de 2 miljoen Nederlandse laaggeletterden die ook grammaticale fouten in het Nederlands niet herkennen."
Of de brief nou echt is of niet, is niet eens heel relevant. Wel relevant is dat het steeds lastiger is voor mensen om nep van echt te onderscheiden. Om die verantwoordelijkheid alleen bij de consument te leggen, is in ieder geval niet correct.
Reactie toevoegen
Reacties
Lilian Haak - Fractievoorzitter WijApeldoorn 4 november 2021
Geheel juist wat Maria Genova hier stelt. Een veilige digitale samenleving komt van twee kanten. Via bewustwording zijn wij via vele wegen bezig om mensen alert te maken op digitale risico’s. Als bewustwordingscampagne zou ik deze brief nog kunnen billijken, maar zeker niet als serieuze communicatie. De vraag is of de ABN-AMRO hier van leert, het bericht hier en op LinkedIn in wordt door mensen uit de branche gelezen, maar ook door de juiste? Ik hoop het, maar spreek toch de verwachting uit dat dit niet de laatste ondoordachte actie van een bank is….
ABN Amro geeft 'groen blaadje' aan duurzame adviseurs
ABN Amro toont alle duurzame adviseurs met een 'groen blaadje' in de eigen adviseurzoeker op de intermediaire website van ABN Amro. Vorig jaar introduceerde ABN...
ABN Amro: hypotheekrente zal licht dalen
ABN Amro houdt er rekening mee dat de hypotheekrente licht zal dalen. Dit ondersteunt het sentiment op de woningmarkt, omdat het de leencapaciteit van huizenkopers...
ABN Amro lanceert Transitielening
ABN Amro biedt mkb-klanten de Transitielening aan. Bij deze nieuwe leenvorm voor financieringen van één miljoen tot 25 miljoen euro wordt het rentetarief...
(Redacteur Toon Berendsen in de rubriek Adviesalerts! in VVP 2) De markt voor cyberverzekeringen is nog volop in ontwikkeling. Steeds duidelijker wordt dat...
Kracht en gevaar van algoritmes
(Maria Genova in Katern Cyber in VVP 2) Kunstmatige intelligentie wordt tegenwoordig in steeds meer sectoren ingezet. Het levert prachtige resultaten op, maar...
(Marie-Louise de Smit en Maarten de Jonge van Aon en Ruud de Pont van Klap in Katern Cyber in VVP 2) Terwijl het risico van een cyberaanval elk jaar groter wordt,...
Rondetafel duurzaamheid: Versnellen verduurzaming kan alleen gezamenlijk
Hoe kunnen we als financiële sector verduurzaming versnellen? Dat was de hamvraag tijdens het door Financieel Zeker georganiseerde rondetafelgesprek in Cultuur...
ABN Amro verwijst niet naar Kifid, maar schendt zorgplicht niet
(Kifid-uitspraak GC 2022-1007) ABN Amro heeft verzuimd een ontevreden klant te verwijzen naar Kifid (of de burgerlijke rechter), maar is daarmee niet tekortgeschoten...
Slechts 5 procent Nederlanders verzekerd tegen schade door cybercriminaliteit
Iets meer dan de helft van alle Nederlanders wil zich beter beschermen tegen cybercriminaliteit, zo blijkt uit onderzoek van PanelWizard in opdracht van Nationale-Nederlanden...
Praktijktips Actief Klantbeheer
(Praktijktips Actief Klantbeheer in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) Financiële professionals helpen bij het informeren, initiëren, implementeren...