Hypotheekadviseurs optimistisch in onderzoek Nationale Hypotheekbond
Slechts vijftien tot twintig procent van de adviseurs verwacht dat de omzet uit oversluitingen en woningaankoop in 2021 zal dalen. Zestig tot 70 procent van de adviseurs verwacht een omzetstijging uit adviezen gerelateerd aan verbouwen en verduurzamen. Zo blijkt uit het jaarlijkse waarderingsonderzoek van de Nationale Hypotheekbond, uitgevoerd door onderzoeksbureau MWM2.
Behalve naar hun waardering, vroeg de Nationale Hypotheekbond de onafhankelijke adviseurs ook naar aspecten waarop geldverstrekkers verbetering kunnen laten zien. Belangrijkste daarvan zijn kortere doorlooptijden van de dossiers, de bereikbaarheid en de mogelijkheden voor maatwerk. Op het gebied van nazorg zien adviseurs vooral ruimte voor een betere informatievoorziening vanuit de geldverstrekkers. Zij willen een breder inzicht in de klantportefeuilles en actiever op de hoogte worden gehouden van recente wijzigingen bij klanten. Voor beide aspecten kwam een online portal als oplossing naar voren.
De meerderheid van de adviseurs neemt inmiddels verduurzaming mee in het hypotheekadvies. Toch geeft 30 procent nog steeds aan dit ‘soms’ te doen en negen procent ‘meestal niet of nooit’
MUNT Hypotheken opnieuw op eerste plaats
MUNT Hypotheken is in het onderzoek door onafhankelijke financiële intermediairs opnieuw uitgeroepen tot beste geldverstrekker van het jaar. Florius neemt net als vorige keer de tweede plek in en a.s.r. is opgestoomd naar de derde plaats.
De geldverstrekkers zijn door onafhankelijke adviseurs beoordeeld op diverse tevredenheidsaspecten zoals beheer, het faciliteren van nazorg, klachtafhandeling, rente- en aflosmogelijkheden, innovatie in producten, dienstverlening en duidelijkheid in communicatie.
Reactie toevoegen
Drie pensioenfondsen investeren ruim 1,7 miljard euro in hypotheken via MUNT
De pensioenfondsen ABP, bpfBOUW en SPW breiden hun beleggingen met 1,735 miljard euro uit in hypotheken. De drie pensioenfondsen zijn via hun pensioenuitvoerder...
Hypotheekbond en Ordina van start met app 'Veilig Ophalen'
Nationale Hypotheekbond en Ordina hebben de app ‘Veilig Ophalen’ geïntroduceerd. Na een gegevensverzoek van de adviseur haalt de consument met...
Adviseurs vergeten bestaande relatie niet
Adviseurs laten weten behoorlijk veel tijd te besteden aan het actief beheren van hun bestaande klantenportefeuille. Dat blijkt uit een flitsenquête onder...
Onderzoek ‘Beste Geldverstrekker 2022’
De Nationale Hypotheekbond roept adviseurs op deel te nemen aan haar jaarlijkse onderzoek ‘Beste Geldverstrekker’. Het onderzoek richt zich op alle aspecten...
Explosieve stijging in aantal meegenomen hypotheken in 2022
In plaats van het afsluiten van een nieuwe lening, hebben mensen bij een verhuizing in 2022 massaal gekozen voor het meenemen van hun hypotheek. Aldus MUNT Hypotheken...
Fastlane Advies inmiddels bij 100 kantoren
Binnen vijf weken na het lanceren van haar nieuwste hypotheeksoftware Fastlane Advies, heeft de Nationale Hypotheekbond het 100e hypotheekkantoor aangesloten: Huis...
Nederlanders leggen buffer aan voor 2023
Nederlanders zetten zich schrap voor 2023 en leggen spaarbuffers aan, aldus onderzoek van MUNT Hypotheken onder meer dan duizend mensen met een hypotheek. De verwachtingen...
MUNT Hypotheken maakt bekend dat het houten huizen gaat financieren. MUNT accepteerde al woningen met houten skeletbouw als onderpand, maar dit wordt nu uitgebreid...
(Partners in Kennis Faster Forward en Nationale Hypotheekbond in VVP Special Actief Klantbeheer, oktober 2022) AH verrast klanten met gratis producten, Uber Eats...
Huishoudens onderschatten consequenties BKR-schuld
Weinig mensen zijn op de hoogte van het effect van schulden op de hypotheek. Dat blijkt uit een representatief onderzoek van MUNT Hypotheken onder ruim duizend Nederlanders...