Kosten experts verzekerd voor zover het vaststellen hoogte schade betreft
(Kifid-uitspraak GC 2021-0869) De consument wenst dat de verzekeraar een deskundige inschakelt, omdat hij van mening is dat partieel herstel van de vloer niet acceptabel is. De commissie “begrijpt dat de consument zijn standpunt wenst te onderbouwen door het oordeel van een onafhankelijke deskundige. Nu het echter niet om het vaststellen van de hoogte van de schade gaat, kan de consument voor de te maken expertisekosten geen aanspraak op de verzekering maken. In artikel 14 van de voorwaarden is bepaald dat kosten van experts zijn verzekerd voor zover het gaat om het vaststellen van de hoogte van de schade. In het onderhavige geval is geen sprake van een meningsverschil over de hoogte van de schade. De verzekeraar betwist namelijk niet de hoogte van de herstelkosten zoals genoemd in de offerte”.
De consument vorderde naar aanleiding van waterschade aan de parketvloer in de woonkeuken dat de verzekeraar de herstelkosten van de gehele vloer vergoedt. De verzekeraar (Interpolis/Achmea) is bereid alleen de vloer te vervangen in de ruimte waarin de schade is ontstaan. De consument vreest dat na herstel van de vloer kleurverschil ontstaat. In de verzekeringsvoorwaarden is kleurverschil na herstel echter uitgesloten van dekking. De verzekeraar heeft de schadeclaim conform de verzekeringsvoorwaarden behandeld. De vordering wordt afgewezen.
Reactie toevoegen
Toezegging van dekking weegt zwaarder dan voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0109) De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeringsvoorwaarden geen recht geven op dekking, maar dat de consument uit het telefoongesprek...
Consumenten wisten niet dat zij overeenkomst tot opdracht ondertekenden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0111) Met toepassing van de wettelijke bewijsregels oordeelt de Geschillencommissie dat de adviseur onvoldoende heeft bewezen dat de consumenten...
Geheugenverlies klager wil er bij Geschillencommissie niet in
(Kifid-uitspraak GC 2024-0106) Met de verzekeraar is de Geschillencommissie van oordeel dat de consument heeft geprobeerd de verzekeraar opzettelijk te misleiden...
Volgende verzekeraar struikelt over 'duurzame informatiedrager'
(Kifid-uitspraak GC 2024-0101) De Geschillencommissie heeft ambtshalve getoetst aan de Richtlijn betreffende verkoop op afstand van financiële diensten aan...
Commissie van Beroep laat verzekeraar tuinschade alsnog vergoeden
(Kifid-uitspraak CvB 2024-0007) De consument heeft twee akkoordverklaringen ondertekend, voor schade aan de inboedel en voor schade aan opstal en tuin. Daarna heeft...
Kifid: registratie van persoonsgegevens niet standaard acht jaar
De Commissie van Beroep van Kifid oordeelt in een dinsdag gepubliceerde uitspraak dat de bank bij registratie van persoonsgegevens niet standaard mag uitgaan van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-.0061) De consument is betrokken geweest bij een aanrijding met een scooterrijder. Hij is van mening dat de scooterrijder, verzekerde van...
(Kifid-uitspraak GC 2024-0062) Consument is het niet eens met het feit dat zijn ex-echtgenote een overlijdensrisicoverzekering op zijn leven heeft gesloten. Hij...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Sector geeft Kifid ruime voldoende
Financiële dienstverleners zijn in 2023 onverminderd tevreden over het financiële klachteninstituut Kifid. Zij waarderen Kifid met een 7,4 gemiddeld. Ruim...