Reisverzekeraar hoefde geannuleerde retourvlucht niet te vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2022-0267) De consument heeft de verzekeraar verzocht zijn schade te vergoeden doordat de vluchtmaatschappij zijn retourvlucht naar Nederland heeft geannuleerd. De verzekeraar heeft dit geweigerd, omdat geen sprake is van een verzekerde gebeurtenis. De Geschillencommissie oordeelt dat de verzekeraar de dekking mocht weigeren, omdat de gebeurtenis die de schade zou hebben veroorzaakt niet gedekt is. De vordering van de consument is afgewezen.
De commissie: “Uit de overgelegde stukken blijkt dat de consument een reisverzekering heeft met dekking voor de begrensde evenementen opgenomen in de modules Bagage, Geneeskundige kosten en Personenhulp. Bij geen van deze modules is de annulering van een vlucht wegens een pandemie als verzekerde gebeurtenis opgenomen. Dit betekent dat de schade van de consument, die bestaat uit de kosten van zijn geannuleerde retourvlucht niet is gedekt onder de reisverzekering. De verzekeraar is dus niet verplicht die schade uit te keren.”
De consument woont een gedeelte van het jaar in Thailand. In maart 2020 heeft hij vanuit Thailand bij KLM een retourvlucht geboekt naar Nederland. KLM heeft de vlucht naar Nederland vervolgens meermaals geannuleerd vanwege de coronapandemie. Uiteindelijk is de consument met een repatriëringsvlucht van de Nederlandse overheid naar Nederland gevlogen. Hij heeft daarvoor 593,94 euro betaald. Deze kosten heeft de verzekeraar aan de consument uitgekeerd.
KLM heeft de kosten (600 euro) van de geannuleerde retourvlucht niet aan de consument terugbetaald. Ook heeft zij niet gereageerd op het verzoek van de consument om een voucher voor de ongebruikte vlucht. Daarom heeft de consument de kosten van zijn ongebruikte vlucht op zijn reisverzekering geclaimd.
Reactie toevoegen
Meer over
Adviseur moet nagaan of polis correct is opgemaakt
(Kifid-uitspraak GC 2023-0919) Bij het afsluiten van een verzekering moet de tussenpersoon de aspirant-verzekeringnemer informeren over de precieze economische gevolgen...
Adviseur hoeft gegevens niet tot in detail te beoordelen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0912) De adviseur heeft voor de consumenten een aanvraag voor een hypothecaire geldlening ingediend bij een geldverstrekker. De consumenten...
Onzorgvuldigheid kost adviseur 20 mille
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0726B) In de tussenuitspraak heeft de Geschillencommissie geoordeeld dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden door na te laten...
Leren van Kifid-uitspraken hypotheken VVP 6-2023
(Leren van Kifid-uitspraken Hypotheken, Ken je vak! VVP 6-2023) Reikwijdte advies bij nieuwbouw HYPOTHEKEN – De consumenten wenden zich op enig moment...
Inbouwkookplaat is opstal, geen inboedel
(Kifid-uitspraak GC 2023-0909) Door een gevallen olijffles is er schade ontstaan aan de inbouwkookplaat van de consumenten. De verzekeraar dekt deze schade niet...
Geen schade ondanks premiestijging
(Kifid-uitspraak GC 2023-0893) De verzekeraar heeft de consumenten pas geruime tijd na de renteverlaging van de hypotheek geïnformeerd dat ook de rentevergoeding...
Geen recht op duurzaamheidskorting
(Kifid-uitspraak GC 2023-0894) De consument en zijn (inmiddels ex-)partner hebben in 2020 bij Florius een hypothecaire geldlening afgesloten met een rentevastperiode...
Verzaken zorgplicht inzake ORV kost adviseur 156.000 euro
(Kifid-uitspraak GC 2023-0898) Heeft de adviseur uitvoering gegeven aan zijn waarschuwingsplicht? Uit de beschikbare documentatie blijkt niet dat de adviseur de...
DAS niet gehouden tot vergoeding meerkosten Kifid-procedures
(Rechtspraak) DAS hoeft de advocaatkosten van een klager bij Kifid niet verder te vergoeden dan volgens het Kifid-reglement. Dat oordeelt de kantonrechter. Volgens...
Kifid: maandlastenbeschermer is geen complex product
(Kifid-uitspraak GC 2023-0886) De consument vindt dat de assurantietussenpersoon zijn zorgplicht heeft geschonden, omdat hij in 2007 heeft geadviseerd een maandbedrag...