Schade wordt niet berekend aan de hand van teleurgestelde verwachtingen
(Kifid-uitspraak GC 2023-0845) De consumenten stellen dat de adviseur is tekortgeschoten in de op hem rustende verplichtingen, door niet voortvarend genoeg met de hypotheekaanvraag aan de slag te gaan en de consumenten daarnaast onjuist te informeren over het bedrag dat zij konden lenen. De consumenten hebben hierdoor onverwachts eigen middelen in moeten brengen en daarnaast hebben zij kosten gemaakt doordat het passeren van de hypotheekakte moest worden uitgesteld. Naar het oordeel van de Geschillencommissie komen de ingebrachte eigen middelen niet voor vergoeding in aanmerking, nu dit niet aan te merken valt als schade. De overige schade – een bedrag van 968,12 euro – wordt wel toegewezen.
De commissie: "Hoewel de commissie begrijpt dat het vervelend is voor de consumenten dat zij onverwachts een groot bedrag aan eigen middelen moesten inbrengen, is dit niet aan te merken als schade. De consumenten hadden niet in een andere financiële positie verkeerd als de adviseur de gestelde fout niet had gemaakt. In dat geval was immers direct duidelijk geweest dat de consumenten een bedrag aan eigen middelen moesten inbrengen en hadden de consumenten in dezelfde financiële positie verkeerd. Dat de consumenten eigen middelen moesten inbrengen is dan ook niet het gevolg van de gestelde onjuiste mededeling van de adviseur. Het feit dat de consumenten dit bedrag niet hebben geleend brengt hen bovendien uiteindelijk zelfs in een financieel gunstigere positie, omdat zij geen rente hoeven te betalen over dit bedrag.
"Met betrekking tot de gevorderde rente van 768,12 euro en de kosten voor de spoedaanvraag bij de notaris van 200 euro is door de adviseur geen verweer gevoerd. De adviseur verbindt aan uitbetaling hiervan de voorwaarde dat de consumenten de factuur betalen, wat kennelijk nog niet is gebeurd. De vraag of de factuur moet worden voldaan staat echter los van de vraag – behoudens voor zover de adviseur een beroep zou doen op verrekening – zie vraag 61 lid 1 reglement - maar dat is hier niet aan de orde - of de adviseur gehouden is de schade van de consumenten te vergoeden. De vraag of de factuur moet worden voldaan is overigens ook niet door de consumenten aan de commissie voorgelegd, zodat de commissie daarover geen oordeel geeft. Nu de adviseur op dit punt geen verweer heeft gevoerd, wordt de vordering tot een bedrag van 968,12 euro toegewezen."
Reactie toevoegen
In hoeverre is bewijs vereist van strafbaar gedrag?
Rabobank mag toch beroep instellen tegen uitspraak 2023-0920 van de Geschillencommissie Kifid. De voorzitter van de Commissie van Beroep: "De uitspraak van de Geschillencommissie...
Laatste woord over ‘duurzame drager’ in Mijn-omgeving nog niet gezegd
Vanwege het principiële karakter mag Achmea toch beroep aantekenen tegen Kifid-uitspraak GC 2023-0988, waarin de Geschillencommissie oordeelt dat het verstrekken...
Consument moet kennis kunnen nemen van voorwaarden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0157) De Geschillencommissie is van oordeel dat de consument namens de VvE onvoldoende kennis heeft kunnen nemen van de verzekeringsvoorwaarden....
Struikelen over je eigen voeten is niet onrechtmatig
(Kifid-uitspraak GC 2024-0161) De Geschillencommissie overweegt dat een gedraging pas onrechtmatig is wanneer de mate van waarschijnlijkheid van schade zo groot...
Schending zorgplicht kost adviseur 20 mille
(Kifid-uitspraak GC 2024-0152) De Geschillencommissie is van oordeel dat de adviseur bij het verzamelen van stukken voor de hypotheekaanvraag ten onrechte te veel...
Wens verzekeraar 'Vergeet ons niet' komt uit
(Kifid-uitspraak GC 2024-0145) Dat de verzekeraar de rechtsbijstandspolis toch verlengde, is zijn eigen schuld. De verzekering moet worden voortgezet. Aldus de Geschillencommissie,...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...