Vvd mist \'gratis\' advies
VVD-Kamerlid Aukje de Vries verwonderde zich er woensdag over dat tegenwoordig de teller gelijk begint te lopen als ze hypotheekadvies wil. Dit tijdens het event ‘Zekerheid in een onzekere toekomst’ van het Verbond van Verzekeraars.
Dat advies niet meer ‘gratis’ is, is de onvermijdelijke consequentie van het provisieverbod. De Vries, die voor de VVD zitting heeft in de Vaste Kamercommissie voor Financiën, leek oprecht verbaasd over de impact. Ze nam als voorbeeld hypotheekadvies. “Als ik dat ga vragen bij verschillende partijen, moet ik bij elk van die partijen aftikken. Dat is niet de bedoeling.” Maar het is wel hoe het sinds het provisieverbod werkt. De Vries leek ook niet te begrijpen waarom ze zou moeten betalen voor “simpelweg een offerte aanvragen”.
Het Verbondsevent zette in op een dialoog tussen stakeholders, waaronder nadrukkelijk ook de consument. Helaas kwam nu net die laatste niet aan het woord, hoewel er genoeg consumenten in de zaal zaten (nota bene op uitnodiging van het Verbond). Nu kwam er vooral een enorme reeks prominenten opdraven, die aan het woord werden gelaten of met elkaar in debat gingen. Onder de kopstukken Antoinette Hertsenberg (Tros Radar) en Bernard Wientjes (VNO-NCW).
De laatste zei dat het verzekeringsbedrijf zichzelf niet moet aanpraten dat het geen consumentenvertrouwen geniet. Ten opzichte van andere bedrijfstakken doen de verzekeraars het volgens hem zo slecht nog niet. Toch was de conclusie van de middag dat verzekeraars al heel veel hebben gedaan om het vertrouwen van de klant terug te winnen, maar dat ze er nog lang niet zijn.
Echt nieuwe ideeën wat verzekeraars nog verder kunnen doen om de relatie met de klant te verbeteren, bleven uit. Verwacht wordt wel dat verzekeraars hun klanten proactiever zullen informeren over bijvoorbeeld oververzekering. Internettechnologie maakt het steeds makkelijker de klant te volgen, zodat de verzekeraar gericht kan acteren. “Iedere keer op ieder moment bepalen wat je de klant biedt. Dat is waar we over tien jaar zullen zijn”, meende Pim van der Feltz (Google Benelux).
Reactie toevoegen
Reacties
Nico van Koesveld - 13 juni 2013
Ach, wat zielig, dat Aukje de Vries dat gemist heeft. Misschien toch wat vaker jezelf inlezen en voorbereiden. Daar wordt je ruim voor betaald als politicus. Tjonge jonge, wat heeft die zitten slapen in de afgelopen tijd. Wellicht komt mijn cynisme voort uit het feit dat ik mij hevig belazerd voel door de VVD in deze politieke periode en nu verdere onbekwaamheid constateer bij de VVDérs. Van mij mogen ze naar huis.
Jeffrey Leichel - 13 juni 2013
Op de site van am-web staat ook: Antoinette Hertsenberg, ook te gast, bleek nog nooit van een DVD te hebben gehoord..........
Lolke Jan Lolkema - 13 juni 2013
Misschien moeten de politici eerst eens goed nadenken over consequenties van besluiten die ze nemen. Dit geldt trouwens niet alleen voor besluiten in onze branche.
Annemieke Postema - 13 juni 2013
Als het ging om "simpelweg een offerte opvragen" dan hadden we dat hele verplichte PE-circus (incl. periodieke examinering) ook niet meer nodig. Maar wie gaat dit duidelijk maken aan deze dame? En wellicht de andere leden van de Vaste Kamercommissie?
Otto P. Takes - 13 juni 2013
Het klinkt nogal naïef voor een politica, maar een kennismakingsgesprek waarin de consument moet kunnen beoordelen of hij cliënt van je kantoor wil worden moet natuurlijk wel kosteloos zijn. En een kennismakingsgesprek gaat niet over het weer. Er wordt inhoudelijke informatie gegeven. Uiteraard.
Peter Dirksen - 13 juni 2013
Tja mevrouw De Vries, laten we vanaf nu stoppen met uw salaris te betalen. Vervolgens vragen we u om en wetsvoorstel te ontwerpen. Daar bent u vast wel even mee bezig. Vervolgens vragen we de de 2e kamer en de 1e kamer om met uw wetsvoorstel in te stemmen en als zij dat dan doen krijgt u weer salaris. Wanneer zij niet instemmen met uw voorstel krijgt u niets betaald. Dat is dan jammer voor en daarmee heeft u vele uren GRATIS gewerkt.... Misschien is het verstandiger om u eerst te verdiepen in de materie alvorens iets publiekelijk te roepen. Er is duidelijk beleid gemaakt door de AFM waarin bepaald is dat advies, voorafgaand aan een offerte, betaald moet worden, zelf bij banken. Erg jammer dit...
Erik Prins - 13 juni 2013
en zij zit nog wel in de vaste kamercommissie voor financiën? Heeft ze enig idee wat er voor een adviseur bij komt kijken om 'simpelweg een offerte aan te vragen'? De overheid wil toch dat we ons gedragen in beloning als artsen, notarissen en makelaars. We zijn geen autoverkopers...
Ozewald Wanrooij - 13 juni 2013
Dag Jeffrey. De uitbreiding van de rol van de verzekeraars zie ik niet direct als oorlogsverklaring. Onder druk van Solvency II hebben verzekeraars veel gedaan om hun automatisering te verbeteren. Dit geeft hen nu de mogelijkheid om zaken waarvoor ze voorheen gebruik maakte van de diensten van het intermediair in eenvoudig in eigen beheer te gaan doen. Getuigt dit niet van goed ondernemerschap om je eigen mogelijkheden optimaal te benutten? Is het vervolgens dan niet logisch dat veel van onze werkzaamheden met betrekking tot productbemiddeling en beheer komen te vervallen? Hoeveel signalen hebben we als adviseurs nodig om in te zien dat voor een toekomstbestendig businessmodel ieder zijn eigen rol opnieuw moet gaan inrichten. Met hard werken en heel veel persoonlijke aandacht alleen zullen we het niet redden. Is dit erg? Helemaal niet! Gewoon weer ondernemer worden en je nieuwe koers bepalen.
Theo van Geel - 13 juni 2013
Ook lollig: "er zaten genoeg consumenten in de zaal maar die kwamen niet aan het woord". Dat is een krachtige samenvatting van de houding van banken en verzekeraars: "we zijn van harte bereid om het klantbelang centraal te stellen, maar we doen het niet""
Leo Tol - 13 juni 2013
@Annemieke Postema / Maan Financieel Advies Utrecht, vraag het haar gewoon op twitter, ik heb het al gedaan. https://twitter.com/aukjedevries
Geen nationale Insurance Guarantee Scheme
Het nationaal opzetten van een IGS is volgens de minister van Financiën nu niet zinvol. Dit blijkt uit een aan de Tweede Kamer gestuurde brief. Het Verbond...
Verbond voor verplichten Nationaal Keurmerk Letselschadebehandeling
Er moet een verplicht Nationaal Keurmerk Letselschadebehandeling (NKL) komen dat slachtoffers beschermt tegen cowboypraktijken. Dat stelt het Verbond van Verzekeraars...
(Timo Brinkman en Tuğçe Serinkan, Verbond van Verzekeraars, in VVP-special Duurzaam Advies 2024) Klimaatverandering afremmen kan alleen als we allemaal...
Verbond pleit voor uitvoerbaarheid en samenwerking bij Sanctiewet en Wwft
Algemeen directeur Richard Weurding van het Verbond pleitte tijdens een rondetafel met Kamerleden van VVD, NSC, D66 en PVDA/GroenLinks voor betere uitvoerbaarheid...
Verbond: "Geen tijdrovende en ingrijpende verbouwing arbeidsongeschiktheidsstelsel"
Het stelsel voor ziekte en arbeidsongeschiktheid, reageert het Verbond van Verzekeraars op het OCTAS-rapport, kan snel verbeterd worden, met behoud van een goed...
Verkort (eenvoudiger) hypotheekadvies voor verduurzaming
Woningeigenaren die hun hypotheek willen verhogen voor de verduurzaming van hun woning, kunnen gebruik maken van een verkort (eenvoudiger) advies voor de financiering...
Verbond over arbeidsongeschiktheidsstelsel: liever onderhoud dan afbraak
Verbondsdirecteur Harold Herbert stelt dat het beter is om te komen tot snelle verbeteringen binnen het arbeidsongeschiktheidsstelsel, dan om jarenlang te discussiëren...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Verbond: "Drempels weghalen bij hypothecaire financiering verduurzaming"
Het Verbond van Verzekeraars adviseert om Europese en nationale wetgeving voor verduurzamingsleningen aan te passen, zodat huiseigenaren in staat zijn hun steentje...
Verbond tijdelijk gehuisvest bij Aegon/a.s.r.
De medewerkers van het Verbond van Verzekeraars werken momenteel vanuit het MA-gebouw van Aegon/a.s.r. tegenover het Verbondsgebouw, dat vorige maand werd getroffen...