Vvd mist \'gratis\' advies
VVD-Kamerlid Aukje de Vries verwonderde zich er woensdag over dat tegenwoordig de teller gelijk begint te lopen als ze hypotheekadvies wil. Dit tijdens het event ‘Zekerheid in een onzekere toekomst’ van het Verbond van Verzekeraars.
Dat advies niet meer ‘gratis’ is, is de onvermijdelijke consequentie van het provisieverbod. De Vries, die voor de VVD zitting heeft in de Vaste Kamercommissie voor Financiën, leek oprecht verbaasd over de impact. Ze nam als voorbeeld hypotheekadvies. “Als ik dat ga vragen bij verschillende partijen, moet ik bij elk van die partijen aftikken. Dat is niet de bedoeling.” Maar het is wel hoe het sinds het provisieverbod werkt. De Vries leek ook niet te begrijpen waarom ze zou moeten betalen voor “simpelweg een offerte aanvragen”.
Het Verbondsevent zette in op een dialoog tussen stakeholders, waaronder nadrukkelijk ook de consument. Helaas kwam nu net die laatste niet aan het woord, hoewel er genoeg consumenten in de zaal zaten (nota bene op uitnodiging van het Verbond). Nu kwam er vooral een enorme reeks prominenten opdraven, die aan het woord werden gelaten of met elkaar in debat gingen. Onder de kopstukken Antoinette Hertsenberg (Tros Radar) en Bernard Wientjes (VNO-NCW).
De laatste zei dat het verzekeringsbedrijf zichzelf niet moet aanpraten dat het geen consumentenvertrouwen geniet. Ten opzichte van andere bedrijfstakken doen de verzekeraars het volgens hem zo slecht nog niet. Toch was de conclusie van de middag dat verzekeraars al heel veel hebben gedaan om het vertrouwen van de klant terug te winnen, maar dat ze er nog lang niet zijn.
Echt nieuwe ideeën wat verzekeraars nog verder kunnen doen om de relatie met de klant te verbeteren, bleven uit. Verwacht wordt wel dat verzekeraars hun klanten proactiever zullen informeren over bijvoorbeeld oververzekering. Internettechnologie maakt het steeds makkelijker de klant te volgen, zodat de verzekeraar gericht kan acteren. “Iedere keer op ieder moment bepalen wat je de klant biedt. Dat is waar we over tien jaar zullen zijn”, meende Pim van der Feltz (Google Benelux).
Reactie toevoegen
Reacties
Milco de Frel - 13 juni 2013
Zegt alles over de kennis en kunde van politici als het gaat om financiële zaken. Totaal onbewust en onbenullig! Ik zeg afvoeren die slappe hap, maken meer kapot dan ze lief is....!
Ruud Horsten - 13 juni 2013
Verbijsterend ! Ruud Horsten, Het Verzekeringsmuseum.
Ozewald Wanrooij - 13 juni 2013
Vol verwondering lees ik dit artikel. Dit is een trieste bevestiging hoe ver onze bestuurders af staan van onze dagelijkse adviespraktijk. Helaas zie ik hierin ook weer een bevestiging van mijn overtuiging dat wij als adviseurs niet onze toekomst in de handen van de politiek moeten leggen maar dat we zelf onze koers moeten gaan bepalen.
Loek Sliepen - 13 juni 2013
Gewoon een spreekverbod op leggen dan gingen ze uit verveling aan het werk en daar is uiteindelijk iedereen mee gebaat. Dit is een kosteloos advies maar levert vele mooie dingen op.
Dennis Jellema - 13 juni 2013
Wat zeggen we hier nu mee, dat we hetzelf niet meer snappen in Den Haag, waar werkelijk elke autorit en etentje op rekening van de belastingbetaler in geleverd wordt. Als je een offerte uitbrengt in welke fase zit je dan Aukje? Dat mag kan niet eens gratis. Zou zeggen ga eens wat aan je vakkennis doen en onmiddelijk terug de schoolbanken in, direct stoppen met dit soort zgn. belangrijke openbare functie uit te oeffenen in naam van het landsbelang.
Jeffrey Leichel - 13 juni 2013
@Ozewald Ik heb al eens eerder gepost dat er regelmatig dubbele bodems in mijn reacties zitten. Zo ook nu. Ik hoop hiermee duidelijk te maken aan vooral traditionele schadekantoren (velen hebben nog niet echt hinder ondervonden van de gebeurtenissen van de laatste jaren omdat het vooral om financieel complex ging), dat verzekeraars ook uit zijn op hun marge. Niet omdat verzekeraars dat nu zo'n leuk spel vinden (althans dat hopen we maar), maar omdat ze ook aan het overleven zijn. Ik grijp elke prikkel aan om onze branche in beweging te krijgen zodat we als echt collectief ons niet meer de kaas van het brood laten eten en met onnavolgbare focus het onafhankelijke intermediaire kanaal tot de meest krachtige beroepsgroep van de branche maken. We hebben alle tools in handen om de strijd om de klant te winnen van directe aanbieders. Maar dan moeten we wel allemaal opstaan en in actie komen.
Leo Tol - 13 juni 2013
"Mon Dieu, ayez pitié de moi et de ton pauvre peuple."
Arjan Lubbe - 13 juni 2013
Kan iemand deze mevrouw zeggen dat ze totaal ongeschikt is haar vak uit te oefenen - of dat ze zich misschien moet verdiepen - of gewoon eens de krant open moet slaan mbt het onderwerp waar ze ''over mee praat''.. Komop zeg, wat moet je nou met zoveel onkunde? Lijkt wel zo een superdom kroegpraatje dat je opvangt van mensen die naast je potten bier weg zitten te stouwen. Dan haal je je schouders op en denk je ach... Maar dat een lid van de vaste kamercommissie financien dit soort kroegpraat uitkraamt.. tsja
Martin Schipper - 13 juni 2013
Woehahaha! 120000 euro bruto per jaar en dat soort domme uitspraken doen! De verpersoonlijking van de domheid van de politiek. Helaas heb ik vorig jaar ook nog op die club gestemd, maar dat was echt de laatste keer.. Mevrouw De Vries betaalt zeker niet bij de huisarts, de psycholoog, de dierenarts of de vakgarage? Als dit het niveau is van de Vaste Kamercommissie van Financien is het ook geen wonder dat Franske en kornuiten alles er door krijgen wat ze willen. In het land der blinden is immers eenoog koning?
Arjan Stet - 13 juni 2013
Niet heel handig van haar om zich zo openlijk te verwonderen op een trend die al een tijdje aan de gang is natuurlijk. Het testen van consequenties op gemaakt beleid lijkt me een hoofdtaak en geen "achterafje". "Verwacht wordt wel dat verzekeraars hun klanten proactiever zullen informeren over bijvoorbeeld oververzekering". Sowieso gaat digitaal advies en pro-actievere klantbenadering een steeds grotere rol spelen voor verzekeraars die daarmee het onderscheid kunnen maken.
Geen nationale Insurance Guarantee Scheme
Het nationaal opzetten van een IGS is volgens de minister van Financiën nu niet zinvol. Dit blijkt uit een aan de Tweede Kamer gestuurde brief. Het Verbond...
Verbond voor verplichten Nationaal Keurmerk Letselschadebehandeling
Er moet een verplicht Nationaal Keurmerk Letselschadebehandeling (NKL) komen dat slachtoffers beschermt tegen cowboypraktijken. Dat stelt het Verbond van Verzekeraars...
(Timo Brinkman en Tuğçe Serinkan, Verbond van Verzekeraars, in VVP-special Duurzaam Advies 2024) Klimaatverandering afremmen kan alleen als we allemaal...
Verbond pleit voor uitvoerbaarheid en samenwerking bij Sanctiewet en Wwft
Algemeen directeur Richard Weurding van het Verbond pleitte tijdens een rondetafel met Kamerleden van VVD, NSC, D66 en PVDA/GroenLinks voor betere uitvoerbaarheid...
Verbond: "Geen tijdrovende en ingrijpende verbouwing arbeidsongeschiktheidsstelsel"
Het stelsel voor ziekte en arbeidsongeschiktheid, reageert het Verbond van Verzekeraars op het OCTAS-rapport, kan snel verbeterd worden, met behoud van een goed...
Verkort (eenvoudiger) hypotheekadvies voor verduurzaming
Woningeigenaren die hun hypotheek willen verhogen voor de verduurzaming van hun woning, kunnen gebruik maken van een verkort (eenvoudiger) advies voor de financiering...
Verbond over arbeidsongeschiktheidsstelsel: liever onderhoud dan afbraak
Verbondsdirecteur Harold Herbert stelt dat het beter is om te komen tot snelle verbeteringen binnen het arbeidsongeschiktheidsstelsel, dan om jarenlang te discussiëren...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Verbond: "Drempels weghalen bij hypothecaire financiering verduurzaming"
Het Verbond van Verzekeraars adviseert om Europese en nationale wetgeving voor verduurzamingsleningen aan te passen, zodat huiseigenaren in staat zijn hun steentje...
Verbond tijdelijk gehuisvest bij Aegon/a.s.r.
De medewerkers van het Verbond van Verzekeraars werken momenteel vanuit het MA-gebouw van Aegon/a.s.r. tegenover het Verbondsgebouw, dat vorige maand werd getroffen...