84,7 procent klanten sluit geen service-abonnement af
Op basis van onderzoek onder ruim 5.600 consumenten concludeert Advieskeuze.nl dat 84,7 procent van de klanten van financieel adviseurs geen service-abonnement afsluit. Uit de analyse blijkt tevens dat er separaat van de reguliere uitleg over nazorg in 42,5 procent van de klantcontacten gesproken wordt over een service-abonnement. Opvallend daarbij is dat adviesketens het service-abonnement vaker (44,8 procent) met klanten bespreken. Echter blijkt ook dat gemiddeld meer klanten van adviesketens (85,4 procent) geen service-abonnement afsluiten. Verder is onderzocht of er verschillen zijn tussen consumenten in de Randstad en de provincie. Daaruit blijkt dat klanten van financieel adviseurs in de Randstad (87,1 procent) de minste belangstelling hebben voor het afsluiten van een service-abonnement.
Aanleiding voor het onderzoek was de berichtgeving in verschillende media (oktober 2021) over de relevantie van service-abonnementen aangeboden door financieel adviseurs.
Kritisch
Christian Bouter, medeoprichter van Advieskeuze.nl: “De resultaten van dit onafhankelijke onderzoek tonen aan dat service-abonnementen als aanvullende nazorg dienst gemiddeld bij vier op de tien klanten van financieel adviseurs wordt besproken. Consumenten lijken daarbij kritisch te zijn op het aanbod van hun financieel adviseur aangezien gemiddeld 30 procent van deze klanten daadwerkelijk een service-abonnement heeft afgesloten.
“Uit eerder onderzoek van de AFM is gebleken dat het merendeel van de financiële dienstverleners op een goede manier omgaat met het aanbieden van service-abonnementen. Uit de evaluatie van het provisieverbod, die in opdracht van het ministerie van Financiën is uitgevoerd, blijkt dat consumenten niet gemakkelijk accepteren dat ze moeten betalen voor nazorg. De resultaten uit het onderzoek van Advieskeuze.nl lijken deze conclusies te bevestigen.”
Reactie toevoegen
Formaat Notarissen in zee met Advieskeuze.nl
Formaat Notarissen is een samenwerking aangegaan met Advieskeuze.nl. "Omdat men vaak voor het eerst naar een notaris komt op een spannend moment in hun leven -...
Consument positief over hypotheekadviseur als geldverstrekker review vraagt
Ook als de onafhankelijk adviseur op geen enkele wijze betrokken is bij het uitvragen van reviews blijken consumenten heel tevreden. Dat is de conclusie op basis...
Colibri Hypotheken 27ste partnersite van Advieskeuze.nl
Colibri Hypotheken is de 27ste partnersite met een adviseurzoeker van Advieskeuze.nl. De uit-kliks naar de website van advieskantoren en de leads zijn gratis en...
Consumentenbond stapt uit Advieskeuze
De Consumentenbond is weer uit Advieskeuze.nl gestapt. "Advieskeuze.nl is nu sterk genoeg om op eigen benen te staan", zegt directeur Bart Combée van de bond. Sinds...
Advieskeuze.nl: meeste kantoren opgericht in 1985
Advieskeuze.nl twitterde zondag een aardige grafiek, waarin is te zien dat de meeste van de advieskantoren die bij dit reviewmedium zijn aangesloten zijn opgericht...
Ambassadeurs Advieskeuze.nl fietsen 1.345 euro bij elkaar
De Advieskeuze.nl Ambassadors Ride afgelopen donderdag leverde 1.345 euro op voor de Stichting ALS. Advieskeuze.nl fietste met een aantal van haar ambassadeurs...
Advieskeuze zet zich in voor Stichting ALS
Advieskeuze.nl organiseert ten bate van de Stichting ALS de Ambassadors Ride. Deze fietstocht waaraan vijftig ambassadeurs van het platform kunnen meedoen, vindt...
Kassa spuit kritiek op Advieskeuze.nl
Het televisieprogramma Kassa betoogt in de uitzending van 23 december dat de reviews op Advieskeuze.nl kunstmatig hoog worden gehouden. Het viel Kassa op dat de...
Koppeling Finly en Advieskeuze.nl
Gebruikers van de webcamsoftware Finly van Future of Finance kunnen dit nu koppelen aan Advieskeuze.nl, waardoor consumenten met één druk op de knop...
Kwart werkt met service-abonnement hypotheek
Niet meer dan een kwart (24 procent) van de Erkend adviseurs maakt gebruik van een abonnementsvorm voor de betaling van nazorg- en beheerdiensten bij hypotheken....