Passend hypotheekadvies niet per se het goedkoopste
Een passend advies leidt niet per definitie tot de goedkoopst mogelijke hypotheekconstructie. Dit komt naar voren in een recente uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid. Op advies van Hypotheekshop Hoorn sloot de consument een aflossingsvrije hypotheek met daaraan gekoppelde beleggingsverzekering over naar een geldlening met een annuïtair deel en een aflossingsvrij deel. De Geschillencommissie oordeelt dat de adviseur voldoende tegemoet is gekomen aan de wensen van de consument en dat het advies passend was.
De consument vroeg de hypotheekadviseur in 2013 een voorstel om de maandelijkse hypotheeklasten te verlichten. Hij maakte zich zorgen over de negatief renderende beleggingsverzekering en omdat er niet werd afgelost op de hypotheekschuld. Daarnaast wilde de consument in aanmerking komen voor Nationale Hypotheek Garantie. Rekening houdend met deze wensen deed de hypotheekadviseur een voorstel voor een nieuwe hypothecaire geldlening. De consument tekende hiervoor, waarna de hypotheek werd overgesloten naar een vorm waarbij (deels) wordt afgelost op de uitstaande hypotheeksom en de beleggingsverzekering werd beëindigd. Tevreden was de consument niet, want hij diende een klacht in bij Kifid. Hij stelde dat het adviestraject in 2013 niet heeft geleid tot een passend hypotheekadvies, doordat goedkopere alternatieve hypotheekvormen en deugdelijke berekeningen van alternatieven in het advies ontbraken
Zorgplicht adviseur
De Geschillencommissie staat nadrukkelijk stil bij de vraag of in het kader van de zorgplicht er alternatieve financieringen waren die de hypotheekadviseur had moeten aanbieden. Bij het oversluiten van de hypothecaire geldlening moet de adviseur vanwege de zorgplicht ook onderzoeken of oversluiten in het belang van de consument is. De hypotheekadviseur dient bij de consument informatie in te winnen over zijn kennis en ervaring, wensen, doelen, risicobereidheid en mogelijkheden om te komen tot een passend advies. "Er zijn tal van omstandigheden die meebrengen dat een passend advies niet leidt tot de goedkoopste constructie", meent de Geschillencommissie. "Ter illustratie: een advies dat voldoet aan de wens van ‘allerlaagste maandlasten’ en gepaard gaat met een risicovolle hypotheekconstructie, kan met het oog op leeftijd, doelen en risicobereidheid van een consument juist in het geheel niet-passend zijn."
Geen schade
In deze specifieke klacht constateert de Geschillencommissie dat de consument het Financieel Adviesrapport kenden, waarin opgenomen de financiële positie, wensen, doelen en risicobereidheid. De adviseur heeft niet alleen berekeningen gemaakt, maar ook de maandlasten en de overige gevolgen inzichtelijk gemaakt. De Geschillencommissie oordeelt dat Hypotheekshop Hoorn heeft gehandeld zoals van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur mag worden verlangd. De consument heeft geen schade geleden als gevolg van het handelen van de hypotheekadviseur, aldus de Geschillencommissie.
Reactie toevoegen
Meer over
Verkort (eenvoudiger) hypotheekadvies voor verduurzaming
Woningeigenaren die hun hypotheek willen verhogen voor de verduurzaming van hun woning, kunnen gebruik maken van een verkort (eenvoudiger) advies voor de financiering...
Kifid: alleen voorwaarden verstrekt via duurzame drager zijn rechtsgeldig
(Kifid- bindende uitspraak GC 2024-0125) Een verzekeraar (in dit geval Centraal Beheer) kan zich niet beroepen op een nieuwe voorwaarde in de verzekering als een...
Hypotheekadviseur deed onjuiste mededelingen
(Kifid-uitspraak GC 2024-0141A) Naar aanleiding van adviezen en uitspraken van de adviseur ten aanzien van de hypothecaire geldlening heeft de consument een bod...
Schending zorgplicht kost ING 45 mille
(Kifid-uitspraak GC 2023-0782B) Kifid laat ING 45.000 euro aan de consument vergoeden wegens schending van de zorgplicht als adviseur. Het is het eindoordeel in...
Vertraging bij aanvraag niet de schuld van hypotheekadviseur
(Kifid-uitspraak GC 2024-0126) De consument heeft een hypothecaire geldlening aangevraagd voor een nieuwe woning. Haar echtgenoot heeft een onderneming die op dat...
Hypotheekadviseur voerde onvoldoende regie
(Kifid-uitspraak GC 2024-0118) De consumenten hebben de adviseur ingeschakeld voor advies en bemiddeling inzake het oversluiten van hun bestaande hypothecaire geldlening....
Zorgplichtclaims bij hypotheken keren
(Richard Meinders, SVC Groep, in VVP 6-2023) Ik verwacht de komende jaren meer claims en rechtszaken waarbij de adviseur verantwoordelijk wordt gehouden voor het...
Hypotheekadviseur bewaakte tijdlijnen onvoldoende
(Kifid-uitspraak GC 2024- 0053) De consument heeft de adviseur ingeschakeld voor advies over en bemiddeling bij het oversluiten van zijn hypotheek en het verkrijgen...
Hypotheekadviseur moet bijna veertien mille vergoeden
(Kifid-uitspraak GC 2024-0040) Toen de consument advies vroeg voor de aanvraag van een hypothecaire geldlening, ging de adviseur ervan uit dat de consument en zijn...
Adviseur vroeg te laat renteaanbod aan
(Kifid-uitspraak GC 2024-0038) De consumenten verwijten de adviseur dat hij niet tijdig een renteaanbod heeft aangevraagd bij de bank. Zij betalen daarom uiteindelijk...