Passend hypotheekadvies niet per se het goedkoopste
Een passend advies leidt niet per definitie tot de goedkoopst mogelijke hypotheekconstructie. Dit komt naar voren in een recente uitspraak van de Geschillencommissie van Kifid. Op advies van Hypotheekshop Hoorn sloot de consument een aflossingsvrije hypotheek met daaraan gekoppelde beleggingsverzekering over naar een geldlening met een annuïtair deel en een aflossingsvrij deel. De Geschillencommissie oordeelt dat de adviseur voldoende tegemoet is gekomen aan de wensen van de consument en dat het advies passend was.
De consument vroeg de hypotheekadviseur in 2013 een voorstel om de maandelijkse hypotheeklasten te verlichten. Hij maakte zich zorgen over de negatief renderende beleggingsverzekering en omdat er niet werd afgelost op de hypotheekschuld. Daarnaast wilde de consument in aanmerking komen voor Nationale Hypotheek Garantie. Rekening houdend met deze wensen deed de hypotheekadviseur een voorstel voor een nieuwe hypothecaire geldlening. De consument tekende hiervoor, waarna de hypotheek werd overgesloten naar een vorm waarbij (deels) wordt afgelost op de uitstaande hypotheeksom en de beleggingsverzekering werd beëindigd. Tevreden was de consument niet, want hij diende een klacht in bij Kifid. Hij stelde dat het adviestraject in 2013 niet heeft geleid tot een passend hypotheekadvies, doordat goedkopere alternatieve hypotheekvormen en deugdelijke berekeningen van alternatieven in het advies ontbraken
Zorgplicht adviseur
De Geschillencommissie staat nadrukkelijk stil bij de vraag of in het kader van de zorgplicht er alternatieve financieringen waren die de hypotheekadviseur had moeten aanbieden. Bij het oversluiten van de hypothecaire geldlening moet de adviseur vanwege de zorgplicht ook onderzoeken of oversluiten in het belang van de consument is. De hypotheekadviseur dient bij de consument informatie in te winnen over zijn kennis en ervaring, wensen, doelen, risicobereidheid en mogelijkheden om te komen tot een passend advies. "Er zijn tal van omstandigheden die meebrengen dat een passend advies niet leidt tot de goedkoopste constructie", meent de Geschillencommissie. "Ter illustratie: een advies dat voldoet aan de wens van ‘allerlaagste maandlasten’ en gepaard gaat met een risicovolle hypotheekconstructie, kan met het oog op leeftijd, doelen en risicobereidheid van een consument juist in het geheel niet-passend zijn."
Geen schade
In deze specifieke klacht constateert de Geschillencommissie dat de consument het Financieel Adviesrapport kenden, waarin opgenomen de financiële positie, wensen, doelen en risicobereidheid. De adviseur heeft niet alleen berekeningen gemaakt, maar ook de maandlasten en de overige gevolgen inzichtelijk gemaakt. De Geschillencommissie oordeelt dat Hypotheekshop Hoorn heeft gehandeld zoals van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur mag worden verlangd. De consument heeft geen schade geleden als gevolg van het handelen van de hypotheekadviseur, aldus de Geschillencommissie.
Reactie toevoegen
Meer over
Onzorgvuldigheid kost adviseur 20 mille
(Kifid-einduitspraak GC 2023-0726B) In de tussenuitspraak heeft de Geschillencommissie geoordeeld dat de adviseur zijn zorgplicht heeft geschonden door na te laten...
Geen schade ondanks premiestijging
(Kifid-uitspraak GC 2023-0893) De verzekeraar heeft de consumenten pas geruime tijd na de renteverlaging van de hypotheek geïnformeerd dat ook de rentevergoeding...
Verzaken zorgplicht inzake ORV kost adviseur 156.000 euro
(Kifid-uitspraak GC 2023-0898) Heeft de adviseur uitvoering gegeven aan zijn waarschuwingsplicht? Uit de beschikbare documentatie blijkt niet dat de adviseur de...
Gespreksnotitie helpt adviseur uit de brand
(Kifid-uitspraak GC 2023-0871) De consument verzocht haar assurantietussenpersoon op 1 september 2021 om een wijziging van de dekking van haar WA/Casco autoverzekering....
Kifid: beide verkeersdeelnemers niet aansprakelijk voor ongeval
(Kifid-mondelinge uitspraak GC 2023-0862, bindend) Bij een botsing tussen de consument en een tegenpartij is er discussie ontstaan of de weg waaruit de consument...
Kifid: lange doorlooptijd valt Rabobank niet te verwijten
(Kifid-uitspraak GC 2023-0864, bindend) Consumenten verwijten de Rabobank een lange doorlooptijd waardoor een lager renteaanbod was verlopen. De Geschillencommissie...
Adviseur hoefde niet bedacht te zijn op extra financiering
(Kifid-uitspraak GC 2023-0844) De consumenten hebben in september 2022 op advies van de adviseur een hypothecaire geldlening van 150.000 euro afgesloten voor consumptieve...
Schending zorgplicht kost adviseur 6.247 euro
(Kifid-uitspraak GC 2023-0433B) In de tussenuitspraak heeft de Geschillencommissie geoordeeld dat de tussenpersoon zijn zorgplicht tijdens de looptijd van de beleggingsverzekering...
Hypotheekadviseur voldeed aan inspanningsverplichting
(Kifid-uitspraak GC 2023-0799) De consumenten hebben de adviseur opdracht gegeven tot het bemiddelen en adviseren bij het oversluiten van hun hypothecaire geldlening....
Hypotheekadviseur moet adviesvergoeding terugstorten
(Kifid-uitspraak GC 2023-0786) De consumenten stellen zich op het standpunt dat de adviseur zijn zorgplicht geschonden heeft door hen niet te informeren over de...