VVP-poll: gepersonaliseerde klantbenadering is dé manier om de zorgplicht goed te vervullen
"Bij gepersonaliseerde klantbenadering krijgt elke klant unieke content toegestuurd met berichten die betrekking hebben op zijn of haar persoonlijke situatie. De klant wordt actief gevraagd gegevens in te vullen en via actieknoppen kan de klant aangeven of hij in gesprek wil met een adviseur. Wie op zo'n manier de zorgplicht invult, zal niet alleen tevredener en meer betrokken klanten krijgen, maar zal ook op het juiste moment het juiste aanbod kunnen doen", aldus Urjan Claassen (C-Profile) tijdens de derde sessie van het VVP Ondernemersnetwerk.
Hieraan ontlenen we stelling voor de komende week. Deze luidt: 'Gepersonaliseerde klantbenadering is de manier om de zorgplicht goed te vervullen'.
We zijn benieuwd naar uw mening. Stemmen kan HIER.
De stelling van afgelopen week luidde: 'Kabinet dient ook de structurele problemen aan te pakken'. Hier was maar liefst 91 procent het mee eens. De bereidheid is er dus, vraag blijft of dat ook zo is als dit consequenties heeft voor het inkomen... Wordt ongetwijfeld vervolgd.
Hele fijne week, redactie VVP
Reactie toevoegen
Reacties
Berend Tooms - Tooms Beheer 3 oktober 2022
Allemaal lapmiddelen. Kom eens uit je stoel. Een kreet van alweer een paar jaar geleden. Besteed eens echt en gemeende aandacht aan je klanten. Niet alleen omdat het moet. (Vooral?) bij veel “opkopers” staan de (digitale) bakken vol met klanten waar alleen een rekening naar toe gaat. Die krijg je met een digitaal berichtje niet actief, ook niet met een briefje al dan niet gepersonaliseerd. Bel ze eens, misschien zelfs bezoeken. Een analoge “klik”. Als er nog een opening is. Voor zij die “klanten” gelezen hebben en daar al op stuk lopen, nee…. over een relatie en dus relaties kan je in veel gevallen niet spreken. Dan heb je samen iets, iets meer dan alleen een factuur.
Meer over
VVP-poll: dip hypotheekverstrekking zal van korte duur zijn
Volgens de Monitor Koopwoningmarkt is er sprake van een 'perfecte storm' die de koopwoningsmarkt serieus bedreigt. Uiteraard heeft dit invloed op hypotheekverstrekkers...
VVP-poll: criteria acceptatiebeleid hypotheken moeten scherper
De criteria acceptatiebeleid hypotheken moeten scherper, aldus de AFM. Wat vindt u? Doe weer mee met de VVP-poll en stem. Dat kan HIER. De criteria in het acceptatiebeleid...
VVP-poll: NHG-grens optrekken naar 440.000 euro
Iets meer dan een derde van 198 stemmers, 34 procent, was het eens met de vorige VVP-poll: 'Middenweg actieve provisietransparantie bij particuliere schadeverzekeringen...
Niemand zal het nieuws gemist hebben. Minister Kaag heeft goed geluisterd naar branchepartijen en daarmee is provisietransparantie in de vorm van exacte nominale...
VVP-poll: adviseurs laten kansen liggen bij verduurzaming
Een ruime meerderheid van 63 procent (120 stemmers) was het eens met de stelling van afgelopen week: 'Verdiensten hypotheekadviseurs drogen op'. De vraag is dan...
VVP-poll: verdiensten hypotheekadviseurs drogen op
De nieuwe VVP-poll heeft te maken met de woningmarkt. De prijzen van koopwoningen stijgen dit jaar nog verder om in 2023 tot rust te komen, zo voorspelt althans...
VVP-poll: financiële fitheid vraagt om totaaladvies
De nieuwe VVP-poll haakt aan bij de stelling van Adfiz-voorzitter Roger van der Linden op de Midjaarsbijeenkomst van de adviseursorganisatie dat financiële...
VVP-poll 'Knot (DNB) heeft gelijk: woningvraag minder stimuleren'
Bent u het eens met DNB-president Knot, die vorige week stelde dat de overheid de woningvraag minder moet stimuleren? Of juist niet? Doe weer mee met de VVP-poll:...
VVP-poll: huidig pensioendenken volstrekt achterhaald
Driekwart van de respondenten (76 procent) was het eens met de stelling van vorige week: 'Helemaal verdwijnen korting is eind collectiviteiten basisverzekering zorg'. ...
Helemaal verdwijnen korting is einde collectiviteiten basisverzekering zorg
Doe weer mee met de VVP-poll! Dit keer luidt de stelling: 'Helemaal verdwijnen korting is eind collectiviteiten basisverzekering zorg'. Stemmen kan HIER. Het zat...